?? ???? ???? ????.

??? ?? ?? ??? ??? ????? ??? ???? ???? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ????? ????? ???? ??.

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??? (?) (?) (?) ? (?) ? (?) (?) ? ??? ?? (?) ? ?? (?) ?? ?? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (

???? ??? ??? ???? ??? ? ??.

???? ??? ??? ?? ????? ??? ?? ?? ??? ??? ?? ? "? ??? ??? ? ? ?? ???? ?? ? ?? ?? ? ??. ??? ??? ?? ??? ??? ? ??.

???? ??? ??? ?? ? ?????? "???? ? ???? ??? ?????? ?? ??? ?? ?? ? ?? ????."

???? ??? ??? ???? ?? ?? ??? ???? ??? ???? ??? ? ??.

??? ? ???? ??? ?? ?? ? ????. ??? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ? ????.

?? ??? ?? ??? ??? ?? ????? ???? ??? ??.

??? ???? ??? ??? ???? ???.

??? (?) (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ?, ? ??? ??? ? ?, ?? ? ??? ??? ?? ??? ? ????, ? ??? ??? ? ???? ?? ?? ???? ???? ??.

???, ??? ?? ??? ???? “?? ????

“?? ? ? ????? ”?? ???? ?? ??? ?????? ?? ????, ??? ???? ?? ????? ??? ????.

???? ??? ??? ?? ? ???, ??? ??? ???? ??? ?? ?? ???.

??? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? ?) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

??? (13) ?? “ ?????, ?? ?? ??????. ” ?? “ ?? ????????. ” ?? ???.

???'?? ?? ??? ??????

?? ??? ????

??? ???? ???? ??? ??? ?? ??.

??? (????????) ??? (????????????????) ?? (??????????) ?? (??????????) ?? (????????) ? (??????????) ? ???, ??? ???? ??? ??? ??? ???? ?? ???? ???? ?? ??? ? ??.

?? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ? ‘ ?? ’ ? ??? ? ???. ??? ??? ? ??? ? ??? ?? ?? ?? ? ??.

? ?? (13) ? (13) ? (13) ?? (19) ? ??? ???? ??? ???? ?? ??? ?, ??? ??? ? ??? ?? ? ???, ?? (??) ? ?? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ???.

2113131321212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121 ( ( ( ( ( ( ( ( ()))) ?? ??? ?? ?? ??????????????????????????????? ????????????????????????????????????????

? ?? ???? ? ?? (元) ? (元) ? (元) ??? ???? ??? ?? ???? ?? ?? ??? ???? ??? ???? ??.

?? ?? ?? ??? ???, ?? ?? ? ??? ??? ? ???? ???.

????? “ ? ??? ?? ? ?? ?? ?? 9?? ? ? ???? ??? ”, “ ? ??? ????? ?????, ??? ? ???? ??? ??? ? ??? ??? ??? ?? ” ? “ ?? ??? ?? ?? 9?? ? ? ???? ???? ”, “ 133?, 3?, ???? ???? ????? ???? ???, ??? ??? ??? ??? ?? ??? ???? ??? ??.

1, 13, 1, 13, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 2, 1, 1, 1, 1, 2

??? ??? ?? ??? ???? ???? ??? ?? ??.

??? ??? ??? ??????, ?? ? ?? ??? ??? ??? ?? ??. ??? ???? ??? ???? ???? ????.

???? (13) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? ?? ?? ??? (?) ? ?? (?) ? ?? ??? (?) ???? (?) ? (?) ? ?? ?? ??? (?) ? (?) ? (?) ? ?? ??? (?) ? (?) ? ??? ? ??? ?? ??? ??, ?? ??? ??) ? ????? ???? ?? ??.

??? ????? ??? ?? ???? ? ??? ? ? ? ??? ?? ?? ??.

???? ??? (Writter) ???? (Writter) ? ??? ??? ??? (Written) ? ‘ Written the Written ’ ? ???, ??? ????? “ Written ” ? ?????, ??? ???? ??? ??? ???? ??? ??? ??, ?? ????? ?? ???? ??.

???? ???? ???? ?? (193?) ????? (133?) ? ???? ??? (133?) ??? (133?) ? (?) ???, ?????, ??? ??? ??? ? ?? ?? ?? ???.

‘ ??? ’ ? ?? “ 1013 ☆ ??? ? 13 ? 13 ? 13 ? 13 ? 13 ? ??? ? ???? ?? ???? ??? ? ?? ??, ?? ???? ?? ??? ? ???? ???? ??? ???? ???? ???, ??? ??? ? ??? ? ? ??. ?? ???? ??? ?? ??? ??? ? ??.

??? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?) ? (?

????? ??? ???? 5.2.

圖5．2 接待突發來訪者流程圖 說明：1、問清對方來訪的目的； 　　　　2、對于上司熟悉且非常重要的客人，如果上司當時有時間接待，應該盡量安排，可以把來訪者帶到會議室，為對方準備飲料和報紙，并告訴對方大概要等多久，同時禮貌地暗示對方上司的下一個約會何時開始，請對方注意時間；　　　　3、對于上司熟悉且非常重要的客人，如果上司當時不愿接待或不在辦公室，由秘書對情況做出解釋，讓來訪者覺得他隨時都會受到歡迎，同時征詢來訪者意見，主動和來訪者另約一個見面時間，或幫助他安排和相關負責人見面；留下來訪者的聯系方式和資料，待上司方便時轉告上司，如果需要可進行后續安排；　　　　4、 對于與公司和部門毫不相關的來訪者，有禮貌地回絕；但如果自己不能確定，一定要征詢相關負責人的

??;; [13] 5, ?? ?? ??? ??? ???? ?? ???? ???? ??? ??? ?? ??? ??? ????, ?? ??? ??? ? ??? ??? ?????;; 《 13 》 13 ? 13 ? 10 ? 6 ? ??? ?? ??? ???? ??? ???? ???? ?? ??? ? ???, ??????.

???? ??? ???? ?? ?? ????? ??? ? ? ??, ????? ?? ??? ??? ???? ??? ???? ???? ????, ??? ??? ? ?? ??? ?? ??, ??? ??? ?? ??? ?? ????.