電子商務標準化助力鞋企登頂市場高峰

　　由于資金壓力的情況下，更需要在這方面有所重視，從而做到資源的優化配置，規避潛在的市場風險。

　　隨著經濟的發展和互聯網的成熟，電子商務的出現成為了不少企業有效解決銷售難題的“救命稻草”，也是時下最便捷、最受市場歡迎的購物方式。通過選擇合適的電子商務模式，企業能夠順利地將產品展現出來，并面向目標消費者進行推薦，完成銷售目標，這樣一方面降低企業庫存壓力，也打開新的市場渠道，另一方面實現高效的資金周轉速度，為企業其他方面的運作提供有力的支持。但越來越多電子商務站點的建立，難免也會出現魚目混珠、濫竽充數的平臺，久而久之許多弊端開始暴露出來，這也對整個行業市場的發展產生了巨大阻力。無論是企業籌資自建，或者是第三方平臺，由于各方面的不成熟，假冒偽劣、服務不善、誠信危機等問題層出不窮，直接危害到了網絡市場消費者的合法權益。

　　為倡導誠信規范的經營服務理念，完善電子商務發展環境，促進電子商務健康發展，近日，商務部與北京市共同主辦“誠信經營、規范服務——2011第三方電子商務交易平臺高峰論壇”，發布《第三方電子商務交易平臺服務規范》，研討交流我國電子商務發展現狀與熱點問題，并鼓勵平臺經營者設立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。雖然此制度目前尚未強制執行，但依然引來一片爭議聲。

　　這樣的規范著實給了那些不安分守己，卻又想在電子商務市場分一杯羹的企業來了當頭一棒，也提醒那些想要在這片市場有所成就的企業，應該在消費者的體驗和市場規則的遵守方面加強重視，只有摒棄這股不良的市場風氣，推進電子商務標準化建設，才能真正構建起健康有序的市場交易環境，最終促進國內電子商務的健康發展。如今，也有許多品牌鞋企已經在電子商務領域取得了初步的嘗試，有的在網上自主建立起品牌商城，還有的選擇與專業的第三方平臺(拍鞋網)合作，都不約而同的朝著電子商務進軍，并取得了不俗的成績。為了更好的服務目標消費者，樹立品牌形象，擴大市場占有率，鞋企應該針對近來網購所引起的一系列問題進行反省糾正，并制定相應的處理方案，做到防微杜漸。

　　在電子商務的交易中，不管是企業的采購或者是個人的購買行為，都在一定程度上存在著風險，也就是說這些消費人群始終處在消費保護“盲區”，無法得到平臺經營者明確的消費保護承諾，普遍對購物網站的信息表述、項目制度等理解不清，有部分網購中的購物依據無法保存，發票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得。品牌鞋企應該提供規范化的網上交易服務，在國家法律法規的基礎上建立和完善各項規章制度，包括平臺交易規則、隱私權與商業秘密保護制度、消費者權益保護制度、爭議解決制度等，并在運作中不斷充實和改善，形成一套有效的機制。同時，對消費者的交易情況進行合理保護，依要求提供相關的購買憑證，還要履行對消費者的購物承諾，實現誠信經營，樹立平臺經營者的良好形象。

　　其次，普通消費者無法識別銷售平臺的手續是否合法、資質是否完善，因此電子商務平臺上的產品以次充好、假冒偽劣，物流及支付體系不完善，售后服務無法兌現等投訴案例一直居高不下。品牌鞋企針對這一現象的產生，應該向網購消費者出示有關的經營證件，更重要的是在網上顯示品牌產品的信息必須與實物一致，不可對顏色、比例等做錯誤的顯示，此外與高效正規的物流、支付機構合作，提高運送效率和交易安全性，以全程式的專業銷售服務培養消費者的滿意度和忠誠度，積極促成“二次營銷”。

　　當然，對于立足于第三方平臺的電子商務企業更需要以嚴格的制度來規范經營，一絲不茍地關注每一個流程的運作，這樣才能獲得市場和合作伙伴的肯定，成為行業的領導者。

　　電子商務是以信息技術應用和經濟發展需求為基礎，對社會全局和可持續發展具有重要引領帶動作用的新興產業。在中國電子商務正處在高速發展的時期，鞋企要利用電子商務來為自身創造市場財富，就要積極推進標準化建設，以消費者為中心完善各個經營運作的細節，從而讓品牌在行業中脫穎而出，登頂市場高峰！