平臺(tái)經(jīng)濟(jì)：東南亞消費(fèi)者越來(lái)越重視評(píng)分和評(píng)論

　　3月24日消息，據(jù)外媒報(bào)道，Lazada與Milieu Insight合作開(kāi)展的新研究顯示，每?jī)擅M(fèi)者中就有一人（54%）表示，評(píng)論會(huì)提升他們的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

　　此外，50%的受訪(fǎng)者表示，他們會(huì)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后留下評(píng)論，32%的受訪(fǎng)者表示，這些評(píng)論是他們更加喜歡網(wǎng)購(gòu)的三大原因之一。對(duì)新加坡用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在平臺(tái)功能方面，他們?cè)絹?lái)越重視評(píng)分和評(píng)論（61%）以及安全支付選項(xiàng)（53%）。

　　Lazada首席商務(wù)官James Chang表示，在這三個(gè)國(guó)家里，評(píng)論和星級(jí)評(píng)價(jià)是很重要的功能，這表明在消費(fèi)者選擇電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，信任仍然是很重要的考慮因素之一。

　　此外，產(chǎn)品的真實(shí)性（44%）和支付選項(xiàng)的多樣性（貨到付款和數(shù)字錢(qián)包）（36%）是東南亞網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為可以提升他們網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，很重要的另外兩個(gè)平臺(tái)功能。

　　據(jù)悉，過(guò)去幾年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)數(shù)量的增加讓一些人懷疑消費(fèi)者是否會(huì)感到疲勞。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的東南亞受訪(fǎng)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)是目前日常生活中不可或缺的一部分，其中67%的人認(rèn)為電商大促是培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的關(guān)鍵因素。近60%的消費(fèi)者在不到兩年內(nèi)已經(jīng)將網(wǎng)購(gòu)變成日常生活的一部分。

　　Chang解釋道，“曾經(jīng)有人認(rèn)為，每月的大促活動(dòng)被認(rèn)為過(guò)于頻繁，無(wú)法產(chǎn)生應(yīng)有的效果，但MLLIUE Insight進(jìn)行的調(diào)查顯示，我們的選擇是正確的，網(wǎng)購(gòu)已成為一種日常消費(fèi)行為。”

　　據(jù)了解，東南亞消費(fèi)者正積極地通過(guò)電商平臺(tái)、網(wǎng)站等數(shù)字渠道購(gòu)買(mǎi)商品，65%的人表示，當(dāng)他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，他們已經(jīng)知道要買(mǎi)什么。

　　在新加坡，46%的人表示，在過(guò)去兩年里，網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們來(lái)說(shuō)變得很重要，這可能是由于疫情，85%的人表示，他們現(xiàn)在在網(wǎng)上的花費(fèi)比在商店里的要多。在泰國(guó)，在受訪(fǎng)的16至24歲的泰國(guó)女性中，超過(guò)90%的人表示，自疫情以來(lái)，她們?cè)诰W(wǎng)上的花費(fèi)越來(lái)越多，超過(guò)一半的人愿意等待打折。