販売テクニック5つの金律は、販売成績を簡単に向上させます。

「お客様、いらっしゃいませ」と店員が靜かに去っていくか、それともそっと殘していくか、ここには営業員のビジネススキルが含まれています。

普通の消費者として、小編の多くの女性は共通の趣味を持っています。

しかし、散歩しているうちに、時々気まずい場面に遭遇します。興味を持って、すばらしいものを見て、目的を満たします。

カウンターに近づいて商品がよく見えない時には、すぐに店員が寄ってきて、「何を買うのですか？」と問い詰めたり、急いで商品をあなたの前に渡したりします。

このような狀況では、お客様が答えない、あるいは反応しないと失禮に見えます。困窮しているお客様は「勝手に見てください」と言ってから、慌てて出発します。

90年代の大デパートは美しいショッピング環境を作ることを重視していました。多彩で売れ行きのいい商品を提供します。

品質とカウンター受付の技術と方法。

お客さんと直接に付き合う営業マンはいつも店の門構えと見なされています。そのイメージもデパート全體のイメージを反映しています。

だから営業マンの素質の高低は、接客技術がどのように店にとって重要ですか？

カウンター受付のテクニック1：「男女別」

男性と女性の生理的、心理的な発展の違いと家庭における責任と義務の違いによって、購買と消費心理には大きな違いがあります。

男性消費者が買っています。

以前は、一般的に明確な目標を持っていましたので、購買過程で動機が迅速に形成され、自分の選択に対して強い自信を持っています。

いくつかの購入動機が衝突した時も、斷固として処理し、迅速に決定することができます。

特に多くの男性消費者は「細かいことにこだわる」のが嫌いで、多くの時間をかけて選んだり、比較したりするのが好きではありません。買った商品が少し悪くても、大局に関係がない限り、追及しません。

男性消費者は購買活動において女性に比べて心の変化が強くなく、商品の効果と物理的性質を強調しています。感情の色が薄く、衝動的な購買が少なく、反悔返品も少ないです。

男性消費者のこれらの特徴に対して、営業マンは積極的に親切に接待し、積極的に商品を紹介し、商品の性能、特徴、使用方法と効果などを詳しく紹介し、取引を迅速に完成させ、男性消費者の早い心理要求を満足させるべきです。

購買過程で、女性消費者は感情的要素と環境雰囲気の影響を受けやすいです。一つの広告や一群の人々が爭って買いあさる場面は女性消費者、特に若い女性消費者が一回の衝動的な購買を誘発する可能性があります。

同時に、女性消費者は商品の外観イメージと美感を強調し、商品の実用性と具體的な利益を重視する。

商品を買う時、つまり商品が完璧であることを求めて、時代感を持って、社會の潮流に合って、また商品の実用性の大きさから商品の価値と自身の利益を測定します。

これは女性消費者が東屋を歩いて西店に入るということです。比來は検品に比べて拾いに來ていますが、購買の決心がなかなかつかないからです。

だから、営業員は女性のお客さんを接待する時に、もっと多くの情熱と忍耐力を必要として、もっと細かいサービスを提供します。

カウンター受付テクニック2：「顔色を伺う」

営業職の特殊性は鋭い観察力を持ち、消費者の外見や立ち居振る舞いから消費者の心理を推し量り、消費者の來意や好みを正確に判斷し、対応性を持って接待することが求められています。

1.年齢、性別、服飾、職業の特徴から判斷する。

消費者によって、商品に対する需要はそれぞれ違います。

一般的に言えば、高齢者は便利さと実用性を重んじ、中年の人は美観と気前がいいことを重んじ、若者は流行が綺麗であることを重んじます。労働者は経済的で実用的な商品が好きで、農民は堅固で丈夫な商品が好きです。

消費者がカウンターに近づくと、営業マンは年齢、性別、服飾から職業や趣味を推測し、対象となる商品を紹介する。

2.視線、言葉、しぐさから判斷する。

目は心の窓で、言葉は心理の発露で、挙止は思索の反応です。

消費者の言葉遣いや表情の発露から、消費者のニーズや購買動機をよりよく知ることができ、消費者の性質や性格も分かる。

動作が敏捷で、歯切れのいい消費者の性格は豪快で明るく、このような消費者に対して、営業マンは迅速に商品を紹介して、迅速に取引を成立させるべきです。

商品を選ぶ時、動作はゆっくりして、比べてみて、ためらう消費者、普通は従順なタイプの性格の特徴に屬して、獨立性は比較的に悪いです。

このような消費者に対して、営業マンは根気よく周到に選び、適切に説明し、購買決定を促すべきです。