Accueil Des Visiteurs Inattendus Ingénieux

Le souvent comment la situation, des intrus fait irruption dans la Chambre de réception, parfois au patron du Bureau et, parfois, des pourparlers directs et des exigences de patron, face à ces intrus, le Secrétariat devrait relever de manière efficace?

un ingénieux, face à des visiteurs d'urgence pour visiteurs, qu'il s'agisse de demandes de visite patron invitée ou à la société pour d'autres affaires, le tout - à faire d'abord introduit, uniquement lorsque l'autre est généralement le Service des visiteurs, le peut ne pas faire de l'auto -

★ demander l'autre objectif Self - Introduction, le Secrétaire pour demander des visiteurs

Si les visiteurs de visite, qui peut être déterminé à partir de la carte de visite.

Si le visiteur refuse de dire une interview de l'objet, tandis que le patron a demandé expressément, le dit: "Monsieur, je crains que j'ai d? le dire à votre patron parler avant que je pratique arranger et ses négociations.

Pouvez - vous me dire approximativement? "Ou:" Pouvez - vous me dire pourquoi tu veux voir Monsieur Zhang? C'est qu'il veut me faire la première chose.

Si pas encore les visiteurs dire les raisons, on peut dire: "Si vous ne voulez pas maintenant de dire la visite de raisons, je peux comprendre.

Vous pouvez donner Zhang lettre, lui dire de vous voir ses raisons, je crois qu'il sera très content de vous rencontrer.

En ce moment, parler d'une certaine prudence avec un sourire, patience.

En règle générale, les visiteurs de bonne foi refusent rarement de dire quel est leur objectif.

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Attention, quiconque répond au téléphone doit dire: "un bureau?"

N'adresse pas "et" salut ", et il y a des invités, excusez - moi, patron si pratique de réception ou pas.

Cela peut donner votre patron a laissé le choix, peut - être le patron ne veut pas de rencontrer les visiteurs.

★ patron pas au traitement lors de la si le patron de ne pas en visite à expliquer les raisons de mon patron, sortir, le retour n'est pas le temps, mais qui peut dire où le patron de sortir, cela peut être informé des visiteurs: "Je suis désolé, il est sorti, le temps de retour x prédéterminée vous

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"Pouvez - vous me dire ce qui se passe?

Puis - je le dire?

En résumé, il faut faire preuve d 'imagination et de pparence.

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A ce moment - là, il est demandé aux invités de laisser leur carte de visite et d 'indiquer qu' à leur retour, le patron "informera" sa visite "et ne peut pas dire qu 'il leur rappellera.

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En ce qui concerne les visiteurs qui demandent un parrainage, le Secrétaire peut répondre à la question suivante: ? Nous avons un certain nombre de groupes qui demandent des contributions chaque année, un certain nombre d 'entre eux sont disposés à le faire, mais la contribution de la société a un montant qui ne peut pas excéder votre contribution budgétaire annuelle suivante, est - ce que vous pouvez me laisser votre information sur la question de savoir si la direction est disposée à inclure une contribution dans le budget de votre entreprise dans le prochain budget annuel?Envisager

Si la Secrétaire découvre que les visiteurs doivent s' adresser à d 'autres personnes de l' entreprise, elle devrait répondre ainsi: "cette affaire doit être réglée par un certain monsieur, je suis heureux de vous organiser un rendez - vous.

S' il n 'est pas occupé maintenant, je suis s?r qu' il sera heureux de vous voir tout de suite.

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Le Secrétaire doit distinguer différents états d'accorder un traitement correspondant.

Même si la confirmation de l'autre est ennuyeux, pas obligé de ne pas alerter le patron ou de sécurité, car si hors de contr?le, que le incompétence.

visiteurs volontaire] têtu prudent avec différents types de visiteurs ★ Certains visiteurs n'écoute aucune explication, déraisonnable de harcèlement, et le Secrétariat devrait sans compromis, ne perd pas

Dans le même temps, n 'oubliez pas de rassurer les visiteurs: si l' autre partie écrit à son supérieur, celui - ci la verra.

13 \ \ 10 \ \ 13 \ \ \ 10 \ \ 13 \ \ 13 \ \ 10 \ \ 1 \ \ 10 \ \ 10 \ \ si le visiteur menace, le Secrétaire peut en informer le patron en silence ou appeler le Service de sécurité de la société, et ne jamais entrer en conflit direct avec les visiteurs.

En cas d 'émotion, la Secrétaire doit trouver un moyen de les calmer, de préférence en présence d' une secrétaire.

Menteur ] marché rencontre parfois des escrocs, de porte à porte de ces personnes sont souvent de promouvoir, de produits ou de services à des prix ridiculement bas est un leurre, le jamais son temporaire ne peut pas, en particulier une brusque

visiteur inattendu, second la réception de flux de pour ces étrange visiteur, le tout d'abord à faire est de se rencontrer, arrêté le visiteur, de sorte qu'il ne peut pas directement dans le Bureau du patron, puis poli de dire bonjour

Rafale de réception de visiteurs de programme voir figure 5.2.

圖5．2 接待突發(fā)來訪者流程圖 說明：1、問清對方來訪的目的； 　　　　2、對于上司熟悉且非常重要的客人，如果上司當時有時間接待，應該盡量安排，可以把來訪者帶到會議室，為對方準備飲料和報紙，并告訴對方大概要等多久，同時禮貌地暗示對方上司的下一個約會何時開始，請對方注意時間；　　　　3、對于上司熟悉且非常重要的客人，如果上司當時不愿接待或不在辦公室，由秘書對情況做出解釋，讓來訪者覺得他隨時都會受到歡迎，同時征詢來訪者意見，主動和來訪者另約一個見面時間，或幫助他安排和相關(guān)負責人見面；留下來訪者的聯(lián)系方式和資料，待上司方便時轉(zhuǎn)告上司，如果需要可進行后續(xù)安排；　　　　4、 對于與公司和部門毫不相關(guān)的來訪者，有禮貌地回絕；但如果自己不能確定，一定要征詢相關(guān)負責人的

Avis; 5, avec d'autres secteurs d'activité pour dire, associé à l'autre des visiteurs, laissant le secteur de contact en contact avec l'autre partie et des données associées, au secteur de traitement; doit vraiment, pour 6 supérieurs en charge de visiteurs devrait enregistrer en contact avec l'autre partie,

Si l'autre partie le veut, peut recommander l'un de l'autre et autres responsables de secteur de contact, tandis que l'autre partie peut d'abord les idées de fa?on à écrire ou d'envoyer de courrier électronique de votre patron, patron pratique lors de la visite à informer, selon les dispositions de suivi de suggérer de patron.