拍鞋容易退鞋難 淘寶買家被威脅

　　在網(wǎng)上購物，難免會(huì)遇到不稱心的商品要退貨。然而，湖南科技大學(xué)瀟湘學(xué)院劉娟同學(xué)近日的購鞋退貨經(jīng)歷，卻讓她“很不爽。”退鞋的過程中，她不但遭到商家的怠慢、拒收，還在半夜接到店家的謾罵威脅電話。9月3日，她收到了被店家拒簽退回來的“鞋子”，發(fā)現(xiàn)竟然都是些廢鐵絲……

　　網(wǎng)購跑鞋　發(fā)現(xiàn)顏色不對

　　8月22日，劉娟在淘寶一網(wǎng)店上看中了一雙秋天穿的熒黃色運(yùn)動(dòng)跑鞋，價(jià)值220元，當(dāng)即就拍了下來。

　　三天后的25日上午，劉娟收到了鞋子。可當(dāng)興奮的她準(zhǔn)備試穿時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物與鞋的網(wǎng)上照片顏色存在差異，這雙鞋并不是她想要的。

　　淘寶網(wǎng)有明確規(guī)定，7天內(nèi)可無理由退貨。劉娟向店家提出了退貨要求，“老板，跑鞋有色差，我要退貨。”

　　對方回復(fù)：“退貨可以，但要自付郵費(fèi)30元，你要考慮清楚!”

　　退貨　商家遲遲不給地址

　　“嗯，我知道，你告訴我郵寄的地址吧!”

　　可當(dāng)劉娟向商家索要地址時(shí)，對方卻沒有了回應(yīng)，她催了幾次，也無果。直到第二天，劉娟才收到商家回復(fù)的地址。

　　“感覺他們似乎很不情愿。”劉娟當(dāng)時(shí)也沒有放在心上，按照對方提供的地址，她通過全峰快遞將鞋寄了出去(劉娟當(dāng)時(shí)在老家衡陽耒陽)。

　　劉娟告訴我們，她當(dāng)時(shí)在快遞公司親眼看著鞋子包裝密封好后才離開的。又過了三天(29日)，劉娟估摸著快遞應(yīng)該已送達(dá)，便上網(wǎng)查詢包裹跟單，果然查詢到快遞已被簽收。

　　店家半夜打來侮辱電話

　　“既然退回去的鞋已收到，對方就應(yīng)該退款了。”劉娟馬上催促店家退款，結(jié)果催了多次依然無果……

　　8月31日凌晨1點(diǎn)30分左右，熟睡中的劉娟突然被電話鈴聲驚醒，電話是一位男子打來的，對方一開口就是侮辱性的言語。“你是神經(jīng)病吧!寄的是什么垃圾啊?我已經(jīng)拒收了。”“你是不是打錯(cuò)電話了?”睡得迷迷糊糊的劉娟還以為對方搞錯(cuò)了。“你是劉娟吧……”通過一些信息的核實(shí)，劉娟終于想起了淘寶退鞋的事。

　　“你寄的不是鞋子，你是個(gè)騙子，把真鞋寄給我!”

　　“不對啊，我明明寄的是鞋，并且你還簽收了啊!”

　　“我是今天(30日)才收到的啊，你趕緊確認(rèn)收貨吧，不然到后面鞋沒拿到，錢也拿不到。”

　　劉娟掛了電話，感覺好無語。

　　退貨被拒簽，退回來的是堆垃圾

　　天亮后，劉娟上網(wǎng)查詢貨單發(fā)現(xiàn)，先天查詢已簽收的物件現(xiàn)在卻又變成了“未簽收”。

　　“我寄的明明是鞋子,怎么會(huì)變成垃圾呢?”事后，劉娟怎么也想不明白，9月2日晚,她把保留的運(yùn)單和憑證拍照上傳，向淘寶投訴。

　　9月3日早上十點(diǎn)半左右，劉娟接到快遞公司的電話，稱有包裹，她便委托梁姓朋友前去取(由于她已回到湘潭的學(xué)校)。

　　當(dāng)劉娟的朋友取回包裹打開一看，頓時(shí)傻了眼，鞋盒子內(nèi)裝著都是廢鐵絲等亂七八糟的垃圾。

　　上傳憑據(jù)投訴　消費(fèi)款返還

　　當(dāng)天中午近十二點(diǎn)，劉娟發(fā)現(xiàn)淘寶已將消費(fèi)款如數(shù)退還。當(dāng)她再次和網(wǎng)店理論時(shí)，卻仍然得到對方的強(qiáng)硬回應(yīng)：“我最近太忙,沒時(shí)間和你扯，才把錢退給你的。”

　　劉娟雖然最終通過維權(quán)追回了消費(fèi)款，但她仍然不知道退回去的跑鞋是如何變成一堆垃圾的。是快遞公司“變戲法”?還是網(wǎng)絡(luò)店家的原因?一切都不得而知。對于劉娟而言，此次“退鞋門”事件將是網(wǎng)絡(luò)購物給她上過最深刻的一課。