10招は電話販売能力を高める。

　　販売成功の能力はお客様の品質(zhì)と直接関係があります。したがって、販売の最も重要なステップは、あなたの製品やサービスを必要とする人を正確に見つけることです。しかし、すべての企業(yè)がその販売員にはっきりと教えてくれるわけではないです。顧客を開発する自分の製品とサービスが必要な人を見つけます。

一、リハーサル電話が通じるのシーンです。

販売は、他のことと同じように、規(guī)律の制約が必要です。販売はいつも延期されることができます。環(huán)境がより有利な日を待っています。実は、販売のタイミングはいつまでも一番適當(dāng)な時(shí)期がありません。

セールスチームはよく電話でコミュニケーションするシーンを予演しなければなりません。プレキャストを含めて、お客様が言ってもいい様々な問(wèn)題を解決します。一番重要なのはセールスポイントと自分の製品の競(jìng)爭(zhēng)力、典型的なユーザーの使用後の価値などです。

二、一つの管理ツールを選んで、お客様の管理、機(jī)會(huì)管理、人員管理を補(bǔ)助します。

よく販売人員はノートを持っています。またはEXCELファイルは自分の得意先リストです。しかし、これは自分で客先を選別したり、自分の重點(diǎn)顧客を素早く見つけたりするための効率が高くないです。一連のオンライン取引先管理ソフトを利用すると、お客様の連絡(luò)履歴を管理しやすくなります。スケジュール、見積もり、契約などが含まれます。

オンラインのお客様管理ソフトは安いです。また、出勤や出張、在宅に関わらず、インターネットを利用すれば登録して調(diào)べられます。ウイルスなどのデータがなくなる心配がありません。販売機(jī)會(huì)などを記録して、一人一人の電話販売日?qǐng)?bào)を自動(dòng)的にまとめます。

　三、電話する前にリストを準(zhǔn)備します。

リストを用意しておかないと、あなたの販売時(shí)間の大半は必要な名前を探さなければなりません。ずっと忙しくしています。仕事は頑張っていると思いますが、電話はあまりかけていません。そのため、手元にいつでも一ヶ月間使える人員リストを用意してください。

毎日の取引先の名簿、また一定の共通性が必要かもしれなくて、1つの業(yè)界のかどうかを見てみて、1種の消費(fèi)水準(zhǔn)のかを見てみて、要するに、先にあなたの名簿の利益を用意してとても大きくて、管理ソフトで効率を整理することができます。

　四、できるだけ多く電話します。

お客様を探す前に、時(shí)間をかけて正確に目標(biāo)市場(chǎng)を定義することを忘れないでください。そうすると、電話でのコミュニケーションは、市場(chǎng)の中で一番お客さんになれる可能性のある人です。

一番取引先になりそうな人にだけ電話すれば、一番多くのお客様の製品やサービスを買う可能性のある準(zhǔn)取引先に連絡(luò)します。この一時(shí)間でできるだけ多く電話します。どの電話も品質(zhì)がいいので、電話をかけるよりは少なくしたほうがいいです。{pageubreak}

　五、電話は短くしてください。

電話で販売をして訪問(wèn)する目的はデートをすることです。電話で複雑な製品やサービスを販売することはできません。もちろん電話での駆け引きも望んでいません。

電話で販売するには3分間ぐらいかかります。自分の商品を紹介することに専念します。大體相手のニーズを理解して、いい理由を提供します。相手に貴重な時(shí)間をかけて話をしたいです。一番大切なのは相手と會(huì)う約束をしたり、次の電話の時(shí)間を約束したりすることです。

六、仕事に専念し、積み重ねていく

営業(yè)時(shí)間中は電話や接客はしないでください。マーケティング経験曲線を活用する。

どのような繰り返し作業(yè)のように、隣接する時(shí)間帯でこの作業(yè)を繰り返す回?cái)?shù)が多いほど、優(yōu)秀になります。

セールスも例外ではない。あなたの第二の電話は第一の電話よりいいです。第三の電話は第二の電話よりいいです。順に類推します。スポーツの中で、私達(dá)はそれを“だんだんベストの狀態(tài)に入ります”と呼びます。あなたの販売技術(shù)は実際に販売時(shí)間の増加に従って改善されないことが分かります。

七、電話のピーク時(shí)を避けて販売します。

普通、人々が電話をかけて販売する時(shí)間は朝9時(shí)から午後5時(shí)までです。ですから、毎日この時(shí)間帯に一時(shí)間を割いて販売してもいいです。

どのような製品を販売しているかを見てください。このような伝統(tǒng)的な販売期間があなたに効果がないなら、販売時(shí)間を非電話ピーク時(shí)間に変更するか、ピーク時(shí)以外に販売時(shí)間を増やすべきです。午前8時(shí)から9時(shí)までで、晝12時(shí)から13時(shí)までと17時(shí)から18時(shí)30分の間に販売してください。

八、電話の時(shí)間を変えます。

私たちは習(xí)慣的な行動(dòng)を持っています。お客様も同じです。毎週月曜日の10時(shí)に會(huì)議に參加するかもしれません。もしこの時(shí)間に彼らをつなぐことができないなら、その中から教訓(xùn)をくみ取って、その日のほかの時(shí)間に彼に電話してください。予想外の成果が得られます。

　九、始める前に結(jié)果を予見する。

この提案はお客様と業(yè)務(wù)の開拓にとても有効です。面會(huì)の機(jī)會(huì)を得ることを目標(biāo)にしていますので、電話での會(huì)話はこの目標(biāo)をめぐってデザインするべきです。

　十、休まないでください。

根性は販売成功の重要な要素の一つです。ほとんどの販売は5回目の電話で話してから成約します。しかし、多くの販売員は初めての電話で止まった。