永嘉縣供電公司舉辦禮儀培訓提升員工服務品質

　　為進一步提升供電服務水平，強化員工服務理念，促進服務技巧和服務品質“雙提升”，2月23日，國網永嘉縣供電公司舉辦職場禮儀與服務禮儀專題培訓。

　　此次培訓邀請國網浙江省電力公司培訓中心副教授、高級禮儀培訓師陳清清老師進行授課，150余名員工到場聆聽學習，培訓分為職場禮儀和服務禮儀兩大塊。

　　首先，陳清清從禮儀的重要性和必要性入手，以現代職場造型和服飾搭配引起大家濃厚的興趣，闡述了個人形象對企業形象和企業發展的重要作用與影響。陳清清針對如何養成良好的職業習慣，如何做個儀態大方，舉止優雅的電網職工，如何提升職業形象，展開了內容細致具體、方式生動形象的授課活動，內容涉及供電優質服務理念及規范、客戶溝通技巧、辦公禮儀、標準服務用語等方面。

　　整個講座以幽默風趣的語言風格，豐富生動的課件，并配以現場示范教學，講座氛圍輕松活躍。在講到站姿、坐姿等姿態禮儀時，老師針對男女不同的標準，分別邀請幾位男女員工上臺為大家演示，老師趁勢傳授平日姿態練習的方式和口訣，并邀請所有學員現場起立練習，使大家對每個標準儀態有了更全面的認識并掌握。同時老師多次以提問方式帶動大家思考，調動大家的學習熱情，達到良好的互動效果，使大家在不知不覺中學習到了禮儀的內涵，更使大家認識到職業形象的提升對塑造企業形象的重要作用。

　　此次培訓有助于促進永嘉公司打造服務規范、優質、高效的員工隊伍，有利于塑造良好的企業形象。通過一天的培訓，廣大學員受益匪淺，大大提升了員工培養禮儀的意識，讓大家以更好的狀態投入到工作中去。

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　　綜合服務大廳黨支部活動在北洋園校區行政服務中心一層報告廳舉行，黨辦校辦副主任、北洋園綜合服務大廳主任袁惠龍作了題為《公務接待禮儀》的專題講座。黨辦校辦、后勤保障部、生命科學學院等兄弟黨支部成員、機關新入職人員和新入黨黨員以及東吳物業管理有限公司的同志們一同聆聽了此次講座。

　　《荀子·修身》:“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”。禮儀對我們來說，更多的時候能體現一個人的修養和品位，對于機關管理干部來說更是至關重要。講座中，袁主任以《黨政機關國內公務接待管理規定》(2013年12月)中規定的國內公務為前提，介紹了國內公務接待的適用范疇，以國內公務禮儀的原則為基礎，獨創性地提出了公務接待禮儀之相互尊重、對等、適度、有序四大原則，通過內容豐富的PPT和生動的案例，分別從握手禮儀、電話禮儀、乘坐電梯禮儀、乘車座次、會議座次、合影站位、用餐座次七個方面為參會人員講解了公務接待禮儀知識。最后，袁主任還就大家普遍關心的一些問題，與參會人員進行了互動和交流。

　　此次支部活動以學習公務接待禮儀知識為契機，旨在對全體工作人員提出更高要求，找出差距，學用結合，塑造大廳工作人員個人形象，努力提升自身內在修養和素質，使每一位大廳工作人員成為知禮、行禮、守禮、講禮的優秀管理干部;唯有如此，才能夠內強個人素質、外塑組織形象、增進人際交往、優化人際關系，營造人人學禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。