鞋企百麗的渠道轉變

　　8月20日訊，傳統企業的信息化建設已經歷了兩個發展階段，第一，通過構建企業電子商務。

　　作為第一批“水泥+鼠標”試水電子商務的傳統企業代表，李寧在2008年初就通過在淘寶網構建旗艦商城介入電子商務，快速摸清操作電子商務的感覺和方法，并于2008年底構建了獨立B2C商城。近日，李寧電子商務部總監林礪在接受媒體采訪時表示，李寧的電子商務戰略正在隨需發生變化，從原來的“電子渠道”逐漸變為現在的“電子商務”，并且在未來會著重“主動脈”B2C商城的發力。目前，李寧電子商務正在做線上線下系統的整合。林礪說，兩個渠道整合，是一個系統性的問題。首先要實現IT系統中B2B和B2C的無縫對接，供應鏈要升級，物流系統要升級，線上訂單可以通過線下渠道配送，“上下”渠道可以隨需應變、實時更新。在IT和供應鏈升級的基礎上和后臺CRM系統的打通協作，是接下來的工作重點，其目的是要提高對消費者需求的快速響應能力。因為只有這樣一個前后端互相及時響應的供應鏈，才能夠滿足消費者個性化需求。B2C商城可以直接對接到終端，是一個向自己的用戶傳遞品牌DNA和品牌主張的重要戰場。“這一塊是必須要有的，也只有這樣，傳統企業的網上零售才能更加立體。”林礪說。

　　與百麗國際，他們也意識到了線上線下系統整合的重要性，只不過他們是在構建IT系統之初便想到了要將企業傳統的供應鏈體系與IT系統做好整合。因為在百麗電子商務運營總監胡琛榮的頭腦里有一張樹狀圖：“樹根是我們的傳統供應鏈，最粗壯的部分就是線上專銷產品;樹干是我們將近百人的團隊加上ShopEX系統;樹冠是我們的渠道規劃，它包括四個枝干———B2C商城淘秀網;分銷加盟體系;自營體系，比如淘寶等平臺;呼叫中心+售后中心體系。”

　　從以上兩個例子我們可以看出，傳統企業在進入電子商務時已經不再單單考慮構建一套能在互聯網上展示信息IT系統的問題，他們會去考慮構建的IT系統如何與原有的供應鏈系統和內部管理系統對接，如何能使系統更高效的運轉，如何對用戶的需求提供及時的響應，如何能帶給用戶良好的用戶體驗等這些問題成為新一代傳統企業進入電子商務關注的重點。

　　不論是百麗還是李寧的“全程”整合需求，其實是每一個傳統企業在實施電子商務項目時，都可能應用得到。除了核心的B2C或B2B系統外，還需要與企業其他系統進行關聯，如：Call Center、ERP、進銷存、CRM、倉儲、物流系統等等，將企業的生產管理的各個環節、供應鏈環節、物流環節、倉儲環節、資金結算環節等各個方面統籌起來，只有把這些關聯系統也納入系統平臺的構架之中，才能實現各系統之間無縫整合和信息共享。