中原百貨業(yè)の回望と反省は革新を常態(tài)化させる。

多くの実體百貨店に「刃物の切り違い」が現(xiàn)れた。

今、一緒に

伝統(tǒng)百貨は新しいモデルチェンジと革新を始め、ますますショッピングセンター化し、新たな発展空間を探し続けています。

全世界で

急速に発展している數(shù)十年の中で、中國(guó)の小売業(yè)も自然に「大環(huán)境」の発展を追います。

1978年の中國(guó)の経済が離陸してから、2002年の20年余りの間に、中國(guó)の経済は1つの離陸期にあって、その時(shí)のGDP成長(zhǎng)率は10%ぐらいです。

2002年から2012年までの10年間、中國(guó)の経済成長(zhǎng)率は2桁を維持し、高度成長(zhǎng)期にあります。

このようなマクロ経済環(huán)境の下で、企業(yè)の多くはスピードと規(guī)模だけを追求しています。

企業(yè)に問(wèn)題があっても、焦らなくてもいいです。問(wèn)題は発展の中で解決できます。

ですから、以前私たちはよく見(jiàn)ました。デパートが開(kāi)業(yè)してから、順調(diào)に育成期に入りました。習(xí)慣的に三年前にやっと黒字になりました。

中國(guó)の百貨店はここ20年ほど発展し続けています。隙間の中で生き殘るのは本當(dāng)に難しいです。

最近、中國(guó)百貨店商業(yè)協(xié)會(huì)の楚修斉會(huì)長(zhǎng)は、過(guò)去の百貨業(yè)は風(fēng)光無(wú)限、一枝の秀麗であり、特に改革開(kāi)放後は急速に発展したと述べました。

現(xiàn)在はマクロ経済の下達(dá)、三公経費(fèi)のキャンセル、電気商取引の衝撃などの多方面の影響を受けて、節(jié)度の下がる局面が現(xiàn)れています。

現(xiàn)在多くの実體百貨店の収支はすでに「刃物の差」が現(xiàn)れていることを認(rèn)めざるを得ない。

水電気、ビルの減価償卻などの不動(dòng)産費(fèi)用、人員の給料、企業(yè)の育成などの管理費(fèi)用、そして利息の増加などの財(cái)務(wù)費(fèi)用は年々増加しています。

販売量と利益だけがどんどん減っています。

ここ數(shù)年、デパートで一番多くの音がイノベーションマーケティングだと聞きました。

これは百貨業(yè)の発展の中の一つの転換であり、あるいは妨げの現(xiàn)象であり、いかなる企業(yè)の発展も順風(fēng)満帆になることはあり得ない。當(dāng)面の困難は一時(shí)的なものである。

困難が多いにもかかわらず、百貨店の將來(lái)については多くの業(yè)界関係者が自信を持っている。

でも、この二年間の発展と調(diào)整を経て、心理狀態(tài)はだんだん穏やかになります。

同時(shí)に、従業(yè)員は別の道を切り開(kāi)き、革新を常態(tài)化させなければならない。マーケティングの革新に限らない。

このような常態(tài)の革新は、各方面から來(lái)て、企業(yè)管理、ブランド導(dǎo)入、マーケティング理念などの方面の革新を含んで、更にサービスの革新を含みます。

付加価値サービスの革新こそ、百貨店が重囲を突破する一番いい突破口です。

今年に入ってから、多くの実體百貨が「配送」サービスを開(kāi)始しました。

消費(fèi)者が一定の金額を買い物すると、デパートは無(wú)料で配達(dá)したり、郵送したりしてくれます。

上海では「訪問(wèn)著」のサービスを提供している百貨店もあります。

お客様はAPPを通じてデパートの中にある売り場(chǎng)の服を申請(qǐng)して、販売員が服を家まで送ってくれます。

お客様が試著した後、満足できればすぐに注文できます。気に入らないなら現(xiàn)場(chǎng)で返卻します。

実は、私達(dá)の周りにはすでに多くの百貨店が親切なサービスを提供しています。

例えば、正道花園百貨はVIP會(huì)員のために専用のガイドを提供しています。もし會(huì)員が本當(dāng)にショッピングする時(shí)間がないなら、カスタマーサービスはお客さんの要求によって配達(dá)してきます。

デニス百貨店は記念日にVIP會(huì)員のために一定額の商品券を無(wú)料で預(yù)けます。

鄭州百盛、BHGファッション百貨など、今年はオンラインで購(gòu)入する便利なサービスが登場(chǎng)しました。

売っているのは商品ではなく、生活様式です。

eコマースの衝撃で高波が上がり、ある業(yè)界人は伝統(tǒng)的な百貨店の業(yè)績(jī)の落ち込みをインターネットの急速な発展に帰結(jié)している。

実際には、エンティティの小売業(yè)は、現(xiàn)在直面している困難は、決してオンライン購(gòu)入の衝撃という外部要因によるものではなく、その主な原因は小売企業(yè)の內(nèi)部要素に根本的な変化があったはずです。

したがって、伝統(tǒng)的な百貨店の革新は、本當(dāng)に自分自身に戻り、コストに戻り、企業(yè)の管理を強(qiáng)化し、資源の最適化の統(tǒng)合などの面で工夫する必要があります。

レイアウトのオンラインと派手なマーケティング活動(dòng)は似ています。すべてデパートの革新に花を添えるしかないです。

伝統(tǒng)百貨が本格的なモデルチェンジ、アップグレードを?qū)g現(xiàn)するためには、実際に、雪中に炭を送る革新が必要です。

実體店はビッグデータを利用して、消費(fèi)者の需要特性と消費(fèi)習(xí)慣を合わせて、時(shí)間帯別の精確なマーケティングを行うことができます。

今後、私達(dá)の実體営業(yè)は商品ではなく、サービス、體験、ライフスタイルかもしれません。

電気商は一種の潮流であり、一つの傾向がますます発達(dá)していく。

実體の店も消えないで、モードを変えて、構(gòu)造を調(diào)整して、サービスを増加して、自営能力を高めて同質(zhì)化を免れて、それは依然として発展と昇格させる空間があります。