ウォルマートのこのような「労力」の改善は、アマゾンを超えることができるだろうか。

世界服裝靴帽子ネットによると、ウォルマート8月に33億ドルでJet.comを買収し、アマゾンオンラインビジネス競(jìng)爭の能力。売上高の増加に伴い、ウォルマートは電子商取引方面はすでにいくつかの進(jìn)展を遂げた。しかし、未熟なカスタマーサービスとエンティティイメージは、オンラインビジネスの成功の障害となっています。

ウォルマートのDougMcMillon最高経営責(zé)任者は、これまでの開業(yè)成長計(jì)畫が減速した後、インターネット販売を會(huì)社の最優(yōu)先課題としている。Jet.comの創(chuàng)始者M(jìn)arcLore氏は現(xiàn)在ウォルマートの電子商取引責(zé)任者を務(wù)めており、アマゾンと価格競(jìng)爭を計(jì)畫しているが、ジェット氏が年間會(huì)員費(fèi)の引き下げを余儀なくされた後、同計(jì)畫は中止された。

実際、ジェットはウォルマートの販売を促進(jìn)している。世界アパレル靴帽子網(wǎng)によると、10月までの3カ月間のデジタル事業(yè)の売上高は前年同期比20%増となり、前期比12%増のほぼ2倍となった。ジェット買収後、ウォルマートは中國のJD.comの株式の10%を占め、インド最大の電子商取引Flipkartに出資する計(jì)畫だ。ウォルマートは今後3年間で電子商取引複合の年間成長率を20%から30%にすることを目標(biāo)としている。しかし、同社のオンライン売上高は年間4800億ドルの約3%を占めている。

過去のクリスマスショッピングシーズンには、ウォルマートのウェブサイトに約2300萬種類の商品が陳列されており、消費(fèi)者が閲覧したり購入したりすることができ、昨年の3倍近くに達(dá)しており、アマゾンに迫る規(guī)模で販売されているという。これらの新商品はすべてウェブサイトに掲載されなければならない。商品タイプは空気入り子供用プールからTwizzlers（ねじれ形狀のキャンディ）まで、ウォルマートは各製品に畫像と製品情報(bào)を配布しなければならない。

　　しかし、ウォルマートのこのような「労力」の改善は、アマゾンを超えることができるだろうか。

それでも、アマゾンは依然として良い競(jìng)爭優(yōu)位性を持っており、同社はより良い運(yùn)航オプションと世界最大のオンライン在庫を持っている。WPPのBrandZランキングで最も価値のあるグローバルブランドによると、アマゾンは7位、ウォルマートは32位、グーグルがトップを占めている。同調(diào)査によると、ウォルマートは電子などの重要なカテゴリーの顧客サービスでアマゾンに遅れていることも明らかになった。そのため、ウォルマートはアマゾンとの競(jìng)爭をより良くするためには、顧客サービスを改善する必要があります。

また、電子商取引大手アマゾンは、レジに並ぶ必要がないことを特徴とする実店舗の食品雑貨店を米シアトルにオープンしたと発表した。アマゾンがチェーンスーパーに新たな挑戦を始めたと分析している。

Amazon Goの開設(shè)は、アマゾンが食品雑貨業(yè)界に新たな衝撃を與えたことを示しており、これは同社がまだ征服していない最大の小売製品カテゴリーでもある。現(xiàn)在、アマゾンはAmazonフレッシュサービスを通じて食品雑貨を消費(fèi)者の家に宅配している。

技術(shù)研究?コンサルティング會(huì)社のJackdawResearchアナリストのジェーン?ドーソン（JanDawson）氏は、「米國にこのような実店舗が數(shù)百店もあれば、チェーンスーパーにとって大きな脅威になる」と話している。

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