鞋企應從鞋材開始 改善消費者穿著體驗

　　“通常大家覺得消費者對鞋材不敏感，其實很多消費者已開始挑剔鞋材，他們懂得分辨什么鞋材做出來的鞋子會是什么腳感，會主動告訴客服自己想要找什么質地、用在哪種場合的鞋子。”從事運動休閑鞋類電商銷售的郭先生深刻地感覺到，現在的年輕人對于穿鞋甚至比賣家更專業。

　　不僅銷售終端明白這個道理，從制鞋企業甚至上游的鞋材、鞋機企業，也都開始意識到這點。因此，從鞋材開始就要考慮客戶的穿著體驗，不過，不同制鞋企業和穿鞋者，對體驗的衡量標準也各不相同。

　　以鞋子中最常用到，而最容易被消費者忽略的海綿為例。海綿在鞋子內里、鞋墊、鞋舌、鞋后跟都需要用到。鞋材多年從事海綿生產，占地50多畝的新廠區，每天有大大小小約40趟貨車進出，每年這些海綿可供4億雙鞋子使用，意味著它的改進關系著4億人次的穿著。

　　“我有很多客戶，他們有的希望海綿可以用來提升鞋子的舒適度，有的希望提高鞋子的彈跳性，有的需要耐高溫或者耐低溫。但是，客戶對自己所要的東西定義又很模糊。”基于這些溝通障礙，環亞鞋材公司總經理林國棟開始摸索對海綿產品進行數據化管理。

　　一雙鞋對海綿的使用率很高，而每個細節使用的海綿又不一樣。2013年，該企業對其所生產的海綿產品全部制定了物理性能標準，例如密度、瞬間硬度、回彈率、伸長率、拉伸強度等各個具體指標。通過海綿的可視數據，精確提升一雙鞋在特定方面的體驗，比如舒適度、彈跳力、防火等等，以便制鞋企業能對海綿的不同功能進行細分、應用，在銷售端為消費者更清晰地呈現一雙鞋的賣點。

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　　杭州凱悅鞋材有限公司熱熔膠的品質與應用推廣會在杭州陸羽山莊召開，來自桐鄉、嘉興、湖州、蕭山、溫州等地客戶近百家，人數達150人。中國皮革制鞋工業研究院制鞋標檢處處長/全國制鞋標準化技術委員會委員兼秘書長戚曉霞女士、桐鄉市鞋業協會會長/嘉興市圣丹麗鞋業有限公司董事長鐘洪興先生、嘉興市皮毛和制鞋工業研究所/桐鄉市鞋業協會秘書長張紅林先生、浙江戈美其鞋業有限公司總經理張建敏先生、蕭山工藝鞋業協會主任朱宗華先生、洲泉鞋業協會會長/洲泉鎮東田村黨委書記費經倫先生、杭州凱悅鞋材有限公司總經理傅陸軍先生等相關領導及嘉賓參加此次推廣會，并就全球鞋業行業的品質標準、中國女鞋的演變及未來發展趨勢、桐鄉及蕭山女鞋的發展等方面進行了講解，讓參與推廣會的客戶更深一層的了解了鞋業的發展趨勢與制鞋的標準。

　　此次推廣會，讓客戶更了解了凱悅的經營理念——成為服務全球鞋類制造商、成為創新型的一站式鞋類材料提供商、用心用行，由內而外，以市場需求為導向，為客戶提供彈、柔、韌、挺的低碳環保產品，打造一支誠信務實、主動積極、開放創新、追求卓越的團隊。