H&M秘密研發AR新技術 專訪CEO:將加大數字化投資

　　快時尚發展模式紅利期已過，企業開始尋求新的發展目標，這其中，數字化成為了企業著重發力的方向。H&M首席執行官Karl-Johan Persson近日接受北京商報記者采訪時提到，未來一段時間內，H&M將加強人工智能、AR技術等數字化投資，以便保持價格競爭優勢。而在剛剛結束的全球變革大獎上，H&M基金會也提供了30萬歐元支持一家發明可循環使用的數字化系統的公司。業內專家認為，快時尚企業已經不僅僅是以嘗試的心態去做數字化產品，而是把這些當作主要發力點，以增強購物體驗，并提升利潤。

　　秘密研發AR技術

　　快時尚品牌進入中國市場后，經歷了快速發展的階段，但隨著市場飽和和品牌間的競爭，快時尚逐漸進入了瓶頸期，為了改變逐年放緩的業績，品牌方們都開始嘗試新的改變，朝數字化科技化邁進。

　　北京商報記者近日參觀H&M瑞典總部時注意到，H&M正研發一項新型AR技術，通過一臺智能機器可識別消費者輪廓。據現場工作人員介紹，被識別出的消費者可根據自身需求，選擇不同尺寸的“虛擬服裝”，消費者可以通過機器搭配出不同場景的服裝以滿足需求，機器甚至可以通過不同膚色、樣貌特征選擇最適合自己的個性化商品。

　　實際上，H&M此前已試水智能互動設備，2018年7月，H&M在紐約時代廣場旗艦店推出一款由微軟授權的聲控智能互動鏡，消費者可以通過智能鏡獲得時尚推薦，并根據消費者需求提出服裝風格穿搭建議。還可通過智能鏡展示個人風格，成為最新H&M雜志的封面模特。為了更好地激發人們使用的欲望，通過智能鏡購物可享受特殊優惠。

　　H&M首席執行官Karl-Johan Persson在接受北京商報記者專訪時表示，H&M近期投資不同領域的數字化技術，例如一款測試衣服是否合身的技術，消費者可以根據該技術查看衣服的合身程度。此外，H&M在3D技術和人工智能方面也投入了大量資金。未來可以根據這些數據預測大趨勢，以更好地分配產品。Karl-Johan Persson認為，H&M在許多同類公司中處于低價位的細分市場，H&M想為更多消費者提供質量更好價格更低的產品，未來公司會繼續加大對可持續發展的投資，并加大購物體驗，以繼續保持價格競爭優勢。

　　借助回收技術實現長期利潤

　　H&M對數字化的重視程度除了體現在內部的投資與研發，還對外進行了資金支持。在剛剛結束的全球變革大獎中，H&M基金會拿出30萬歐元支持一家發明可循環使用的數字化系統的公司。這家來自德國Circular.fashion的可循環模式，技術能使每件服裝從設計到穿著再到回收都能循環使用。據了解，相對其他的可持續項目，H&M對這個數字化項目給予了最高的資金支持。

　　據了解，該項目通過一個智能數字系統，讓服裝從設計到穿著到回收都能循環使用，形成閉環。系統甚至規定了每種材料的選擇、剪裁以及生產對地球所產生的影響，并將產品規格保存為數字ID，消費者可以通過掃描該數字循環ID訪問產品網站，網站展示服裝使用后的最佳選擇以鼓勵消費者重復使用、更新或回收服裝。

　　Circular.fashion聯合創始人Ina Budde表示，五年內，團隊的創新想法將增加纖維回收利用和多次重復利用的可能性。預計，將有1.5 億個 circularity.ID (循環標識)被投放至市場，以確保每件循環設計的服裝在使用后都能再生為高質量的纖維。

　　在奢侈品中國聯盟榮譽顧問、時尚專家張培英看來，從表面上看，可持續服裝的發展會給企業帶來巨大的成本壓力，但隨著數字化技術的成熟和運用，未來可持續技術的發展會減少服裝成本，為企業帶來利潤。

　　數字化將成主要發力點

　　實際上，近兩年來，各大服裝企業都在加大對數字化技術的投入。此前，日本快時尚企業優衣庫推出了無人零售店，并在去年8月，在奧克蘭、好萊塢、高地、休斯頓和紐約等10個城市的機場和商場推出自動販賣機“Uniqlo to Go”，利用這種銷售方式省下人力和租金成本。去年4月，ZARA也在全球137家店鋪試水AR體驗，消費者可通過ZARA AR應用在移動設備上實現該技術。

　　業內人士分析認為，無論是H&M、ZARA還是優衣庫，都想通過黑科技的體驗吸引年輕消費者，讓他們購物同時可以拍照查詢，通過口碑讓品牌二次傳播。這也是為了應對快時尚品牌業績增長的逐年放緩。如H&M嘗試智能試衣鏡，ZARA推出AR購物，均是吸引消費者眼球的做法。在實體門店走下坡路的形式下，品牌方更需要增加新技術留住用戶。

　　張培英表示，快時尚企業早已不僅是以嘗試的心態去做這些產品，而是將數字化和科技化作為未來的主要發力點。現階段，快時尚品牌已經不能滿足簡單的設計和快速，還需要從營銷手段考慮，為消費者提供更好地體驗，并通過技術進一步縮減成本提升利潤。