芳草湖派出所創(chuàng)新窗口服務(wù)理念、拓展便民服務(wù)

　　今年以來，芳草湖派出所積極創(chuàng)新窗口服務(wù)理念，以推廣窗口服務(wù)評價為抓手，從規(guī)范管理、改善服務(wù)、強化監(jiān)督、加強保障等方面入手，悉心打造“五聲”窗口服務(wù)工程，不斷拓展各項便民利民措施。

　　一是詢問有應(yīng)聲。對群眾提出的問題耐心傾聽，不敷衍，不推諉，以和藹認真的態(tài)度準確詳細地給群眾一個客觀、滿意的答復(fù)。

　　二是應(yīng)答有笑聲。在接待群眾過程中，始終微笑服務(wù)，體現(xiàn)“親民、愛民、為民”人民警察新形象。

　　三是辦事有回聲。在辦理過程中，無論是現(xiàn)場辦理還是延時辦理，都將辦理的進程及時地反饋給辦理的群眾，以便群眾實時了解辦理的進度。

　　四是批評無怨聲。對群眾提出的批評埋怨，民警都能以極大的耐心對待，并以正確的接待技巧和說話方式化解群眾的意見和不滿，消除群眾不必要的誤解。

　　五是表揚有謝聲。對群眾的表揚，民警都能以真誠的態(tài)度表示答謝，以實際行動做好窗口服務(wù)工作。

　　相關(guān)鏈接：

　　1、了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報。包括(產(chǎn)品、服務(wù)、贈品)

　　2、對銷售人員的要求：派單主動、迎客熱情、話述簡潔、能打動顧客。

　　擁有良好的工作態(tài)度：

　　A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài)。

　　B：用全力以赴的熱情態(tài)度來對待顧客，顧客購買的是你的工作態(tài)度和服務(wù)精神。

　　C：最大程度的多接待顧客，在同等時間內(nèi)接待顧客越多、銷售也就越多。

　　D：不斷總結(jié)、不斷改進、相信自己會做得更好。

　　產(chǎn)品的連帶銷售不要自我設(shè)限：一定要自信、大膽。