職場(chǎng)人に必要な會(huì)話テクニック：上に重ねて平行に切る

一つは、相手の話の裏の意味をはっきりさせることで、コミュニケーションの中で問題を焦點(diǎn)を合わせて、いくつかの肝心な細(xì)い點(diǎn)を拡大して、まるでハサミを使って內(nèi)容の中のいくつかの隠れた資料を拾い上げるように、一層かき分けます。

二、相手と同じチャンネルにいて、意味の広い言葉で観點(diǎn)の一致、目標(biāo)の一致を暗示するために、協(xié)力と共通の雰囲気を迅速に作ることができます。コミュニケーションの相手と意味的、価値観的な一致を得たとき、相手は新しい思考の方向に連れてこられます。

三、相手の動(dòng)機(jī)と考えの中から、より多くの可能性を探して、相手を?qū)Гい仆敢馕钉芜`う方法とテクニックを見つけて、同じ段階の他の選択を探して、思想と生活を豊かにします。テクニック平行といいます。

この3つの方向の言語技術(shù)を総稱して「上に積み上げて平行にする」というテクニックがありますが、このテクニックは人々の思考パターンと行動(dòng)方式を把握する前提で、上、下、平行の三つの角度から會(huì)話の深さと広さを広げて、會(huì)話をより効果的にして、コミュニケーションを円滑にして、コミュニケーションをより便利にして、理解を深めることができます。積み重ねられた技術(shù)は、より広範(fàn)なものやより深い意味を取り入れ、相手が物事をする根本的な動(dòng)機(jī)を見つけ出すことを目的としています。例えばあなたの友達(dá)が旅行に行きたいと言ったら、「なぜ旅行に行きたいですか？旅行は何のためですか？」彼は「リラックスして、疲れを取って、家族と一緒に楽しい時(shí)間を過ごすことができます」と答えているかもしれません。比如你接到了兩個(gè)公司的offer，你在糾結(jié)選擇哪個(gè)工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，也可以采用上堆的方式跟自己對(duì)話：“這份工作對(duì)我來說有什么意義?我能夠從這份工作中得到什么?哪份工作帶給我的價(jià)值是更符合我的終極目標(biāo)?”再比如，一個(gè)銷售人員不愿去拜訪客戶，跟他溝通的時(shí)候就可以詢問“為什么不想去拜訪客戶呢?你覺得拜訪客戶對(duì)你來說意味著什么?”(上堆)他可能會(huì)說他害怕被拒絕，這個(gè)時(shí)候就可以繼續(xù)上堆：“被拒絕意味著什么呢?”(上堆)他可能會(huì)說被拒絕讓他覺得很尷尬、沒面子之類的，這就上升到價(jià)值觀層面了，從這個(gè)層面就能夠看出，這個(gè)銷售人員比較重視個(gè)人形象和名譽(yù)，自尊心很強(qiáng)，接下來就可以從這方面來加以引導(dǎo)。次は相手の話を細(xì)かく分けて、相手の言語の深層構(gòu)造を理解します。ある言い方の具體的な事実を理解すれば。例えば相手が「私の上司はいつも私を困らせます。」この時(shí)は「彼はどうやってあなたを困らせているのですか？」と下に切って聞くことができます。「彼はいつも私の実行力が弱いと言っています。」この時(shí)に続けて切ります。「彼はあなたがどの仕事で実行力が弱いと言っていますか？」「彼は毎回提案をする時(shí)、私が提案する時(shí)間が一番遅いと言っています。」下で切ることによって、一層の糸が剝げられ、事件の真相を探し出すことができます。例えば、上のような取引先を訪問したくない販売員は、私達(dá)が切り方で彼と會(huì)話する時(shí)、彼に「どうしてお客さんがあなたを拒否すると思いますか？」と聞くことができます。彼は自分が製品に慣れていないとか、販売能力が足りないと言うかもしれません。この時(shí)、私達(dá)は更に以下に切ることができます。だから、次の切り方は相手の話の中の肝心な點(diǎn)を捉えて深く追及して、問題の範(fàn)囲を縮小して、問題の核心と突破點(diǎn)を探し當(dāng)てます。続いて相手を?qū)Гい谱苑证尉t括的な語句を見てあるいは背後の具體的な內(nèi)容を経験して、それによって客観的に判斷して、有利な解決案を探し出します。平行法は相手のすでに行動(dòng)した基礎(chǔ)の上で、その他の実行可能な方案を検討します。それから文型。會(huì)話に困った時(shí)、コミュニケーションの障害を突破するテクニックです。転職したいなら、まず積み立てを使って、「転職したい理由は何ですか？」転職したい理由は、この業(yè)界での影響力を向上させたいということがわかったときには、平行法で質(zhì)問できます。「業(yè)界內(nèi)での影響力を高めるには、転職以外に他の案がありますか？」という場(chǎng)合には、転職だけでなく、起業(yè)や人との共同作業(yè)、特約アドバイザーなどを通じて達(dá)成できるかもしれません。ターゲット。

私たちは通常3つの言語技術(shù)を同時(shí)に使う。

企畫部のマネージャーが訓(xùn)練の要求を提出しました。部門の社員に講演の技術(shù)を訓(xùn)練したいです。その理由は毎回の提案の中で、多くの従業(yè)員が表現(xiàn)が足りないことを発見しました。研修部は前期の研修需要調(diào)査の過程で、企畫部の多くの従業(yè)員は自分のスピーチスキルが足りないとは思わないことを発見しました。そこで、研修部はまず「あなたの展示はお客様を惹きつけることができますか？」というテーマをめぐって情景シミュレーションの活動(dòng)を行いました。自分の採點(diǎn)が低いことに気づいた時(shí)、多くの企畫部の社員が納得できなくなりました。意思を疎通させる技術(shù)、企畫部の社員とこの話をします。企畫部：専門的です。私の提案には現(xiàn)在の市場(chǎng)に対する分析もあれば、將來の動(dòng)向に対する予測(cè)もあります。お客様はそこから私の専門性を感じられるはずです。

研修部：あなたの提案から、確かにあなたの専門が分かります。また、私たちが考えるべき問題の一つは、お客さんに自分の専門性をアピールするためですか？それとも展示専門を通じてお客さんを引きつけるためですか？

企畫部：展示の専門を通して、お客さんを引きつけます。

研修部：今のこのような展示方式は本當(dāng)にお客さんを引きつけることができますか？

企畫部：皆さんのフィードバックから見れば、できないようです。

教育部：どうしていけないですか？

企畫部：評(píng)価表によると、私達(dá)はあまり生き生きとしていません。全體的な感じが硬すぎて、PPTの內(nèi)容を効果的に現(xiàn)れていません。

研修部：もし今のようなやり方が足りないなら、お客様を引き付ける目的を達(dá)成するためには、どのような方法を採用できますか？（平行）発見されましたか？これを積み上げる技術(shù)を採用すると、相手の思想をより意味があり、より価値があり、共通認(rèn)識(shí)が得やすいレベルにまで高めることができます。平行という技術(shù)を使うと、同じ意味で他の選択が見えます。このような言語技術(shù)を通じて、悩みを引き起こす深い構(gòu)造を現(xiàn)れて、相手を?qū)Гい苿抗膜怂伎激筏啤ⅳい膜蜗薅ǖ膜仕嘉─虼颏疗皮盲啤⑦^去に見落とした意義と方法を発見して、効果的に後の観念と行為を変えて、それによって順調(diào)に問題を解決します。