品牌的文化身份認同

　　淘寶“光棍節”單日52億交易額的狂熱余溫尚存，電商行業卻像北京最近的天氣一樣，似乎已經感受到冬季的寒意，京東、卓越、當當等巨頭分別傳出大額負盈利的消息，盡管各巨頭均表示虧損的資金主要用于戰略投資、品牌營銷、服務體驗等方面，但還是讓各界對電商行業整體陷入價格競爭和資本泡沫表示憂慮。近日，樂淘網CEO畢勝的一次演講更加真誠而殘酷地褪下了電商行業華麗的外衣，讓人們看到了當中的慘烈、艱辛與無奈。一時之間，曾經對準團購行業的批判和悲觀似乎擴大到了整個電商產業，短短數月，輿論和資本的態度變化確實令人感慨。

　　我并非什么專業人士，也尚未創建自己的公司，沒有創新和變化不斷創造出新的價值點，找到新的藍海，在堅持中突圍，在突圍中堅持，IBM和蘋果是這樣，中國互聯網十多年來的發展也是這樣。

　　個人看來，電商行業在近年來過分注重資本和規模，競爭停留在冷冰冰的技術、價格、流量數據和淺層次的營銷和服務體驗上，忽略了深層次的品牌個性與人文空間的營造，因此造成多巨頭而少品牌的紅海局面。沒有品牌文化支撐僅靠價格競爭換來的市場份額是浮云，如果人們買你的東西僅僅是因為價格低，那么他們也會因為相同的理由拋棄你。有人說，代理型電商沒有自己的產品，代理的都是標準化的商品，只能拼價格。我想，如果航空公司可以讓我們因為會員服務和積分計劃選擇價格稍高的機票，那么電商有沒有可能組織書友會，讓用戶在買書的同時還可以參與到相關的文化交流活動當中?比如簽名售書、讀書會、歌友會、話劇電影點映等;有沒有可能進行跨界合作，如和體育、服裝、娛樂文化等產業的品牌和營銷活動進行整合?購買育兒書籍的可以參加親子課程體驗，購買旅游書籍的可以得到戶外服裝品牌的優惠券。聯通尚且花大力氣弄了個VIP候車廳，就是為了讓用戶產生榮譽感和歸屬感。品牌來自于企業提倡的生活方式、人文價值和多元化的服務體驗，歸根到底是文化身份的認同。