網購時代，賣家買家靠的都是誠信

　　日前一家專售服裝的網店開張之時大手筆酬賓，全場6折出售，沒想到實際價格竟然變成了0.6折，此時，已有人搶下了200余件商品。

　　 網店發現出錯，被相關網站責令關閉整頓，沒想到有買家在退款之余高額索賠。

　　這一事件在網友中引發了不小的風波。一些網友認為，近來不少賣家通過超低價促銷的方式吸引人氣，隨后又稱“系統出錯”，而將此前的交易一筆勾銷，行為十分惡劣;也有一些網友認為，趁機要求高額索賠的買家，動機十分可疑，對網購市場發展無益。

　　發現出錯后，該網店希望網友配合退款，以便重新開店。同時該商家表示，在完全退款的基礎上，愿意為每位以0.6折購買其商品的買家實際支付價格10%的賠付，并在兩個工作日內完成。對此，顧客胡小姐表示：“最近這樣的事情挺多的，商家都是超低價格吸引人氣，大家搶購之后忽然來一句價格標錯了，要么加錢要么退貨，感覺像是自我炒作。”

　　事情過去半個月后，情況又出現了變化：采取退款并支付10%賠付金的網店，至今仍有120筆交易未能成功退款。如商家已退款給一名購買了98件商品的消費者，但該買家表示需額外再支付980元，才可以不投訴商家此前的錯誤。據介紹，賣家要退款，必須由買家申請退款，若不完成此前錯誤造成的糾紛，賣家便不能在這一購物網站上重新營業。

　　“網絡購物與傳統購物不同，因為看不見商品本身，所以誠信變得無比重要。”有網友表示，現在不少商家借助虛假的超低價進行炒作，就應該讓他們嘗到虛假炒作帶來的惡果。不過也有網友認為，消費者應更理性地對待商家出現的失誤，合理范圍內的索賠是可以支持的。也有一些消費者表示，“現實中的消費已經有相應的管理規范，比如不得虛假宣傳、商品出現質量問題可退一賠一等，這些規范可以移植到網絡中。”