2019中國(guó)服裝大會(huì)｜平行會(huì)二
品牌年輕化——路徑與方法
分享嘉賓：
INXX聯(lián)合創(chuàng)始人 劉坤能
MM麥檬品牌總經(jīng)理 董 俊
浙江森馬電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理 邵飛春
主持：
中國(guó)服裝協(xié)會(huì)品牌發(fā)展部副主任 李雪菲
李雪菲：本場(chǎng)的主題是“品牌年輕化、路徑與方法”。說(shuō)到品牌年輕化，大家對(duì)年輕化的定義并不是僅僅停留在年齡上，我們對(duì)年輕化的定義更多關(guān)注心態(tài)，當(dāng)下很多品牌都在關(guān)注如何把年輕人的心態(tài)或者是品牌更好地抓住消費(fèi)者年輕化的心態(tài)，作為當(dāng)下一個(gè)很重要的方向，我們今天請(qǐng)到的三位品牌都是在這方面做得非常有成就的品牌。
劉坤能：這兩年整個(gè)潮流趨勢(shì)的變化很明顯，我不講大家也能感受到，第一是規(guī)模在變化，規(guī)模是明顯地感覺(jué)到不同。第二是增速在變化，它的增長(zhǎng)速度肯定是快于普通的傳統(tǒng)的行業(yè)、傳統(tǒng)的服飾。第三是人群的變化。這個(gè)變化也是比較明顯的，這兩年我們的主力消費(fèi)人群的變化，由原有的70后、80后到90后、95后、00后，其實(shí)這里面還有一個(gè)明顯的特征，95后和和00后的消費(fèi)頻次比70后、60后更高。什么原因？很明顯一點(diǎn)，這群人不需要考慮買(mǎi)房，因?yàn)楦改敢呀?jīng)給他們準(zhǔn)備了好幾套房，他們也不需要考慮存錢(qián)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)要思考的問(wèn)題，可能在70后、60后來(lái)說(shuō)，大家還要想著我要賺錢(qián)、存錢(qián)，我要買(mǎi)房，現(xiàn)在年輕人不需要考慮，他要考慮的是我應(yīng)該更多的找到我自己的一種生活方式。作為95后、00后的父母，他們認(rèn)為小孩只要不找我要錢(qián)，這已經(jīng)是他們很獨(dú)立了，他們的心態(tài)的變化，導(dǎo)致他們的消費(fèi)頻次變高，消費(fèi)能力變強(qiáng)，所以他們的生活方式基本上就是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，不是買(mǎi)這個(gè)就是買(mǎi)那個(gè)。
這兩年大家看到有幾個(gè)趨勢(shì)的變化，一個(gè)是鞋文化變成更熱。以前可能皮鞋年輕人也會(huì)穿，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)年輕人穿皮鞋的越來(lái)越少，往往就是一雙球鞋，往往就是一雙AJ。這里面出來(lái)了好幾個(gè)平臺(tái)，比如說(shuō)去年到今年還比較火的“毒”這個(gè)炒鞋的平臺(tái)，還有“有貨”等等，這里面帶來(lái)了無(wú)限的市場(chǎng)，年輕人在這里面找到了新的他們的品類的消費(fèi)，鞋不是買(mǎi)過(guò)來(lái)穿而已，他還可以炒，還可以放在家里作為展示，對(duì)他的消費(fèi)觀念會(huì)帶來(lái)整個(gè)潮流的消費(fèi)理念在變化，他的品類也會(huì)變得越來(lái)越多，原來(lái)只是單一的一件衣服，現(xiàn)在變成從上到下都可以，從潮流周邊到潮流服飾，還有潮玩。
今年上半年有一個(gè)事件就是大家搶購(gòu)優(yōu)衣庫(kù)的聯(lián)名款T恤，它原有的價(jià)值并不貴，但是通過(guò)潮流大師的刻劃，它就變成一個(gè)潮玩，變成一件藝術(shù)品。現(xiàn)在的年輕人都在收藏潮玩、潮鞋。這里面還具備一個(gè)漲價(jià)的價(jià)值，所以年輕群體的生活方式跟他的消費(fèi)理念跟80后、70后是有明顯不同的。
現(xiàn)在大家在講消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)，這里面的爭(zhēng)議也比較大，因?yàn)槠炊喽嗥饋?lái)了，大家認(rèn)為是在消費(fèi)降級(jí)，我認(rèn)為不能以價(jià)格衡量，還是要從價(jià)值衡量，整體從人均消費(fèi)層次來(lái)講，我們的消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念是在變化的，拼多多覆蓋的人群是在往更下層的市場(chǎng)，以前沒(méi)有被移動(dòng)端覆蓋的人群，甚至被淘寶之前因?yàn)榈蛢r(jià)砍掉的一群人，所以整個(gè)消費(fèi)是在變化的。那他是不是因?yàn)閮r(jià)格變得更高或者價(jià)格變得更低？只是他的消費(fèi)理念在變化，所以消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的對(duì)年輕人的思考是有一些點(diǎn)的，我這里做了一些簡(jiǎn)單的羅列。
首先是生活方式，今年夏天最火的一個(gè)節(jié)目就是《樂(lè)隊(duì)的夏天》，這并不是現(xiàn)在的年輕人在追的一些樂(lè)隊(duì)，無(wú)論是我們之前看到的一些老的樂(lè)隊(duì)，還是新的樂(lè)隊(duì)，他其實(shí)帶回來(lái)的往往是80、70甚至60后對(duì)夏天的回憶，對(duì)于搖滾、對(duì)于內(nèi)心的吶喊。
以前大家認(rèn)為這是一個(gè)地下文化，是一個(gè)雅痞文化，是非主流文化，不能接受。但是現(xiàn)在為什么能接受了呢？因?yàn)檫@群人可以做主了，真正在玩這些東西的80后、90后可以主導(dǎo)這個(gè)文化的傳承，所以馬東做了這個(gè)節(jié)目就非常火，它是代表了一群人的聲音。所以這個(gè)主流消費(fèi)人群的文化層次也在變化。
再有一個(gè)就是我們對(duì)知識(shí)面的追求越來(lái)越高，大家以前可能喜歡看一些免費(fèi)的東西，現(xiàn)在一些付費(fèi)的東西也不錯(cuò)，我們的知識(shí)星球就很好，很受歡迎。大家對(duì)于有價(jià)值、有知識(shí)類的東西，愿意花錢(qián)做這個(gè)事，這也是大家對(duì)知識(shí)認(rèn)知的變化。
還有他的生活場(chǎng)景都有改變，有IP、動(dòng)漫，年輕人的各種生活場(chǎng)景、生活方式都在變。
還有個(gè)人價(jià)值變現(xiàn)的渠道方式會(huì)越來(lái)越快，原有大家可能認(rèn)為我需要認(rèn)認(rèn)真真一步一步的走，但是現(xiàn)在不是這樣，現(xiàn)在從大學(xué)開(kāi)始我就可以做一個(gè)個(gè)人品牌。前兩年微信公眾號(hào)在推廣的時(shí)候有一句話叫“每一個(gè)人都是小小的品牌”，公眾號(hào)是放大了一批媒體的，有內(nèi)容的媒體做了很好的號(hào)，這兩年發(fā)現(xiàn)我不需要太多的內(nèi)容，我只要帶某種屬性或者某種特點(diǎn)就好，那就是快手、抖音、小紅書(shū)，還有B站的UP主，每個(gè)人在這里面都可以無(wú)限放大自己的優(yōu)勢(shì)，他的價(jià)值就會(huì)變得越來(lái)越高，所以個(gè)人價(jià)值變現(xiàn)的通道會(huì)更快。
這里面也會(huì)帶來(lái)一種擔(dān)憂，我那天也在想這個(gè)問(wèn)題，年輕人賺錢(qián)太容易了，他往往不太務(wù)實(shí)，不知道這種方式對(duì)未來(lái)得發(fā)展會(huì)帶來(lái)什么弊端，但是現(xiàn)在就是這樣的情況。
另外就是社交擴(kuò)張，關(guān)系弱化，現(xiàn)在大家打個(gè)招呼，可以加個(gè)微信，合適的場(chǎng)合碰到一起就可以聊得很近，這種關(guān)系不需要像以前那樣通過(guò)深層次的去建立，現(xiàn)在很弱的關(guān)系就可以建立聯(lián)系，慢慢變得很信任。所以我們看到現(xiàn)在社交電商發(fā)展很快，這也是年輕人的方式在轉(zhuǎn)變。
還有就是后喻文化凸顯?，F(xiàn)在如果你還想拿你的教條去教育95后、00后，他會(huì)告訴你，我不在意這些東西，你不要跟我講，我比你懂得更多。包括我現(xiàn)在教育我的小孩，他才讀一年級(jí)，我都教育不了了，他說(shuō)這個(gè)你不懂，因?yàn)樗私狻⒄J(rèn)知的東西跟你不同。所以品牌跟年輕人之間其實(shí)也不應(yīng)該有教育的方式，不是我要告訴你我是什么，他是需要用戶與品牌之間共建、參與，我們之間是平等關(guān)系，你不要來(lái)教育我，沒(méi)有意義。年輕人對(duì)于品牌認(rèn)知，就是我們要參與到里面，一起為品牌共建，這是他們所要的。所以很明顯你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是抖音還是小紅書(shū)，它原有平臺(tái)所教育的用戶并不是這個(gè)方向，它是隨著用戶不斷地在里面玩，比如說(shuō)小紅書(shū)，他里面不斷地種草，他發(fā)現(xiàn)了新的商業(yè)模式，它是通過(guò)這種方式不斷變化出來(lái)。包括在B站里面的UP主，也叫內(nèi)容創(chuàng)造者，他的腦洞無(wú)限大，你沒(méi)法想象他可以把這個(gè)東西玩得非常有價(jià)值，往往他帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值也非常無(wú)限，年輕人更多的是讓我們倆是平等的，我不太需要跟你之間有上下，這也是一個(gè)后喻文化的凸顯。
還有一個(gè)就是圈層碎片化重建。可能每個(gè)人現(xiàn)在手機(jī)上都有很多的群，但每個(gè)群有不同的特征，可能有些是吃飯的，有些是看電影的，每個(gè)群都不同，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的圈層越來(lái)越復(fù)雜，而且越來(lái)越碎片化。之前有一位朋友推薦我看一本書(shū)叫《游牧民族》，它里面描繪了年輕人群體變化的特征，年輕人會(huì)變得以更多元化的身份存在?，F(xiàn)在還有斜杠青年或者多層職業(yè)，他會(huì)變得更多元化，不是單純的主體，往往越優(yōu)秀的人身上會(huì)越多層次的存在，他今天可能扮演這個(gè)角色，明天又是另外一個(gè)角色，所以這也是另外一個(gè)變化，圈層更碎片。
從品牌的角度我們?cè)趺凑J(rèn)知這些年輕人的特征？我們覺(jué)得要從三個(gè)角度來(lái)看。
第一是品質(zhì)生活到任性自得。為什么現(xiàn)在大牌的消費(fèi)能力在下降，為什么大牌在跟潮牌合作？比如說(shuō)LV和supreme合作，包括它們也收購(gòu)一些潮牌，就是他們發(fā)現(xiàn)年輕人對(duì)生活品質(zhì)的追求不是在客單價(jià)，而是認(rèn)為他值得東西。比如說(shuō)LV跟Supreme聯(lián)名搞發(fā)售的時(shí)候，大家排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)去買(mǎi)那個(gè)東西，其實(shí)那個(gè)東西并不貴，可能一兩千塊，但是大家都會(huì)愿意買(mǎi)。還有就是耐克或者阿迪發(fā)售一雙鞋子的時(shí)候，大家通宵排隊(duì)，這些東西也不貴，他認(rèn)為的品質(zhì)生活是他內(nèi)心接受、認(rèn)可的東西。還有一個(gè)是任性自得，我想怎樣、我要怎樣、我愿意怎么樣，他更多追求是自我特征的展現(xiàn)，所以這里面是從品質(zhì)到任性自得?，F(xiàn)在很多人從種草開(kāi)始，從圈層開(kāi)始，從品牌和文化開(kāi)始，從內(nèi)容開(kāi)始，切入到消費(fèi)者或者用戶心里，這才是他所認(rèn)的東西。
第二是興趣尋找到動(dòng)態(tài)自我。以前大家可能看到我只是一時(shí)的東西，但是現(xiàn)在不行，現(xiàn)在很多東西要種草很久，要培育，要建立長(zhǎng)線的聯(lián)系。種草來(lái)自哪些呢？有些來(lái)自明星，有些來(lái)自意見(jiàn)領(lǐng)袖，也有一些來(lái)自朋友，我們身邊總有一個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域、某個(gè)行業(yè)或者某個(gè)知識(shí)點(diǎn)認(rèn)知更深，所以這里面會(huì)發(fā)現(xiàn)，不斷在中間種草，他們首先從興趣到那個(gè)自我的動(dòng)態(tài)，這就是在變化。
第三是獨(dú)而不孤到流動(dòng)共生。以前社交的場(chǎng)景大家需要見(jiàn)面，現(xiàn)在社交的場(chǎng)景變成移動(dòng)端就可以解決，你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人越來(lái)越宅，不愿意出門(mén)，特別是初中生、高中生、大學(xué)生，過(guò)年的時(shí)候你說(shuō)帶他去走親戚，他沒(méi)什么興趣，出去見(jiàn)朋友也沒(méi)興趣。他通過(guò)社交在實(shí)現(xiàn)自己的圈子的重建，他并不孤獨(dú)，他很豐富，他通過(guò)不同的圈子在構(gòu)建社交。而且他更注重彼此之間舒服的感覺(jué)，我要的不是刻意的舒適，我要的是真實(shí)的舒服。所以品牌與消費(fèi)者之間，我們更多的是在體驗(yàn)本身，消費(fèi)者跟品牌之間要產(chǎn)生共鳴。這是當(dāng)下我們對(duì)他們的認(rèn)知。
作為品牌方我們要怎么樣做呢？今天的主題也是講年輕化的品牌，作為品牌方，我們可以從三個(gè)方面來(lái)做：第一是共建生活，就是我剛才講的應(yīng)該有共生的流動(dòng)性。第二是自我激發(fā)。第三是關(guān)系增值。
往往年輕人的生活方式還是以榮譽(yù)、共鳴為主，我們潮牌里面有一句話，我們是這一掛的人，我們要有共同的特質(zhì)，如果你不是這一掛的人，你很難玩得進(jìn)去，往往你就進(jìn)不了他的圈子。我有一個(gè)朋友上次跟我分享，他買(mǎi)了一件我們的衣服，給他兒子的，放在家里，他忘了給他兒子，有一天他兒子找到了，他兒子說(shuō)，“爸，你還可以，還懂點(diǎn)潮流”，他說(shuō)他兒子對(duì)他的態(tài)度有所變化了，他兒子說(shuō)這個(gè)牌子在潮流圈還不錯(cuò)。平時(shí)他兒子不主動(dòng)跟他說(shuō)話，因?yàn)樗麅鹤邮且粋€(gè)剛上大學(xué)的學(xué)生，父子之間沒(méi)有多少話，他說(shuō)就因?yàn)樗o他兒子買(mǎi)了這件衣服，他兒子那天跟他說(shuō)了很多話，他認(rèn)為他父親懂他對(duì)潮流的追求，這就是我們要從生活方式的融入中形成共鳴，無(wú)論是父母還是品牌都是一樣，你怎么懂小孩，跟品牌怎么理解年輕人是一樣的。
另外就是要形成我們的KOL、KOC，具有話語(yǔ)權(quán)的人形成流量，他能自動(dòng)激發(fā)認(rèn)知。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多火的門(mén)店，它都是通過(guò)線下某一個(gè)人或者某一個(gè)短視頻去分享，然后帶來(lái)了一些人群的認(rèn)知，然后形成一個(gè)良性的商業(yè)的變化，它會(huì)從很小放到更大，所以這里面會(huì)激發(fā)他們的興趣。去年比較火的海底撈的那個(gè)吃法，其實(shí)就是幾個(gè)網(wǎng)紅她們自己拍的視頻，其實(shí)海底撈并沒(méi)有發(fā)起這個(gè)活動(dòng)，而是用戶在里面找到了一些海底撈的吃法，拍了一個(gè)短視頻上傳了，其他用戶就瘋狂在后面跟帖，引起了一波熱潮，這不是一個(gè)品牌廣告能達(dá)到的效果，這是用戶自發(fā)的，因?yàn)榕d趣、因?yàn)閷W(xué)習(xí)而帶來(lái)的。所以品牌跟用戶之間，如果有這層關(guān)系，大家相互在學(xué)習(xí)、相互在培養(yǎng)興趣，其實(shí)品牌和用戶的距離就會(huì)變得更近，也容易跟用戶產(chǎn)生對(duì)品牌的興趣。
還有一個(gè)是關(guān)系增值，現(xiàn)在建立一個(gè)社交關(guān)系其實(shí)是很容易的，但是如果你要他對(duì)你認(rèn)同，其實(shí)是很難的，他需要品牌價(jià)值文化或者它某一點(diǎn)對(duì)你是認(rèn)可的，不然他是很難認(rèn)同你的。所以我們必須在這里面不斷地去聚焦，什么要開(kāi)創(chuàng)。這里面給我們用戶所帶來(lái)的體驗(yàn)不但是當(dāng)下的，而且是未來(lái)可以預(yù)知的，可能需要去預(yù)判用戶的消費(fèi)體驗(yàn)的需求，這個(gè)需求還要在前面一些，我們判斷要在前面，不單只是解決當(dāng)下的問(wèn)題。當(dāng)然，潮流就是當(dāng)下的，但是我們要預(yù)判未來(lái)的當(dāng)下，這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。所以跟用戶之間，我們?yōu)榱艘⑦@些東西，我剛才也講到，比如說(shuō)潮玩，我有一個(gè)朋友開(kāi)了一個(gè)咖啡廳，一開(kāi)始我們覺(jué)得那個(gè)咖啡廳生意應(yīng)該不會(huì)太好，因?yàn)樗惶珪?huì)做咖啡，但是沒(méi)想到幾個(gè)月之后，他的咖啡廳要排隊(duì)。像星巴克這樣排隊(duì)買(mǎi)單很正常，但是像他這樣一個(gè)普通的店要排隊(duì)是很難的。他是做了一件什么樣的事呢？他是一個(gè)潮玩愛(ài)好者，他把家里所有漂亮、好玩的潮玩都擺在店里，很多消費(fèi)者除了去喝咖啡，大部分是欣賞潮玩。其實(shí)對(duì)他來(lái)說(shuō)在家里陳列和在店鋪陳列是一樣的，但是他就因?yàn)檫@一點(diǎn)，就變成了一個(gè)網(wǎng)紅店。他的咖啡也不是很難喝，所以大家也愿意去。他抓住了這些人的心，這些人愿意為了這個(gè)潮玩去消費(fèi)。這里面他是通過(guò)跨界找到一些點(diǎn)，原有這個(gè)形態(tài)就變成另外一個(gè)形態(tài)。
還有品牌之間也是一樣的，我剛才說(shuō)到大品牌、潮流品牌、尖端品牌，包括優(yōu)衣庫(kù)和KAWS聯(lián)名款的T恤，那件衣服也就100來(lái)塊錢(qián)，后面也就炒到200多塊錢(qián)，大家瘋狂在搶，它就是一種文化，這里面的跨界就帶來(lái)了一種趣味性、可嘗試性，它也帶來(lái)了人群和這個(gè)品牌之間的粘合度，這是作為一個(gè)品牌要思考的。
首先我們要從用戶共建開(kāi)始，要激發(fā)用戶對(duì)品牌的興趣和認(rèn)知，第二方面是要自我激發(fā)，這里面不單只是在告訴他，應(yīng)該跟他之間形成一定的共鳴，讓用戶自我自發(fā)地去傳播，最好的就是讓用戶為品牌去傳播。第三就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，它帶來(lái)和用戶之間關(guān)系的增值，所以年輕化人群怎么思考品牌與用戶之間的關(guān)系，剛剛那些維度是可以好好去看一下的。
我也簡(jiǎn)單地講一下INXX，INXX是一個(gè)高階和街頭潮流的品牌，我們是2013年創(chuàng)立的，剛開(kāi)始做的時(shí)候，我們做的是一個(gè)潮流品牌集合店，我們的夢(mèng)想和想法就是把全國(guó)和全世界的一些好的牌子放到我們的店里來(lái)，我們認(rèn)為是在帶來(lái)一種構(gòu)建潮流生活方式的傳播。第一是從行業(yè)上面去做，第二是從用戶上去做，跟用戶開(kāi)展了很多的活動(dòng)，我們會(huì)跟用戶辦一些parrty，出售一些限量款，在店里面辦一些滑板賽，店里也會(huì)有咖啡，變成了交流的方式，我們內(nèi)部也是不斷在講，以潮流朋友的模式在做。我們也跟文化、藝術(shù)方面有一些合作，把傳統(tǒng)的文化，包括插畫(huà)藝術(shù)、禪文化、佛文化等等做了一些融合。在跨界上我們也做了很多，我們覺(jué)得跨界是可以創(chuàng)造很多話題性的。
從潮牌的認(rèn)知里面，我個(gè)人也總結(jié)了一下，首先是從產(chǎn)品力上，產(chǎn)品力一定是當(dāng)下的，一定是好的東西，一定是經(jīng)過(guò)精心挑選的。再有一個(gè)就是內(nèi)容端，它一定是發(fā)自用戶內(nèi)心需求的，我們能真正抓到用戶的點(diǎn)，這是需要用心去做的。還有就是選擇合適得法力的品牌渠道和方式，這就是跟用戶交流的一種路徑。作為一個(gè)年輕的品牌，首先是要了解年輕用戶的心態(tài)，大家可以看到現(xiàn)在很多的牌子在往這個(gè)方向遷徙，他們不但是做服裝，還在做服裝周邊的潮玩，可以明顯感覺(jué)到整個(gè)趨勢(shì)都在變化，因?yàn)槟贻p的消費(fèi)用戶群體的力量在變化，所以這個(gè)趨勢(shì)在變化，所以我們要認(rèn)知到年輕人消費(fèi)的方式、生活的文化特征，我們才能抓住品牌，才能抓住年輕用戶的特征。所以產(chǎn)品是第一維度的，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多你想象不到的產(chǎn)品，現(xiàn)在市場(chǎng)上還有一種邏輯叫做在原有的產(chǎn)品上去創(chuàng)新，在原有一個(gè)大的品類上做細(xì)微的變化，然后讓這個(gè)產(chǎn)品變成很爆的單品，這種做法是特別多的。還有就是內(nèi)容端，你真正在做一些用戶認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容，在全國(guó)他們認(rèn)為這些東西不low。每一個(gè)品牌都有自己的用戶群，你做的用戶是不是跟你的品牌貼切，一定要有對(duì)品牌內(nèi)容的堅(jiān)持。再有就是品牌渠道的生活方式，你要選對(duì)圈層，現(xiàn)在圈層非常重要，前兩年潮牌很窄的原因什么？因?yàn)檫@些人不在意外面的人，他看不起，他這種看不起是內(nèi)心很拽拽的感覺(jué)，它是一種很閉塞的文化，從這幾個(gè)維度可以思考。
INXX剛好也是在這一波成長(zhǎng)中起來(lái)的，嘻哈、街舞等等各種潮流的街頭的東西慢慢起來(lái)，借助這個(gè)機(jī)會(huì)帶動(dòng)起來(lái)的。我們現(xiàn)在是線上線下都在做，線下有300多家店，在街頭文化和潮流文化這個(gè)圈子還是走得比較前的，未來(lái)我們也希望以服飾為主，去做服飾和潮玩，不斷延伸和衍射，不斷創(chuàng)造潮流生活方式。
品牌是需要厚度、需要時(shí)間的，我們可以很明顯地感知到無(wú)論是意大利品牌、法國(guó)品牌，還是美國(guó)潮牌，它其實(shí)都是有時(shí)間沉淀的。時(shí)間和厚度是品牌必不可少的，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌塑造的速度比原有是更快的，很快可以建立一個(gè)品牌，而且這些品牌的建立超乎你的想象，無(wú)論是抖音還是淘寶建立的很多品牌，它的銷售額、品牌影響力都很高，所以其實(shí)是可以找到清晰的品牌定位和人群圈層，你是很容易達(dá)到他們內(nèi)心的產(chǎn)品跟內(nèi)容，品牌塑造的時(shí)間會(huì)更短。我們千萬(wàn)不要以高姿態(tài)說(shuō)我告訴你怎么教育年輕人，應(yīng)該是平行關(guān)系，我們是對(duì)等的關(guān)系，我們不需要教育他們，我們更多的是讓他們參與到我們的品牌，為我們的品牌發(fā)聲，他們甚至?xí)蔀槲覀兤放谱詈玫膫鞑フ吆痛匀?。所以這種碎片化、流量分散、渠道分散的時(shí)代，沒(méi)有什么唯一的打法或者一種打法能成功，這也是做品牌的一個(gè)思考。
在品牌傳播上，大家還要再找對(duì)方是，剛剛說(shuō)到用戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同是很重要的，如果割裂他對(duì)這個(gè)品牌的價(jià)值方向的時(shí)候，用戶會(huì)離開(kāi)你。我們公司也在玩幾個(gè)抖音號(hào)，如果我們的內(nèi)容帶廣告屬性，掉粉就很嚴(yán)重，用戶愿意為你站臺(tái)，愿意為你發(fā)聲，是因?yàn)槟闱懊孀隽撕芏鄡?nèi)容，包括你后面對(duì)品牌力的堅(jiān)持。所以我認(rèn)為在品牌增長(zhǎng)的過(guò)程中，年輕的消費(fèi)者會(huì)驅(qū)動(dòng)，也會(huì)帶來(lái)一波品牌的機(jī)會(huì)。這兩年品牌也在不斷變化，雖然今天整個(gè)大的服飾行業(yè)也會(huì)有點(diǎn)受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，這種波動(dòng)是一個(gè)歷史的過(guò)程，經(jīng)過(guò)這段變化之后，也許會(huì)有更多更好的牌子起來(lái)，我們希望INXX還是未來(lái)其中的一個(gè)。
董 ?。?/span>大家好，我是伊芙麗旗下品牌MM麥檬的董俊，我們是一個(gè)做女裝的品牌。前面劉坤能說(shuō)得很好，說(shuō)得我和森馬的邵總都沒(méi)什么說(shuō)的了，不過(guò)我們是做女裝的，也有自己的一些特點(diǎn)，我們提出一個(gè)概念叫做“Z世代”，這也是我在中國(guó)品牌連鎖大會(huì)上講過(guò)的一個(gè)內(nèi)容。
這是我們公司的簡(jiǎn)介，現(xiàn)在主要是做女裝，今年我們會(huì)嘗試推出一個(gè)男裝。
這是Z世代的畫(huà)像，首先是自我封閉、很宅，我有一個(gè)小侄子是1994年的，平時(shí)我去他家里，我們打麻將、聊天，他就一個(gè)人待在一邊。我問(wèn)我表哥，我說(shuō)這小子怎么平時(shí)都不出去？我們還怕他抑郁，他就永遠(yuǎn)拿著一個(gè)手機(jī)在玩。我后來(lái)了解，就像劉坤能說(shuō)的，他的精神世界比你們更豐富，滿足他的精神世界的東西就是各種社交軟件，他游蕩在里面非常自在，他并不要出去，他一點(diǎn)都不抑郁，反而我們現(xiàn)在選擇面太多，我們反而抑郁了，不知道要選擇什么東西。
如何贏得Z世代的關(guān)注，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是非常重要的。不管市場(chǎng)營(yíng)銷怎么做，我們的產(chǎn)品力永遠(yuǎn)是第一位的，當(dāng)你的產(chǎn)品做不好的時(shí)候，你說(shuō)再多的故事，再多傳奇的東西都是沒(méi)用的。在上海也有一個(gè)咖啡廳，這個(gè)咖啡店也要排隊(duì)，我們以為是某個(gè)餐飲集團(tuán)做的，其實(shí)并不是的，這對(duì)夫妻是一點(diǎn)時(shí)尚度沒(méi)有的，他們就能做出一個(gè)很火的咖啡店。在深圳有一個(gè)非?；鸬牟惋嬈放葡膊瑁褪?0后去創(chuàng)造的。品牌要做到Z世代的關(guān)注，你的商品力是非常關(guān)鍵的，他們不僅是要好玩的東西，他們也要買(mǎi)到物超所值的東西。
這是我們公司這兩年嘗試著去融入接觸的，因?yàn)橐郧拔覀冎皇亲龇b的，認(rèn)為把產(chǎn)品做好，把它賣(mài)出去，頂多是跟百貨公司打點(diǎn)折，做點(diǎn)營(yíng)銷、促銷活動(dòng)，那時(shí)候的營(yíng)銷、促銷活動(dòng)在現(xiàn)在看來(lái)是很低級(jí)的，就是滿多少減多少，顧客現(xiàn)在都會(huì)算得很清楚，不用商場(chǎng)來(lái)給你算。所以我們也是做了大量的影視劇的植入、IP的跨界和營(yíng)銷合作，以及明星和超模短期的爆點(diǎn)流量，這主要是為電商平臺(tái)服務(wù)。
這幾年做下來(lái)，影視劇的植入我們認(rèn)為做得比較成功。我們做了幾部劇，第一部是《三生三世十里桃花》，還有最引起業(yè)內(nèi)關(guān)注的《歡樂(lè)頌》，當(dāng)時(shí)這部劇我們也是撿了個(gè)寶，他們劇組到處找植入商，很多人都不愿意做，后來(lái)找到我們，我們?nèi)ジ麄兒献?，里面的人物穿著衣服的?chǎng)景和我們公司品牌需要演繹的場(chǎng)景非常吻合，而且每個(gè)品牌都找到了它的穿著的目標(biāo)人群，這部劇也非常火。另外就是姚晨主演的《都挺好》，她穿的衣服幾乎都是MM麥檬品牌的，所以這部劇播出之后，MM麥檬的銷量直線上升?，F(xiàn)在看影視劇大家都很少?gòu)碾娨曌尶矗饕彩峭ㄟ^(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，手里拿著iPaD，在做飯的時(shí)候都會(huì)看，洗衣服的時(shí)候都會(huì)看。我現(xiàn)在在地鐵里面看到大家都在玩手機(jī)，不是看頭條就是看影視劇。這些影視劇的植入對(duì)女裝品類來(lái)說(shuō)是很大的一個(gè)營(yíng)銷手段，這方面的投入其實(shí)并不大，這比請(qǐng)一個(gè)明星代言便宜很多，因?yàn)槟愀抢麧?rùn)分成，你首先不用投入很多，但是一定要找到你品牌訴求的東西，你這個(gè)品牌本來(lái)是演繹什么，你要找到這個(gè)合適的劇組的角色給你演繹出來(lái)。
我們品牌做了一些IP的跨界合作，這里面有成功的，也有相對(duì)不成功的，也就是沒(méi)有找準(zhǔn)匹配度的。相對(duì)成功的就是當(dāng)時(shí)為我們旗下的一個(gè)品牌做了憤怒的小鳥(niǎo)，還有伊芙麗和故宮一起合作的款式，這也蹭了一個(gè)熱度，今年我們也跟迪士尼等等很多品牌合作。我認(rèn)為各種IP跨界合作固然很好，但是我們首先要做到你自己的產(chǎn)品力的打造，第二個(gè)是任何一個(gè)IP都有熱度、都有時(shí)間段，你要跟他簽約以后，后續(xù)要能夠把故事說(shuō)得更完整，就是要把這個(gè)IP活動(dòng)的效應(yīng)最大化地去實(shí)現(xiàn)。不能只說(shuō)一個(gè)點(diǎn)，面上沒(méi)有展開(kāi)就白做。比如說(shuō)我們跟迪士尼合作，我們通過(guò)迪士尼IP的流量合作，最終要把自我的品牌打造成一個(gè)IP。
這是MM麥檬品牌這兩年做了許多異業(yè)的跨界合作?，F(xiàn)在服裝品牌太多，大家都在抱怨服裝生意難做。那天龍湖的李楠在上海問(wèn)我，他說(shuō)今年的服裝市場(chǎng)你怎么看，難做嗎？當(dāng)時(shí)我們?cè)诔燥?，我說(shuō)你看在座的餐廳里的10個(gè)人，沒(méi)有一件衣服是相同的，這就代表好做。如果這10個(gè)人中有5個(gè)人穿的是同一款衣服，這個(gè)年代的服裝是難做的。大家的需求這么多，我們做服裝的應(yīng)該是不難做的，難做的就是你自己不變，你沒(méi)有根據(jù)顧客去變，你才難做，你只想吃以前的老本。
為什么MM麥檬現(xiàn)在能相對(duì)比較成功？我們當(dāng)時(shí)做了摩拜、小黃車的活動(dòng)，因?yàn)槲覀儼l(fā)覺(jué)，我們的客人就是一般的上班族，就是他們地鐵下來(lái)以后，最后一公里就選擇這個(gè)。而且很多年輕人出去玩，他們喜歡一起騎著摩拜，特別在杭州這種城市，在西湖邊上騎一騎非常舒服，所以我們就跟摩拜搞了一場(chǎng)這樣的跨界營(yíng)銷活動(dòng)。
我們和樂(lè)樂(lè)茶也進(jìn)行了合作，這個(gè)茶在深圳可能大家不熟，但是在華東一帶，它比喜茶更火。我們做了兩季的合作，效果非常好，今年我們做了深層次的合作，推出了聯(lián)名款，這個(gè)聯(lián)名款也是學(xué)著優(yōu)衣庫(kù)的U T，就是做各種的聯(lián)名款，價(jià)格相對(duì)低，品質(zhì)也好，就是引爆一個(gè)點(diǎn)。
我們做了明星和超模的合作，這是花了小錢(qián)獲得了大的利益?，F(xiàn)在明星經(jīng)紀(jì)公司也在變，他們也是化整為零，如果單拿一個(gè)出來(lái)，一下子簽約要幾百萬(wàn)，很少有公司簽，所以他們把明星的各種活動(dòng)都分散來(lái)做，價(jià)格別人又能接受，往往效果就是專業(yè)性的效果、針對(duì)性的效果。有時(shí)候你簽個(gè)明星，他線下給你做幾場(chǎng)活動(dòng)，你也不需要這么多，因?yàn)槊繄?chǎng)活動(dòng)除了明星費(fèi)用以外，更大的費(fèi)用是在其他的方面。所以有些東西是并不知道的，經(jīng)紀(jì)公司也很聰明，現(xiàn)在就化整為零，就像自助餐一樣，大家自己來(lái)選擇。
這是我們最早做的一檔節(jié)目的植入，叫做《女神的新衣》，當(dāng)時(shí)這個(gè)節(jié)目找到我們的時(shí)候，我們也很茫然，很多企業(yè)也不知道這個(gè)綜藝節(jié)目怎么做，這是2014年做的第一季。我不知道在座的有沒(méi)有人看過(guò)，這個(gè)節(jié)目非常火，第一季的時(shí)候我是有出鏡的，當(dāng)時(shí)我也嘗到了做小明星的滋味，我去虹橋火車站出差，一個(gè)安檢員看到我，說(shuō)你是《女神的新衣》里面的人？我說(shuō)你認(rèn)錯(cuò)了。這個(gè)節(jié)目是第一檔綜藝性的節(jié)目，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)就是引領(lǐng)了時(shí)代的一個(gè)綜藝節(jié)目的新的變化?，F(xiàn)在各種媒體活動(dòng)變得很快，《女神的新衣》第一季很火，第二季也還可以，第三季就沒(méi)人看了。跟《中國(guó)好聲音》一樣，現(xiàn)在已經(jīng)辦了這么多屆了，我相信在座的前兩年每年還等著暑假一直追到國(guó)慶節(jié)，現(xiàn)在也沒(méi)人看了。而且現(xiàn)在我看網(wǎng)絡(luò)上的電視劇，我也喜歡用倍速，不喜歡的人、不喜歡的角色就倍速，3倍播放過(guò)去，而且我們現(xiàn)在基本上看彈幕，現(xiàn)在導(dǎo)演也非常難，更何況我們做服裝的。
伊芙麗為《歡樂(lè)頌》、《三生三世十里桃花》提供了服裝。
我們現(xiàn)在做品牌要怎么做？我認(rèn)為除了商品之外，市場(chǎng)營(yíng)銷不能是坐在辦公室里面拍著腦袋想，一定是要讓顧客參與進(jìn)來(lái)。我上次在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的大會(huì)上提出，我們以后的平行論壇再坐在下面，不一定都是我們業(yè)內(nèi)人士，我們這是閉門(mén)開(kāi)自己的會(huì)，我們要讓消費(fèi)者一起參與進(jìn)來(lái)，我們可以組織一場(chǎng)消費(fèi)者與我們的對(duì)話，讓他知道我們平時(shí)在做什么，我們策劃的是什么，這才是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)應(yīng)該作為管理組織要思考的事情，現(xiàn)在還是在開(kāi)閉門(mén)會(huì)，回去之后還是自己想。我一直對(duì)我們的品牌、市場(chǎng)部提出要求，MM麥檬這個(gè)品牌不是做出來(lái)的，衣服誰(shuí)都能做得出，供應(yīng)鏈沒(méi)那么玄乎，腦袋是決定一切的。我一直說(shuō)品牌是玩出來(lái)的，這個(gè)玩是帶動(dòng)我們的顧客一起參與進(jìn)來(lái)，讓他認(rèn)知你的品牌文化。如果你自己苦做，你想到的各種營(yíng)銷方案都是脫離它的現(xiàn)實(shí)生活，沒(méi)有一種場(chǎng)景化，沒(méi)有它的生活方式去演繹的話，這種營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有任何意義。
我們2017年做的一場(chǎng)活動(dòng)主題叫“表白”，那是我們上海第一家店，在美羅城，當(dāng)時(shí)是5月1號(hào)，我們說(shuō)做一場(chǎng)快閃活動(dòng)，他們說(shuō)讓我取個(gè)名字，我們當(dāng)時(shí)是以白襯衫為主題，各種各樣的白襯衫，設(shè)計(jì)款非常多，正好我想把這檔活動(dòng)延續(xù)到520，我說(shuō)名字就叫“表白”，有父母和孩子的表白、孩子和父親的表白，戀人的表白，同事和同事之間關(guān)系的表白，我們就把主題定為“表白”，這場(chǎng)活動(dòng)非常成功。我們提供的是白布袋，在場(chǎng)地里面不做品類的推廣，就做品牌文化的推廣，讓用戶把自己想表白的東西畫(huà)在白布袋上，然后拿走，效果非常好，各個(gè)年齡段、各種關(guān)系的人都來(lái)表白，有些話說(shuō)不出來(lái)，畫(huà)出來(lái)就可以了。就像我們跟心愛(ài)的人有些話說(shuō)不出來(lái)，寫(xiě)幾句話，或者是發(fā)一條短信，自己就領(lǐng)會(huì)了。
2018年我們做了一個(gè)活動(dòng)叫“單讀”，這是我們跟丹麥的一個(gè)文具品牌合作的。2019年我們的品牌營(yíng)銷快閃活動(dòng)的主題叫“狀態(tài)”，為什么要取這個(gè)名字？就是你的各種狀態(tài)，我們?cè)谝荒晁募径家o你演繹。我們要讓用戶走入這個(gè)品牌，品牌和小和一起玩，這才是品牌。
基本上我要說(shuō)的就是這些，剛才劉坤能說(shuō)得也很好，我們和INXX公司都在杭州，我和他們的另外一個(gè)合伙人平時(shí)交流很多。我是一個(gè)70后，在公司里面任何的決策我都讓90后做，這一點(diǎn)很重要，當(dāng)他們拿給我的文案要我簽字的時(shí)候，我看得懂的基本上就會(huì)放在邊上多看看，因?yàn)槟鞘潜容^傳統(tǒng)的東西，并不是說(shuō)它不好，我是要考慮這個(gè)東西用了以后是不是適合我們現(xiàn)在的，是不是適合我們的消費(fèi)者的，當(dāng)他們拿了一個(gè)文案我都看不懂的，我毫不猶豫地執(zhí)行，基本上結(jié)果是對(duì)的，這是我給大家的經(jīng)驗(yàn)。那天我在看頭條，受到國(guó)家表彰的第一代核潛艇的設(shè)計(jì)者黃院士，他當(dāng)時(shí)做總設(shè)計(jì)師的時(shí)候30剛出頭，帶著一批人做中國(guó)的第一代核潛艇，那時(shí)候是違背了科學(xué)的常理，當(dāng)時(shí)為了趕時(shí)間，同時(shí)起步。他說(shuō)在當(dāng)時(shí)他都認(rèn)為不對(duì)，但是那時(shí)候年輕，沒(méi)有任何的顧慮，大家一起去做了。他說(shuō)如果讓我現(xiàn)在這個(gè)年齡去做總設(shè)計(jì)師，按照當(dāng)時(shí)的做法是完全不可能的，因?yàn)槟愕慕?jīng)驗(yàn)絕對(duì)會(huì)讓你停下腳步去考慮這個(gè)考慮那個(gè)。我現(xiàn)在也一樣，決策的東西，90后拿給我看，我們公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部的總監(jiān)是1993年的，很多方案都是他們做的，他拿給我看的時(shí)候，我看得懂的就放在邊上，我看不懂的就毫不猶豫地執(zhí)行，最后恰恰都是正確的，所以要大膽地放手。
另外我希望品牌之間也可以做跨界合作，并不是說(shuō)形成一個(gè)壁壘，我們MM麥檬推出來(lái)之后，有幾年也有很多類似的品牌推出，大家覺(jué)得這個(gè)方式很好，也跟著做，后來(lái)幾次開(kāi)會(huì)我碰到他們，我主動(dòng)提出，人家說(shuō)我們是競(jìng)爭(zhēng)品牌，明年我們的快閃活動(dòng)，我們兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌一起做，反正我也不要競(jìng)爭(zhēng)了，干脆擁抱你就算了。我們不一定跨界就是跨到其它行業(yè)，這有時(shí)候也有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)我們找到一個(gè)合適的男裝公司，甚至我們跟INXX也能一切跨界。我當(dāng)時(shí)還想跟烏鴉一起做，他們的老板也是認(rèn)為很好。MM麥檬是很素雅的，烏鴉是很夸張的，這就是強(qiáng)烈的對(duì)比，你才能吸引住顧客，如果我也跟一個(gè)平平淡淡的品牌一起做，這就不叫跨界，所謂的跨界就是一定要有爆點(diǎn)在里面。那天還有一個(gè)做牛肉火鍋的品牌叫左庭右院，也要跟我做跨界，我一下就懵了，我說(shuō)你這個(gè)做牛肉火鍋的怎么做，我想不出東西，我讓我們的年輕人去想，他們想了一個(gè)方案非常好，他們的想法就是跟吃海底撈那個(gè)宣傳的模式一樣，我看了以后非常高興，這真正是年輕人所玩的東西。
今天我的分享就到這里，希望業(yè)內(nèi)有愿意一起跨界的，我們可以一起做，做出爆點(diǎn)，做出品牌知名度，影響到我們這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者。
邵飛春：大家好！首先感謝中服協(xié)給我這個(gè)機(jī)會(huì)今天跟大家做一個(gè)交流。剛才劉總和董總分享得非常好，他們兩個(gè)講的關(guān)鍵詞最多的就是90后、00后，董總講得更極端，我們看不懂的就是對(duì)的，我們看得懂就是錯(cuò)的。從這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)看，服裝行業(yè)在這樣一個(gè)持續(xù)變化的時(shí)代，我們應(yīng)該怎么理解它。
在10年前我是一個(gè)完全的服裝的門(mén)外漢，當(dāng)時(shí)我是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)的人，那時(shí)候我在做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，2012年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我進(jìn)到森馬，開(kāi)始進(jìn)入傳統(tǒng)的服裝行業(yè)。在我沒(méi)有進(jìn)服裝之前，服裝產(chǎn)業(yè)在我的印象里面，其實(shí)就是類似于時(shí)裝周這樣的感覺(jué)，那時(shí)候大家看各種大秀都是很高大上的，都是身材很好的模特穿著很漂亮的衣服，這是我進(jìn)入服裝行業(yè)之前對(duì)服裝行業(yè)的印象。2012年進(jìn)到服裝行業(yè)之后，我跑了大量的工廠，跑了大量的品牌，我發(fā)現(xiàn)服裝行業(yè)跟我原來(lái)的想象完全不一樣。我不知道在座各位有多少是工廠的，我相信大家在服裝的工廠里面會(huì)體會(huì)到，我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)其實(shí)還是蠻苦逼的，不管是工人的管理還是面料、原材料，我們會(huì)看到好像我們做的跟原來(lái)想象的時(shí)尚里面很高大上的東西沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。所以這時(shí)候我就在想，作為一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)人士，我進(jìn)入到非常傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)，我應(yīng)該做什么？
其實(shí)我進(jìn)到這個(gè)行業(yè)，我有一個(gè)很大的出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，我一直在想，互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一定是有很多的東西。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面的人看傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人，他就覺(jué)得好像是蠻古董的，我們說(shuō)出傳統(tǒng)兩個(gè)字，就會(huì)想到很陳舊、很保守等等的東西。同樣我們傳統(tǒng)行業(yè)的人看互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，感覺(jué)好像他們做什么東西都是對(duì)的。但是我進(jìn)到傳統(tǒng)行業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)可能情況不是這樣?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，即使是今天的騰訊、阿里在講的扁平化的組織、動(dòng)態(tài)化的組織，所有這些東西加起來(lái)，其實(shí)都沒(méi)有脫離30年前IBM提出來(lái)的這一套管理體系。它只有一個(gè)東西變了，就是這一代的年輕人變了，他的教育程度變了，他的思想變了，所以在這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)它底層的邏輯是相通的。所以我在進(jìn)到森馬之后，在過(guò)去的七八年中，我說(shuō)我在做一件事情，就是做一個(gè)2.5產(chǎn)業(yè)理論的實(shí)踐。
2.5產(chǎn)業(yè)其實(shí)很好理解，我原來(lái)定義互聯(lián)網(wǎng)是第三產(chǎn)業(yè)，定義傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是地產(chǎn)業(yè)，我覺(jué)得我應(yīng)該在中間找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，就叫2.5產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入森馬之后，我開(kāi)始創(chuàng)建森馬電商，從2012年開(kāi)始，到今年森馬電商的銷售額可以過(guò)100億。森馬電商就是非常好的闡述了我講的在第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)合點(diǎn)，我從一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)的人進(jìn)到完全傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)里面，兩者結(jié)合產(chǎn)生了一個(gè)森馬電商，然后形成這樣一個(gè)業(yè)務(wù)。所以我今天的分享以這樣一個(gè)2.5產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的主題來(lái)跟大家做一個(gè)分享。
我們講互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，我相信過(guò)去的5—10年，大家聽(tīng)了太多這方面的東西，不管是講洪水猛獸，還是說(shuō)我們?nèi)肀ё兓?，所有這些概念，所有的嘗試，我們一定要找到它背后的邏輯，因?yàn)椴徽业奖澈蟮倪壿?，我相信我們很多的傳統(tǒng)行業(yè)的工廠的老板，或者是我們的品牌商，就像韓寒說(shuō)的那句話，我們聽(tīng)了那么多互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)，我們聽(tīng)了那么多好的概念，但是我們還是做不好自己的品牌。為什么？是因?yàn)槲覀冊(cè)诤芏嗟母拍罾锩?，我們只是停留在概念層面，并沒(méi)有看到它背后本質(zhì)的邏輯是什么。
整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，它改變的其實(shí)就是兩個(gè)點(diǎn)，我們講任何的剩余價(jià)值其實(shí)就是一個(gè)感知價(jià)值減去產(chǎn)業(yè)鏈的總成本，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)來(lái)之后能夠改變的就是兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是提高感知價(jià)值。為什么家電的價(jià)格戰(zhàn)很容易打？因?yàn)樗漠a(chǎn)品性能是一樣的，比的就是誰(shuí)的價(jià)格低。但是服裝不一樣，我們同樣一件T恤有幾千塊錢(qián)，有幾十塊錢(qián)的，現(xiàn)在淘寶上竟然出現(xiàn)了T恤9塊9包郵。這樣一個(gè)過(guò)程里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣一個(gè)東西它的感知價(jià)值差別是非常大的，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入服裝之后，就是讓這個(gè)感知價(jià)值發(fā)生很大的變化。剛才劉總講到INXX的潮牌，為什么它就是潮？它實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)傳播帶來(lái)這種潮流的東西的擴(kuò)張，這時(shí)候的感知價(jià)值我們?cè)趺窗阉龀鰜?lái)，這個(gè)東西越大，最后的剩余價(jià)值就越大。第二方面，服裝行業(yè)里面整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條是很漫長(zhǎng)的，我以前覺(jué)得做一件衣服是很簡(jiǎn)單的，但是進(jìn)到這個(gè)行業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)一件衣服，哪怕是很簡(jiǎn)單的衣服，從面料到輔料、供應(yīng)鏈，幾十道流程，最終才能形成一件服裝，它其實(shí)是蠻復(fù)雜的，在這樣一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程里面，它的產(chǎn)業(yè)鏈的效率顯得非常重要。來(lái)自工廠的朋友應(yīng)該知道，現(xiàn)在除了經(jīng)過(guò)優(yōu)衣庫(kù)、耐克去賦能之后的工廠比較先進(jìn)，大部分的工廠的管理還是停留在比較原始的階段，我相信不管是系統(tǒng)化還是內(nèi)部的管理都是如此，我們哪怕看到幾千人的工廠，它的管理還是在比較初期的階段，這時(shí)候它的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率是非常低的。包括品牌，它最大的硬傷就是庫(kù)存，過(guò)去10年所有出問(wèn)題的品牌，大部分都是出在庫(kù)存上。大家想想庫(kù)存是個(gè)什么問(wèn)題？庫(kù)存其實(shí)在很大問(wèn)題上是產(chǎn)業(yè)鏈的計(jì)劃和實(shí)際不匹配，本來(lái)你想生產(chǎn)10件衣服，賣(mài)掉9件，剩下一件。最后的結(jié)果是你生產(chǎn)10件，賣(mài)掉了7件，剩下3件，甚至是只賣(mài)了2件，生下了8件庫(kù)存，或者說(shuō)你賣(mài)掉了8件衣服，但是原來(lái)計(jì)劃10件衣服，其實(shí)只生產(chǎn)了5件衣服。所以在這個(gè)過(guò)程里面，你的產(chǎn)業(yè)鏈的效率就顯得非常重要。互聯(lián)網(wǎng)能夠讓你整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率變得更高，最早我們做服裝開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們以前要知道一個(gè)消費(fèi)者的真實(shí)需求是很難的。我最早來(lái)服裝行業(yè)的時(shí)候，他們跟我說(shuō)服裝設(shè)計(jì)師做需求的時(shí)候，把一堆消費(fèi)者叫過(guò)來(lái)，在一個(gè)盲室里面跟他們進(jìn)行訪談，消費(fèi)者看不到我們，我們看得到他們，通過(guò)這種訪談得到消費(fèi)者的信息。這樣得出來(lái)的效果和出來(lái)的效率是很差的。但是今天有了互聯(lián)網(wǎng)，我們想了解任何消費(fèi)者的想法，你在淘寶上只要打開(kāi)一個(gè)品牌，你會(huì)看到下面幾百條評(píng)論，基本上就知道了，其實(shí)沒(méi)有那么復(fù)雜，你基本上就知道這些消費(fèi)者在想什么。所以這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是感知價(jià)值和產(chǎn)業(yè)鏈這兩端的重塑，最終會(huì)出現(xiàn)在一個(gè)是企業(yè)和消費(fèi)者關(guān)系的變化，一個(gè)是產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系發(fā)生變化，還有一個(gè)是上下游的關(guān)系發(fā)生變化。
簡(jiǎn)單來(lái)看一下。
第一，消費(fèi)者與企業(yè)管理發(fā)生變化。我記得在2000年到2010年的時(shí)候，中國(guó)在管理理論里面講得最多的一句話就是要把顧客當(dāng)成上帝。我們?cè)诤芏嗟墓S也看到“顧客就是上帝”，我們?cè)诤芏嗟钠放埔仓v“顧客就是上帝”。在那個(gè)時(shí)候這句話是個(gè)鬼話，你們有多少人是真正把顧客當(dāng)成上帝，我今天因?yàn)槭裁词虑榫鸵堰@個(gè)上帝伺候得多好？其實(shí)沒(méi)有。過(guò)去在信息不對(duì)等的年代里，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)是很低的，他的參與度是很低的，所以說(shuō)消費(fèi)者是上帝，其實(shí)是假的。就像以前你在店鋪里面，一個(gè)消費(fèi)者過(guò)來(lái)鬧事，你根本不在意他，你鬧事沒(méi)關(guān)系，保安把他拉走，過(guò)一個(gè)小時(shí)之后我的生意照做。但是今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者真的成為上帝了。我們做電商的就知道，我們一個(gè)消費(fèi)者如果不高興了，到你的店鋪里貼張大字報(bào)說(shuō)“森馬的衣服太差了”，這時(shí)候我叫保安已經(jīng)沒(méi)用了，消費(fèi)者的評(píng)論是撤不掉的，這時(shí)候消費(fèi)者就真正具有了他的話語(yǔ)權(quán)。所以在這個(gè)過(guò)程里面，消費(fèi)者的剩余價(jià)值的獲取權(quán)會(huì)越來(lái)越大。什么意思？剛才劉總講到拼多多，不可否認(rèn)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商起來(lái)以后，讓中國(guó)消費(fèi)者的單位消費(fèi)金額里面獲得的享受越來(lái)越大。各位你今天真的無(wú)法想象，你在淘寶上9塊9包郵、19塊9包郵、29塊9包郵的東西一個(gè)不錯(cuò)的東西。我們?cè)瓉?lái)覺(jué)得拼多多并不好，但是今天它真正滿足了很大一部分人的需求，我們意見(jiàn)一個(gè)農(nóng)村的或者是一個(gè)非常低線城市的人要買(mǎi)一臺(tái)大屏幕的電視是不可能的，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，388、488就能買(mǎi)一個(gè)大屏幕電視，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是消費(fèi)者剩余價(jià)值的獲取權(quán)更大，所以從消費(fèi)者的角度來(lái)講更實(shí)惠。今天在線上同樣花的錢(qián)，跟10年前沒(méi)有這個(gè)選擇的時(shí)候完全不一樣。10年前我進(jìn)入服裝行業(yè)的時(shí)候，別人告訴我你進(jìn)商場(chǎng)里面買(mǎi)一件衣服，那個(gè)價(jià)格的提升倍率達(dá)到10倍，我買(mǎi)一件衣服花了1000塊錢(qián)，它的成本可能就只有100塊錢(qián)，消費(fèi)者是被宰的，所以這時(shí)候我覺(jué)得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面消費(fèi)者和品牌的關(guān)系發(fā)生了很大的變化，本身這一代消費(fèi)者對(duì)審美的要求也不一樣了。森馬電商的使命叫“用時(shí)尚贊美生活”，在以前我們很難說(shuō)這句話，因?yàn)樵谀菚r(shí)候我們不管是有錢(qián)還是沒(méi)錢(qián)，我們富起來(lái)了，第一件事是先買(mǎi)一個(gè)LV的包包，買(mǎi)一條愛(ài)馬仕的皮帶，這就代表我有錢(qián)了，代表我時(shí)尚了。今天我想90后、00后不會(huì)這樣做了，他開(kāi)始有審美的能力，他知道我怎么樣去搭一件衣服能夠穿得更好。所以我覺(jué)得我們所有做服裝的同仁，我們現(xiàn)在說(shuō)我們這個(gè)行業(yè)覺(jué)得蠻苦的，但是大家想在中國(guó)快速崛起的這樣一個(gè)時(shí)代里，我們今天從上海浦東機(jī)場(chǎng)飛到紐約，我們感覺(jué)是從第一世界的發(fā)達(dá)國(guó)家飛到了第三世界的落后國(guó)家，我們的硬件條件在全世界已經(jīng)很好了，但是我們的軟件呢？不管是我們的精神價(jià)值還是我們的穿著，穿著其實(shí)是人很重要的一個(gè)精神的表現(xiàn)，女生在這方面體會(huì)比較深，如果你今天穿著很好，打扮得很好，你會(huì)覺(jué)得精神很好，如果你今天沒(méi)有打扮好，你會(huì)覺(jué)得走在路上都不太自然，這就是人由內(nèi)而外的服裝帶給你的精神的需求。所以說(shuō)我們做服裝的雖然很苦，但是我們真的在改變這個(gè)國(guó)家，在時(shí)尚、軟實(shí)力上的能力，所以我們有一個(gè)詞叫“用時(shí)尚贊美生活”，我們能夠讓消費(fèi)者因?yàn)橘I(mǎi)了我們的衣服，讓他的心情變得更好，所以這時(shí)候就是消費(fèi)者和企業(yè)的關(guān)系在進(jìn)行變化。
第二，產(chǎn)品和服務(wù)的變化。這一點(diǎn)大家非常容易理解，過(guò)去我們講一個(gè)產(chǎn)品就是這件衣服，現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不再是這件衣服，它是這個(gè)衣服背后的那么多東西。
第三，上下游的重構(gòu)。我相信大家現(xiàn)在聽(tīng)得最多的一句話就叫去中心化。為什么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)東西能夠變成可能？是因?yàn)槲覀冎g的信息的交流的手段發(fā)生了變化，所以今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的面料商、工廠、品牌、品牌相關(guān)的服務(wù)商都是可以圍繞著中間這個(gè)消費(fèi)者來(lái)做的。
這是我們講的在2.5產(chǎn)業(yè)這樣一個(gè)背景下面，三個(gè)要素最大的變化。
所以我剛才講，在過(guò)去的8年時(shí)間里面，我更多的是在做這樣的實(shí)踐，我們的實(shí)踐載體就是森馬電商這樣一個(gè)企業(yè)。在森馬電商里面，我們針對(duì)這三樣做的變化，第一是重塑消費(fèi)者跟品牌的關(guān)系，森馬電商的價(jià)值觀就是為客戶和員工創(chuàng)造美好生活，這是我們?cè)谶^(guò)去8年始終踐行的價(jià)值觀。第二是重塑產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系，我們的使命是“用時(shí)尚贊美生活”。第三是重塑上下游的關(guān)系，森馬電商的愿景就是做中國(guó)最大的時(shí)尚內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這就是我在過(guò)去8年里面，我把前面講的這樣一個(gè)看似比較理論化的東西，我在一個(gè)企業(yè)里面能夠把它實(shí)踐，能夠去從無(wú)到有把它創(chuàng)建起來(lái)，基本上基于這樣一個(gè)價(jià)值和框架。
簡(jiǎn)單來(lái)看一下：
第一，是為客戶和員工創(chuàng)造美好生活。現(xiàn)在企業(yè)管理里面面臨最多的問(wèn)題就是90后和00后年輕員工很難管的問(wèn)題，我非常同意剛才董總講的那句話，90后和00后真的比我們這一代人要高了一個(gè)層級(jí)，因?yàn)樗麄儾还苁窃谒季S、教育還是在他們接觸新事物這種能量的等級(jí)，比我們這代人要高很多，所以未來(lái)一定在他們。大家想90后、00后難管，我們應(yīng)該怎么辦？給大家舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，前段時(shí)間我們的新園區(qū)剛剛建好，這個(gè)新園區(qū)大概6萬(wàn)方的面積，我們拿出了將近一半的面積建了一個(gè)類似于員工的活動(dòng)中心，里面吃喝玩一條龍，里面的設(shè)施做得很好。我們一直在講90后好像沒(méi)有以前那么拼命或者那么努力，我們公司員工的平均年齡在26歲，你要讓這些年輕人能在公司很努力工作，你首先要解決什么？他們很多都是外地來(lái)這里工作的，他在這里工作能不能感受到美好生活？所以我們拿出將近一半的面積做這樣一些設(shè)施，當(dāng)時(shí)很多人說(shuō)有沒(méi)有必要？我說(shuō)一定有必要，你今天要讓員工能真正把這個(gè)事業(yè)當(dāng)成自己的事做好，一定要為他創(chuàng)造美好生活，而且這不是貼在墻上的，你是要去實(shí)踐的，當(dāng)我們的員工搬過(guò)去之后，他就能感受到，公司是真正為他創(chuàng)造美好生活的。所以現(xiàn)在我們很多員工從早上七八點(diǎn)到公司，晚上加班到十一二點(diǎn)，一整天都在里面，里面有健身房、閱覽室、影院，他一整天待在這里，晚上回宿舍睡個(gè)覺(jué)就可以。這里就是說(shuō)我們要為員工創(chuàng)造價(jià)值。
對(duì)客戶也是一樣的，以前客戶買(mǎi)了一件好的東西，他就是吃了一個(gè)啞巴虧，只能說(shuō)下次不去你這里，但是那時(shí)候選擇面很小，下次還得去，沒(méi)有辦法。但是今天不一樣了，今天有很多選擇了，你不好我永遠(yuǎn)不來(lái)，而且我還要在網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)一下你。這時(shí)候大家的關(guān)系就發(fā)生了很大的變化。
第二是用戶體驗(yàn)最大化。用戶體驗(yàn)這一塊，現(xiàn)在在講新零售、數(shù)字化這樣的話題，每次我都不想講，但是我也忍不住要講，我說(shuō)現(xiàn)在很多時(shí)候很多品牌商在做新零售的過(guò)程是在作死。大家想一下什么叫新零售？新零售是要用新的手段讓消費(fèi)者的體驗(yàn)變得更好。上次有人跟我說(shuō)，現(xiàn)在有些服裝品牌的店鋪里面放上跑步機(jī)，讓消費(fèi)者去逛街的時(shí)候可以到他們的店鋪里面跑跑步，我說(shuō)這不是神經(jīng)病嗎，我跑到你店鋪里面買(mǎi)一件衣服，我去跑什么步？所以這個(gè)邏輯本身是有問(wèn)題的。有的店鋪里面還有咖啡賣(mài)，現(xiàn)在大的購(gòu)物中心都有咖啡店，為什么要跑到你的服裝店里面喝咖啡？這些都只能是行為藝術(shù)，不能給客戶帶來(lái)價(jià)值。那天我們?cè)趦?nèi)部討論的時(shí)候說(shuō)怎么創(chuàng)新，當(dāng)時(shí)有一個(gè)同事說(shuō)，在巴拉巴拉的店鋪，如果我們放一個(gè)舊書(shū)架，讓我們的消費(fèi)者把他的舊書(shū)在這個(gè)地方流通，你有多的就放過(guò)來(lái)，你愿意拿的就直接拿走，當(dāng)時(shí)我們的同事還說(shuō)，我們做一個(gè)APP。我后來(lái)說(shuō)，我們根本什么都不用做，我們就放一個(gè)書(shū)架在那里，因?yàn)闀?shū)不是很有價(jià)值的東西，但是好好的東西你把它扔了也扔不下手，放在家里又占地方，巴拉巴拉在全國(guó)有將近4000家門(mén)店，如果我們能把這件事情做成一個(gè)網(wǎng)紅的打卡點(diǎn)，我們是不是真正的就為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，下次顧客說(shuō)我要去巴拉巴拉門(mén)店的時(shí)候，我可以把我不要的書(shū)帶過(guò)去。另外一個(gè)小朋友在這里逛的時(shí)候，看到了有他需要的書(shū)，他可以拿走，這就讓社會(huì)的殘余資產(chǎn)得到了很好的流通，既為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，又為消費(fèi)者創(chuàng)造了價(jià)值，這時(shí)候這個(gè)事情就變得非常有價(jià)值。所以我在表達(dá)的觀點(diǎn)是，我們所有的新零售一定是站在消費(fèi)者的價(jià)值，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，才能給品牌帶來(lái)價(jià)值。僅僅是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，那就是作死。這是講的用戶體驗(yàn)的一個(gè)概念。
在這里我們看到我們講的整個(gè)鏈條的最大化，我給大家講兩個(gè)例子，第一是森馬電商園區(qū)，很多人看了之后覺(jué)得做得太奢侈了，我們給員工做了將近2萬(wàn)方的活動(dòng)中心。但是我們這個(gè)園區(qū)的裝修成本，實(shí)際上跟森馬在上海和溫州園區(qū)的裝修成本是一樣，因?yàn)槲覀兪怯蓄A(yù)算的，我們所有預(yù)算都是嚴(yán)格控制的，我們其實(shí)是一樣的成本。但是為什么我們做出了不一樣的東西？實(shí)際上就是我在做這個(gè)園區(qū)裝修的時(shí)候，我把最多的錢(qián)花在請(qǐng)最好的設(shè)計(jì)師。大家知道今天的裝修材料已經(jīng)不是問(wèn)題了，我們到有些朋友家里去，可能他很有錢(qián)，但是看他的裝修是一種濃濃的鄉(xiāng)村企業(yè)家的味道，他花了很多錢(qián)你感受不到美感，其實(shí)就是在設(shè)計(jì)上沒(méi)有注意，往往我們?cè)敢庠诓牧仙匣ㄥX(qián)，但是在設(shè)計(jì)上不愿意花錢(qián)，比如說(shuō)我家里裝修要花十幾萬(wàn)請(qǐng)一個(gè)設(shè)計(jì)師，大家可能覺(jué)得不值得，買(mǎi)一個(gè)馬桶30萬(wàn)可能是覺(jué)得值得，這其實(shí)是一個(gè)理念的問(wèn)題。我們這個(gè)園區(qū)在做的時(shí)候，我們?cè)谠O(shè)計(jì)上請(qǐng)了最好的設(shè)計(jì)師，而且我參與了整個(gè)的設(shè)計(jì)過(guò)程。設(shè)計(jì)我花30萬(wàn)、100萬(wàn)，它是一個(gè)相對(duì)固定的成本，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)做得很好，所以我們整個(gè)園區(qū)給大家的感受就非常好，這其實(shí)就是總成本的最低化。
包括我們?cè)谧龅臅r(shí)尚合伙人，我們?cè)?016年推出時(shí)尚合伙人，原來(lái)明星都是代言的形式，從2016年我們跟明星不再是代言的形式，不是一年付他多少錢(qián)，而是他成為我們這個(gè)產(chǎn)品線的股東，產(chǎn)品的銷售他可以獲得分成，也是把關(guān)系進(jìn)行重塑。
總結(jié)一下我在森馬電商實(shí)踐的過(guò)程。一開(kāi)始在定位上，森馬電商跟其它很多品牌的電商不一樣的是什么？很多人會(huì)問(wèn)我兩個(gè)問(wèn)題，森馬電商為什么過(guò)去7年能夠這樣迅速成長(zhǎng)起來(lái)，我說(shuō)第一句話，我們趕上了一個(gè)好的時(shí)代，因?yàn)檫^(guò)去七八年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，我們是在一個(gè)好的時(shí)代里面成長(zhǎng)起來(lái)的。別人也會(huì)問(wèn)第二句話，為什么同樣在一個(gè)好的時(shí)代里面，有些品牌的電商沒(méi)做起來(lái)，森馬電商做起來(lái)了，我說(shuō)的第二句話就是，森馬電商從一開(kāi)始在定位上就不僅僅是定位在一個(gè)渠道、電商平臺(tái)，我覺(jué)得我們董事會(huì)還是比較有魄力的，我到森馬電商是從零開(kāi)始的，我們談完之后，董事會(huì)就給我們投了3億，那時(shí)候總部在上海，我說(shuō)電商要放在杭州。在這個(gè)過(guò)程里面從一開(kāi)始的定位就很高。我說(shuō)森馬電商不是森馬集團(tuán)的一個(gè)渠道，或者說(shuō)一個(gè)子公司，森馬電商是森馬集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。我覺(jué)得定位不一樣，就會(huì)導(dǎo)致我們后面做的所有事情的邏輯不一樣。
森馬電商去年銷售額76億，今年會(huì)達(dá)到100億，很多人說(shuō)我們現(xiàn)在的銷售額已經(jīng)占到森馬集團(tuán)的1/3了，很了不起，我說(shuō)森馬電商對(duì)森馬集團(tuán)最大的價(jià)值一定不是這個(gè)100億，森馬電商對(duì)森馬集團(tuán)最大的價(jià)值是在過(guò)去的8年里面，森馬電商讓森馬跟巴拉巴拉這個(gè)品牌，跟新一代的消費(fèi)者持續(xù)保持了良好的互動(dòng)和交流。這就是我們有些品牌在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有跟上，慢慢的被老化。在這個(gè)過(guò)程里面，森馬、巴拉巴拉和其它的品牌，讓大家覺(jué)得森馬還是一個(gè)很年輕的品牌，我現(xiàn)在聽(tīng)到我身邊越來(lái)越多的朋友講到森馬的衣服不一樣，森馬這個(gè)品牌也不一樣，這是我們過(guò)去幾年不斷努力產(chǎn)生的，所以這個(gè)過(guò)程里面，我們跟上下游到消費(fèi)者這里整個(gè)的鏈條發(fā)生了很大的變化，這也是我過(guò)去7年間對(duì)我自己來(lái)講，我在這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的過(guò)程中間，我思考的最多的，也是在這個(gè)過(guò)程中間不斷地去嘗試，不斷地去犯錯(cuò)，不斷地去總結(jié)，然后形成這樣一個(gè)東西，我希望這些東西也能夠?qū)ξ覀儌鹘y(tǒng)的服裝行業(yè)的伙伴們能夠有所借鑒。
最后講一個(gè)對(duì)未來(lái)的關(guān)注，對(duì)現(xiàn)在來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的這一波，像阿里、騰訊、滴滴等等企業(yè)做的最容易被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)已經(jīng)到了最后階段，包括原來(lái)最早的上門(mén)美甲到最后證明是失敗的，基本上這些互聯(lián)網(wǎng)能做的改造都已經(jīng)完成，剩下的其實(shí)是最難的，其實(shí)就是我們這些傳統(tǒng)行業(yè)。大家做服裝的都知道，我們說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)是很難的，服裝一個(gè)鈕扣、一個(gè)線都是要做出來(lái)的。
同樣最難的也是我們最大的機(jī)會(huì)，這不是像我這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人一進(jìn)來(lái)花上半年時(shí)間就能做到的，我們一定要花很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間，我現(xiàn)在已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里面工作8年了，我仍然覺(jué)得我是一個(gè)服裝的門(mén)外漢，我每次去看工廠，那些流程我看了都覺(jué)得很懵，這是需要積累的，不是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能搞得出來(lái)的。這恰恰是我們傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，如果我們能夠通過(guò)數(shù)字化的手段，使傳統(tǒng)行業(yè)插上這個(gè)翅膀，就能真正在下一波的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面占據(jù)主導(dǎo)的地位，而且我們能夠成為這個(gè)行業(yè)最大的受益者。
最后我想說(shuō)的是，希望所有服裝行業(yè)的同仁能夠一起共勉，我們做的是一件非常高大上的事情，就像習(xí)大大說(shuō)的一樣，人們對(duì)追求美好生活的向往，我們做服裝的就是滿足人們對(duì)時(shí)尚美好生活的向往，我們一起努力。
厲害厲害