企業(yè)と外部の関係を管理する方法

どのように企業(yè)の管理外部との関係(一):企業(yè)道徳観念

企業(yè)を構(gòu)成する要素は人、財(cái)、物にほかならない。企業(yè)が正常に運(yùn)営し、持続的に発展するためには、仕事と人を管理する2つの核心を囲んで転換しなければならない。仕事をしても人を管理しても、網(wǎng)狀の関係をうまく処理しなければならない。これらの関係には、物事の関係、人と事の関係、人と人の関係、人と異なる階層の組織の関係、組織と組織の関係などが含まれています。これらの関係はまた外部関係と內(nèi)部関係に分けることができて、例えば同じ企業(yè)の2つの部門の間の関係は內(nèi)部関係で、企業(yè)國家、政府、社會(huì)、消費(fèi)者などとの関係が外部関係である。

企業(yè)と外部の関係は非常に密接であるため、企業(yè)と外部の関係をうまく処理して企業(yè)の生存と発展に反対することは重大な意義を持っている。企業(yè)と外部の関係をどのように処理しますか?このブログは3つの文章に分けて紹介します。

企業(yè)と外部の関係を管理する鍵の一つは企業(yè)道徳観念を確立することであり、これも五行管理學(xué)の核心要素の一つである。

企業(yè)の道徳観念を議論する前に、よく知られている「三國演義」のいくつかの歴史的人物を見てみましょう。「三國志演義」の中で最も性格の対比が鮮明なのは曹操と劉備だ。曹操は「治世の能臣、亂世のフクロウ」と呼ばれ、才能があり、能力があるが、徳行は高くない。劉備は「善小を以てしないで、悪小を以てしないでください」と言って、彼は寛大で仁愛があって、情義を重んじます。この2人を除いて、私達(dá)は更に呂布と2人の風(fēng)云を叱咤する戦將について対比して、呂布の武功は高くて強(qiáng)くて、1表の人材、仁義に背かないで、義父と友達(dá)の丁原を殺して、また美人のテンのセミのために知遇の恩の董卓を殺して、最后に誰も殘っていません。関羽は曹操の誘惑の下で桃園の誓いを裏切らず、後の華容道で曹操の恩に報(bào)いるために彼を放ち、後世に「忠義両全」の模範(fàn)とされた。

上の例から分かるように、徳と才能を兼ね備えた人は稱賛され、能力が強(qiáng)い。品格低い人は人に唾棄される。このような善良と邪悪、正義と非正義、公正と偏私、誠実と虛偽などの一対の反対の範(fàn)疇が道徳の尺度である。人間としてはそうであり、企業(yè)を経営するのもそうである。企業(yè)は経済社會(huì)の基本単位として、社會(huì)道徳観念を備えなければならず、企業(yè)を社會(huì)に受け入れ、認(rèn)められ、人々の支持を得てこそ、長期的な発展を維持することができる。もし一つの企業(yè)が社會(huì)道徳観念を重視しなければ、社會(huì)道徳に背く行為があれば、社會(huì)に捨てられるに違いない。

なぜ企業(yè)の道徳観念は企業(yè)と外部の関係を管理するのに有利なのか。企業(yè)道徳は企業(yè)経営の中で形成され、遵守された集団的な道徳原則と規(guī)範(fàn)の総和である。企業(yè)道徳観念を確立し、現(xiàn)代企業(yè)道徳を建設(shè)することは、企業(yè)內(nèi)の外部の各種矛盾関係を協(xié)調(diào)し、企業(yè)の発展環(huán)境を改善し、それによって企業(yè)経済効果と社會(huì)効果を増加させるのに有利である。社會(huì)道徳の気風(fēng)を高め、社會(huì)主義精神文明建設(shè)を促進(jìn)するのに有利である。

現(xiàn)代企業(yè)はどのように道徳観念を確立しますか?企業(yè)道徳観念を確立し、企業(yè)道徳を建設(shè)する方法は多く、例えば教育、誘導(dǎo)、影響、奨勵(lì)、法律、賞罰などである。通常、人々は企業(yè)の道徳知識(shí)を伝授し、企業(yè)の道徳経験を総括することによって企業(yè)の道徳レベルを高め、集団間の相互影響を通じて企業(yè)の道徳レベルを高め、典型的な誘導(dǎo)と世論の抑圧の方法を利用して企業(yè)の道徳を高める。

企業(yè)と外部の関係をどのように管理するか(二):社會(huì)観念に奉仕する

前文では,管理企業(yè)が処理しなければならない様々な関係を列挙した.どのように企業(yè)と外部の関係を処理するか、五行管理學(xué)はこの問題に答え、前の文章は企業(yè)道徳観念を紹介し、本文は第2のキーポイントであるサービス社會(huì)観念を重點(diǎn)的に紹介した。

雷鋒は誠心誠意人民に奉仕する模範(fàn)であり、共産主義の戦士であり、「人の生命は限られているが、人民に奉仕するのは無限であり、私は限られた生命を無限の人民に奉仕する中に投入しなければならない」と述べた。{page_break}?

張さんは大手企業(yè)の社長で、90年代に金持ちになった。2000年前後、家族の妨害や友人の説得をよそに、會(huì)社の発展を斷固として放棄し、教育訓(xùn)練機(jī)関の設(shè)立を開始した。彼は人材が國家の未來だと思っている。一人が生涯の精力を教育事業(yè)に投入し、人民を安らかに生活させ、國家を繁栄させ、富強(qiáng)にすれば、一世を無駄にしない。彼の指導(dǎo)の下で、この訓(xùn)練機(jī)関は営利を目標(biāo)とせず、風(fēng)に従うことを潮流としない。著実に、勤勉で、教育の質(zhì)に力を入れ、理論と実踐を結(jié)びつける。數(shù)年來、社會(huì)のために數(shù)萬人の人材を育成し、多くの収益を得た。

雷鋒は個(gè)人サービス社會(huì)の典型を確立し、張さんは訓(xùn)練機(jī)関を設(shè)立することによってより多くの社會(huì)に奉仕した。これは社會(huì)に奉仕する優(yōu)秀な表現(xiàn)である。現(xiàn)代社會(huì)では、誰もが雷鋒になる必要はないと言われていますが、どの企業(yè)も訓(xùn)練學(xué)校を開くことはできませんが、國の発展と社會(huì)の進(jìn)歩には様々な人材の支持が必要で、各業(yè)界の推進(jìn)が必要です。もし誰もが、すべての企業(yè)が服務(wù)社會(huì)の観念を確立できれば、人々はより多くの社會(huì)に奉仕し、より大きな価値を?qū)g現(xiàn)することができます。企業(yè)は製品とサービスの品質(zhì)が必然的に向上し、企業(yè)の利益も自然に増加するだろう。

なぜ企業(yè)と外部の関係をうまく処理するにはサービス社會(huì)観念を確立する必要があるのか。サービスは企業(yè)の生存の基礎(chǔ)であり、サービスがなければ製品がなく、企業(yè)も生存の根本を失った。サービスは企業(yè)の発展條件であり、良好なサービスがなければ、需要レベルがますます高くなり、需要がますます多様化する顧客グループを満たすことができない。サービスは企業(yè)が競(jìng)爭(zhēng)の中で優(yōu)位を維持する源泉であり、現(xiàn)在の同類商品には明らかな技術(shù)差はなく、サービスは顧客の製品実現(xiàn)を助ける効率に大きな影響力を持ち、現(xiàn)代社會(huì)の競(jìng)爭(zhēng)はサービスの競(jìng)爭(zhēng)である。企業(yè)はどのように社會(huì)に奉仕する観念を確立すべきですか?企業(yè)は社會(huì)に奉仕する観念を確立し、一つは社會(huì)に奉仕する観念を戦略の高度に上昇させなければならない。二企業(yè)のサービス體系を確立し、完備しなければならない。三従業(yè)員にサービス意識(shí)を教育し、導(dǎo)く。

以上のように、企業(yè)と外部の関係を管理し、企業(yè)は営利と同時(shí)に外部の関心と支持を得ることができ、サービス社會(huì)観念を確立しなければならない。もし企業(yè)が社會(huì)に奉仕する観念がなければ、社會(huì)の要求に合わない行動(dòng)をする可能性があり、これは企業(yè)に巨大なマイナス影響をもたらし、企業(yè)がより多くの利益を?qū)g現(xiàn)するのに不利であり、企業(yè)の未來のより速い発展に不利である。

どのように企業(yè)と外部の関係を管理するか(三):公衆(zhòng)の利益観念を確立する

前文では,管理企業(yè)が処理しなければならない様々な関係を列挙した.どのように企業(yè)と外部の関係を処理するか、五行管理學(xué)はこの問題に答え、前の文章は企業(yè)道徳観念とサービス社會(huì)観念を紹介し、本文は第三のキーポイント、すなわち公衆(zhòng)利益観念を重點(diǎn)的に紹介した。

私たちはまだいくつかの例を借りてこの質(zhì)問に答えます。民権県のあるリン酸塩化學(xué)肥料工場(chǎng)は2008年8月、高ヒ素硫鉄鉱製硫酸を使用し、大砂河の水を1000萬トン以上汚染し、ヒ素汚染事件を最大処理し、巨大な損失をもたらし、人々の生命と健康に深刻な危害を及ぼした。三鹿粉ミルク事件では、乳幼児用粉ミルクに化學(xué)物質(zhì)「メラミン」が添加され、數(shù)千人の乳児が腎臓結(jié)石の病気になった。

公衆(zhòng)とは何ですか。社會(huì)大衆(zhòng)は公衆(zhòng)であり、消費(fèi)者も公衆(zhòng)の一部である。公衆(zhòng)の利益とは何ですか。公衆(zhòng)の利益は社會(huì)大衆(zhòng)の利益である。なぜ公衆(zhòng)の利益観念を確立することは、企業(yè)と外部の関係をうまく処理するのに有利であり、企業(yè)を管理するのに有利であると言うのか。上の例では、化學(xué)肥料工場(chǎng)は汚水を処理せず、猛毒物質(zhì)を含む水を川に排出し、川は人々が飲用、生活、養(yǎng)殖に頼る水源であり、公衆(zhòng)の利益を侵害している。このような人民の健康と國家の法律を顧みない企業(yè)は、人々の許しを得ることができるだろうか。大きな発展空間がありますか?だから、企業(yè)は公衆(zhòng)の利益観念を確立して、1つは企業(yè)の経営方向を正すのに役立ち、方向を明確にして、位置を正して、使命を明らかにしてこそ、企業(yè)は経営を続けることができる。第二に、企業(yè)のイメージを高めるのに役立ち、もし一つの企業(yè)が製品の品質(zhì)を生命と見なすことができれば、公衆(zhòng)の利益を第一に見るだけで、社會(huì)の公衆(zhòng)に良好な印象と評(píng)価を形成させることができる。第三に、企業(yè)の経済効果を向上させるのに役立ち、企業(yè)は社會(huì)公衆(zhòng)の利益を考慮してこそ、社會(huì)公衆(zhòng)の認(rèn)可を得ることができ、それによってより多くの消費(fèi)者を得て、より大きな経済効果を?qū)g現(xiàn)することができる。{page_break}?

企業(yè)はどのように公衆(zhòng)の利益観念を確立しますか?自身の利益と自身の発展を追求すると同時(shí)に、必然的にミクロ利益とマクロ利益を統(tǒng)一し、國家、社會(huì)のためにあるべき貢獻(xiàn)をしなければならない。だから、企業(yè)は社會(huì)に高品質(zhì)の製品を提供し、生産過程における社會(huì)公害を厳重に防止し、社會(huì)の道義を厳守し、社會(huì)の監(jiān)督を広く受け、消費(fèi)の合理性の発展を正しく導(dǎo)かなければならない。

曾子の曰わく、吾日三省吾身――人のために謀って忠誠を盡くさないのか、友と交わって信じないのか、伝わって習(xí)わないのか。だから、企業(yè)管理の中で、外部との関係を処理するには公衆(zhòng)の利益観念を確立しなければならず、いつも自分の製品の品質(zhì)が安心できるかどうかを反省しなければならない。サービスは消費(fèi)者に親切に感じさせますか?三廃処置は安心できますか?