外國(guó)のお客さんはどうやって接待しますか

招待の仕方について。

外國(guó)のお客さんが來たら、普通はホスト國(guó)から先に招待します。これは禮儀であり、必要な手続きです。

招待は普通局面の方式で行われます。招待された人は招待狀を受け取った後、直ちに返答を與え、それによって関連の手続きを行います。

招待狀は歓迎の意を表す以外に、招待された人の身分、訪問の性質(zhì)、訪問の日付と時(shí)間などの內(nèi)容をも表しています。

遠(yuǎn)慮を表すために、「都合のいい時(shí)」に來てもらうとか、時(shí)間を殘してから「別途協(xié)議」してもらうこともあります。

一部の國(guó)では外國(guó)の指導(dǎo)者を招待することに対して、いくつかの規(guī)定があります。

例えば、我が國(guó)の規(guī)定では、招請(qǐng)に応じた國(guó)家元首、政府首脳の訪中日數(shù)は普通5日間を限度とし、最長(zhǎng)7日間を超えない。

北京に到著する日は、中國(guó)側(cè)の祝祭日と日曜日を避けなければなりません。

便などで避けるのが難しい場(chǎng)合、北京に到著した當(dāng)日は中國(guó)側(cè)は正式な活動(dòng)を手配しません。

外國(guó)のお客さんを接待する費(fèi)用について、國(guó)際的に比較的に通行する方法は、訪問者の國(guó)際旅費(fèi)は訪問者が自分で負(fù)擔(dān)し、ホスト國(guó)の國(guó)境に著いた後の宿泊交通などでホストが招待します。

別れの宴會(huì)や答禮の宴會(huì)の費(fèi)用は、訪問者が自分で処理します。

しかし、費(fèi)用の問題は雙方が協(xié)議して決めることもできます。

例えば、ある外國(guó)のお客さんに対して自費(fèi)で訪問するように手配して、主催者は宴席を設(shè)けて招待する費(fèi)用を払う以外、全部の宿泊交通費(fèi)は訪問者が負(fù)擔(dān)します。

財(cái)力によって制限されている國(guó)もあります。來訪代表団の人數(shù)に制限があります。あるいは招待する時(shí)、つまり招待人數(shù)をはっきり言って、一部の人員を超えて、費(fèi)用は自分で処理します。

ロシアのニュース紙によると、1995年1月3日、外國(guó)の大統(tǒng)領(lǐng)がロシアを訪問し、ロシアは12～15人の費(fèi)用しか負(fù)擔(dān)していないと報(bào)じられました。

指導(dǎo)者に従って訪問する企業(yè)家、記者などの費(fèi)用は普通自分で処理します。専用機(jī)の乗組員の費(fèi)用は雙方の民間航空が互恵協(xié)定がある以外、普通は自分で処理します。

接待をよくするためには、外國(guó)のお客さんが來る前に、十分な準(zhǔn)備をしなければなりません。

まず、外國(guó)からの訪問や代表団の基本狀況を把握します。

例えば、外國(guó)からのお客様の総人數(shù)は、主賓や他の配偶者、來訪者の職務(wù)、性別、禮賓順などを含みますか？

重要な國(guó)賓が訪れ、その隨行者の中には正式な隨行者（または代表団団員）と従業(yè)員の區(qū)別があり、正式な隨行者の中には政府の高級(jí)官僚もいる。

また、ある國(guó)の指導(dǎo)者が訪れ、隨行しているのは企業(yè)家や記者、専門機(jī)の乗組員などです。

これらは関係機(jī)関が対応する受付準(zhǔn)備をするために、事前に了解しておくべきです。

外國(guó)のお客さんの食事の好みや宗教的なタブー、その他の特殊な生活習(xí)慣があるかどうかなども事前に相手に聞いてみてもいいです。必要があれば、訪問者の血液型資料を相手に求めることもできます。

來客訪問日程を立てる前に、到著日と時(shí)間、交通手段と実施ルート、見學(xué)訪問に対する具體的な願(yuàn)望などを相手によく知ってもらいます。

飛行機(jī)の離著陸の具體的な時(shí)間は民間航空部門を通じて密接に把握できます。

訪問日程は一般的に東道國(guó)道國(guó)が先に提出するべきです。

スケジュールの草案を作成したら、まず主な內(nèi)容を相手に伝えて、相手の意見を聞いて、準(zhǔn)備をさせます。

スケジュールの良し悪しは、訪問の成功と円滑な進(jìn)行に重要な意味があります。

特に國(guó)家指導(dǎo)者の訪問は、日程を協(xié)議の仕様に合わせた一般的な要求と、すべての訪問が一律であると感じさせないようにします。

スケジュール案を作成する際、通常のマナーを守る以外に、訪問の目的と性質(zhì)を考慮します。2.訪問者の願(yuàn)望。3.訪問者とホスト國(guó)の人と特別な関係があります。

以上の要因以外に、主方の指導(dǎo)者の時(shí)間配分は非常に重要な要素であり、事前に関係事務(wù)室と連絡(luò)しておくべきである。

スケジュールの締まりが適當(dāng)である。

イベントの手配が少なすぎて、お客さんがホテルでごろごろしていると、冷たい目で見られます。イベントの手配が多すぎて、お客さんが疲れてしまいます。

スケジュールを適切に調(diào)整するのは容易ではない。

限られた時(shí)間の中で、多くのものを見たり、多くの人と接したりするために、スケジュールを詰めすぎて、ゆっくり休む時(shí)間がありません。

アメリカのアイゼンハワー元大統(tǒng)領(lǐng)はイギリス女王の緊張した訪米日程について「彼女たちは休みがあれば靜かにしてほしいです。…

もしアシスタントが彼女たちのようにスケジュールを組めば、彼を解雇します。

いくつかの大規(guī)模な代表団が訪問し、より良い効果を達(dá)成するために、彼らのグループ活動(dòng)を手配することができます。

副次的な活動(dòng)によっては、代表団の他のメンバーを手配して、主賓の疲労を軽減することができます。

接待の規(guī)格の高低は、來客に対する重視の度合いと歓迎の熱烈さを表しています。

接待のスペックの高さにも敏感になりがちです。

ですから、訪問客の接待の規(guī)格をしっかりと把握してください。

接待の仕様の高低は常に各方面から現(xiàn)れている。

例えば、宴會(huì)の規(guī)模の大きさ、宴會(huì)に出席する主人の身分、いくつかの儀禮活動(dòng)の盛大さの程度など、甚だしきに至っては住宅と交通機(jī)関の手配さえ、接待の規(guī)格の高低の反映と見なされます。

したがって、同じクラスの國(guó)賓に対しては、おおまかな接待規(guī)格を保持し、厚かましい感じを與えないようにします。

政治的あるいは両國(guó)関係において特別に必要な國(guó)賓に対して破格の接待をすると、明らかな効果を受けるかもしれない。

接待の仕様は多方面から反映されますが、指導(dǎo)者の面會(huì)は特に重要です。

誰が面會(huì)しますか？話はどうですか？みんなが注目しているホットスポットです。

時(shí)には、ホスト國(guó)の主要指導(dǎo)者は首都にいません。來賓もわざわざ地方に會(huì)いに行きたいです。

だから、接待計(jì)畫とスケジュールを立てる時(shí)、指導(dǎo)者に対する面會(huì)は特別に重視します。

各國(guó)は外國(guó)のお客様、特に國(guó)賓の安全を重視しています。

重要な國(guó)賓の來訪に際して、特別な安全警戒措置をとる國(guó)があります。

これは主催國(guó)政府がお客様の國(guó)內(nèi)滯在期間の人身安全を保証する責(zé)任があるからです。

國(guó)際的には通常のやり方で、國(guó)賓が訪れ、入國(guó)時(shí)からその安全防衛(wèi)の責(zé)任は、ホスト國(guó)の肩にかかっています。

主催國(guó)政府は來訪國(guó)政府と協(xié)力して、警察の護(hù)送、現(xiàn)場(chǎng)のコントロール、近身の防衛(wèi)、食べ物の試食、交通安全及びその他必要な技術(shù)と予防措置を含めて、彼らを保護(hù)する計(jì)畫を心を込めて制定します。

禮賓部門は日程と活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)の手配を考慮する時(shí)、安全要素も考慮に入れるべきです。

外國(guó)のお客さんが訪問する間の生活接待はとても重要です。

住宅、車、生活、生活をできるだけ快適にして、便利にして、安全にして、食事はおいしいはずです。

居住地は環(huán)境の優(yōu)美で靜かな場(chǎng)所を選ばなければならない。

國(guó)事訪問は普通宿泊ホテルや高級(jí)ホテルが多いです。これらのところは設(shè)備がよくて、サービスが行き屆いています。

禮儀作法を重んじて王宮や別荘などに宿泊するように手配する國(guó)もあります。

元首の所在地は來訪國(guó)の國(guó)旗または元首旗を掲げなければならない。

住宅の分配、身の回りの従業(yè)員、例えば秘書、通訳、身を寄せる警備員とサービス員などは主賓に近い部屋に住むべきです。

代表団の中の高級(jí)官僚にも適切に手配しなければならない。

やむをえない場(chǎng)合を除いて、獨(dú)身者も単獨(dú)の部屋を手配しなければなりません。

住宅は主催者が手配してから、客の意見を求めることができます。部屋の位置図を事前に相手に渡してもいいです。相手に自分で手配してもらいます。

長(zhǎng)年外國(guó)のお客さんが住んでいる高級(jí)ホテルやレストランは、生活の接待をよくし、絶えずサービスの質(zhì)を向上させることを、こつこつと努力する目標(biāo)として、先進(jìn)的な生活設(shè)備を備えているだけでなく、良質(zhì)なサービスを提供しなければなりません。

お客様に対しては、細(xì)心の注意と思いやりが必要です。

あるニューヨーク商人はタイのバンコク東方ホテルの常連で、ある日彼は金曜日にこのホテルに宿泊しました。ホテルが彼の部屋を二階の階段に近いところに配置していることに気づきました。

事柄は小さいが，その気持ちはとてもよい。

食事については、外國(guó)のお客さんの習(xí)慣と趣味に従って、できるだけよくしてください。

外國(guó)のお客さんの習(xí)慣によって、部屋の中に飲み物や果物などを用意して、いつでも使えるようにします。

來賓國(guó)の國(guó)旗（元首旗）の旗の様子と制作説明について、國(guó)歌の楽譜は外交ルートを通じて相手方に要求することができます。

また、訪問國(guó)の楽曲を集めて、座敷楽やパーティーの演奏に使う。

國(guó)のお客さんが來たら、普通は主催國(guó)の指導(dǎo)者と従業(yè)員に贈(zèng)り物をします。主催國(guó)もそれに応じて贈(zèng)り物をします。

指導(dǎo)者はプレゼントを交換します。面會(huì)時(shí)に直接送ることができます。また、禮賓スタッフを通して渡すこともできます。

贈(zèng)り物は千編一律にならないようにし、同じように繰り返します。だから、訪問するたびに、國(guó)賓の贈(zèng)り物については、後日調(diào)べるために、記載されています。

國(guó)賓への贈(zèng)り物は専用機(jī)で持ち帰るようにします。

専用機(jī)がない場(chǎng)合は、大きなものや壊れやすいもの、荷物としてお客様に運(yùn)びやすいように、粗大なものを贈(zèng)りません。

我が國(guó)のやり方は、外國(guó)の國(guó)家元首が訪問し、その國(guó)に駐在している大使は事前に或いは來客に伴って帰國(guó)し、接待に參加することができます。

外國(guó)政府が初めて訪問する場(chǎng)合もあります。

これはコミュニケーションのためだけでなく、接待のためにもいいです。また、在外大使が訪問終了後、帰國(guó)後、現(xiàn)地で仕事をするのにもいいです。

これも一般的な國(guó)際マナーに合ったやり方です。他の國(guó)にも似たようなやり方があります。

國(guó)賓を訪問して首都以外の都市を訪問する場(chǎng)合、交通手段は主に主催國(guó)が手配するべきです。

外國(guó)の元首や政府首脳は専用機(jī)や列車に乗るように手配しています。チャーター機(jī)や列車に専用車両をかけることもあります。

その他の一般代表団は飛行機(jī)に乗ります。

道路交通が発達(dá)している國(guó)でも、狀況によって車に乗ることができます。

國(guó)家元首、政府首脳が地方に行く時(shí)は、政府がその他の高級(jí)官僚を派遣して同行させます。

地元の市長(zhǎng)、省長(zhǎng)は歓迎パーティーを開き、歓迎の挨拶をし、訪問した主賓やその他の主要な官吏は答辭を述べました。

省、市長(zhǎng)は普通お供して訪問します。

政治的な會(huì)談は普通首都で行われますが、場(chǎng)合によっては地方でも行われます。

有名な中米の《上海公報(bào)》は最後に上海で協(xié)議して公布しました。

外國(guó)のお客さんを接待して、特に重要な國(guó)賓を接待して、任務(wù)は重くて、時(shí)間はきつくて、一つが外事、公安、交通、民航、首都と外省市などの多くの部門と人員の総合的な工事に関連するのです。

國(guó)家の主要指導(dǎo)者は常に自ら出席し、自ら主宰し、広範(fàn)な大衆(zhòng)が參加している。

そのため、各國(guó)はすべて1本の利口で、練練があって、互いに暗黙の了解があって協(xié)力することができる接待人員の隊(duì)列を訓(xùn)練します。

これも接待の仕事をしっかりと行う一つの基本的な保証です。