三年研發翻番、升級服務戰略：聯想搶灘未來新IT市場

9月8日，以“新IT新引擎”為主題的2021聯想創新科技大會如期而至。

這已經是聯想的第七個創新科技大會（Tech World），而今年又與往常大有不同，“服務”是今年的核心關鍵詞。在大會上，聯想發布全新服務品牌——聯想TruScale，其可訂閱、一站全包的服務模式，意在重塑萬億新IT服務市場。

XaaS“一切皆服務”是聯想TruScale戰略的核心要義。聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示，聯想將打造完整的新IT解決方案與服務，客戶在ICT架構各個層面的需求，能夠隨時隨地予以響應和滿足，讓一切變得簡單。

服務能力的輸出，源自聯想“端邊云網智”新IT全要素領域的沉淀與實踐。其中，技術沉淀是硬核能力。楊元慶在大會上強調，聯想將持續加大研發投入，計劃在未來三年里內，將研發投入翻番。這也是繼8月業績說明后之后，楊元慶再提研發投入翻番。

“回顧過去幾年，我們認為數字化轉型已經成為一個大的時代潮流，每個企業都在思考這背后的意義。”在接受21世紀經濟報道記者采訪時，聯想集團高級副總裁、基礎設施方案業務集團(ISG)中國區總裁童夫堯表示，企業數字化變革并非局限在某個點，而是覆蓋了企業產品經營周期全流程，也更加復雜，對于聯想而言，這也是新的機會。

升級服務戰略

如果說過去聯想的業務模式更多是依靠“賣硬件”，如今的聯想則正在全面向服務轉型，這也是聯想TruScale誕生的緣由。

據介紹，聯想TruScale將傳統的硬件、軟件、服務分散采購的模式，設計、建設、運維分段實施的模式，整合成可以訂閱的、一站全包的服務模式。客戶在ICT架構各個層面，從DaaS、IaaS，到PaaS乃至SaaS的需求，聯想TruScale服務都有對應的方案，都能予以響應和滿足。

需要注意的是，聯想升級服務戰略的背后，是數字化浪潮已經獲得業內共識。

清華大學中國經濟思想與實踐研究院院長李稻葵認為，世界正在出現一個新的產業即第四產業——信息服務業。未來中國經濟的升級，一定是與全世界經濟密切融合在一起，并在第四產業方面發力。

李稻葵預測，第四產業信息服務業將占到主要的經濟體的10%左右，并對第一、第二、第三產業進行升級。他同時指出，在整個信息產業，在整個跨國公司的運行過程中，新IT在未來會引起廣泛的關注，也會對相關產業的發展有很好的指導性意見。

微軟全球首席執行官薩提亞·納德拉則認為，數字化轉型加速推進，影響著各行各業。

“我們正在經歷著所謂的‘混合辦公如何實現兩全其美’。”薩提亞·納德拉表示，“企業職員既想要靈活的辦公方式，同時又想要更多人與人之間的協作。并沒有單一的標準可以讓我們去遵循。所以，企業正在重新思考他們整個的業務流程和結構，如何在人力資源方面進行重新投資，如何為靈活辦公創造更現代化的工作場所，如何將混合辦公的業務流程數字化。”

英特爾全球首席執行官帕特·基辛格指出，無處不在的計算、無處不在的連接、云到邊緣基礎設施和人工智能是產業數字化轉型的核心超能力。“我贊賞聯想用Lenovo TrueScale這樣的即服務產品來支撐傳統的商業模式并通過協同合作來推動客戶所需的創新。英特爾和聯想之間的這種合作關系可以使更多人獲得關鍵技術，并使企業能夠動態擴展其關鍵業務服務，并保持領先于不斷變化的業務需求。”

聯想集團高級副總裁、方案服務業務集團總裁黃建恒表示，“聯想TruScale的精髓就是將一體化的服務用訂閱式的方式交付給客戶，客戶既可以像傳統方式一樣一次性購買解決方案，也可以根據實際使用情況按季、按月、甚至按照實際IT的使用量進行付費。這個模式能夠實現的核心要素，就是聯想專業和強大的服務交付能力。”

三年內利潤與研發翻番

聯想向服務市場的沖刺，無疑將提振公司的整體業績。楊元慶也在此前的財報說明會上直言稱，聯想凈利率目標是三年內翻番——相較于硬件而言，服務收入的利潤率顯然更加可觀。

從聯想最近一個財季的業績來看，服務業務也在高歌猛進。SSG旗下支持服務收入同比增長24%，運維服務充分體現了市場對“一切即服務”（XaaS）解決方案激增的需求，收入增速高達64%，利潤率提升了1.8個百分點。解決方案業務收入增速為56%。

聯想方面稱，在智慧城市、智能零售領域，聯想還在贏得更多客戶，基于自研IP的混合云解決方案的客戶名單也在逐漸擴充。智慧城市解決方案、“燈塔工廠”解決方案、互聯網數據中心以及零售解決方案的合同總價值超過1億美元，并形成可復制的解決方案。

因此，本次大會上聯想TruScale服務戰略的展開，可以理解為是聯想面向服務市場的全面沖刺。

需要注意的是，聯想向客戶輸出服務能力，離不開其新IT全要素領域的沉淀與實踐。本次創新科技大會上，聯想展示了自研的企業級人工智能平臺——聯想大腦，以及“端邊云網智”的全景部署。

而這些又得益于聯想在研發方面的長期投入。楊元慶此前表示，聯想的利潤率與研發投入是相輔相成的關系。前幾年聯想在數字化、智能化建設等方面的投資，以及在高端硬件等方面的投資，如今正在或將要帶來盈利增長的前景。

面向未來，聯想的研發投入仍會鎖定在新IT的各個領域中。例如，智能設備業務集團將繼續投資高端電腦領域如超輕薄電腦、可折疊電腦等。除了電腦整機之外，聯想甚至還會在包括顯示、電池、芯片、軟件等零部件領域進行投資。同時，也會對非PC業務領域如智能會議解決方案、嵌入式計算等領域進行投資。

此外，楊元慶還透露，聯想還將圍繞人工智能賦能的邊緣計算、混合云解決方案、云網融合的網絡解決方案、聯想大腦、AR計算平臺等領域進行更大規模的投資。

童夫堯則告訴21世紀經濟報道記者，聯想的研發會分三個層次，包括兩年以內、三至五年以及五年以上的長期投入。兩年以內的研發投入會對短期效益存在預期，如服務器、人工智能一體機、客戶定制類產品等，三至五年的研發投入聚焦在軟硬件開發、邊緣服務器的操作系統及算法等。至于五年以上的長遠投入，則會聚焦在具備高附加值的新興領域技術及產品，如算法、芯片等。