解讀職場外事禮儀的總體要求

　　友好相處，互惠互利。對外交往要以寬闊的胸懷和精神相處，雙方在互利互惠的原則下進行相互合作與交流，即使由于條件所限而難以達成互利協議之時，也不應采取欺詐、強制手段來謀取自身的利益。

　　遵守時間，不得失約。這是國際交往中非常重要的禮貌。參加各種外事活動，都要按時抵達。過早抵達，會使主人因準備未畢而難堪，過遲到達，會使主人與客人空等過久而失禮。如確因故遲到時，應誠懇向主人和客人致歉并說明原因。萬一因故不能應邀赴約，要禮貌地告知主人，并表示歉意。

　　尊重老人與婦女。尊重老人與婦女，既是我國的傳統美德，也是涉外交往中的必備品質。在上下樓梯，進出電梯、車輛時，都應禮讓老人與婦女，讓其先行，必要時給予適當幫助;對同行的老人、婦女，男子應幫助提較重物品;進出大門，要主動幫助他們開門、關門;進出屋時也可幫助他們穿、脫大衣外套;同桌用餐時，男子也應主動幫助他們入座、離席。

　　尊重各國的風俗習慣。不同的國家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風俗習慣和禮節，在外事交往中均應予以重視。如新到一個國家或初次參加活動，應多了解，多留意，多觀察，不懂或不會做的事，可仿效別人。

　　注意個人衛生與舉止言談。國際交往中要注意個人衛生，衣著要整齊美觀，衣領袖口要干凈，皮鞋要上油擦亮，穿西裝要打好領帶，穿中山裝要扣好領扣、領鉤，梳理好頭發，刮凈胡子，修剪好指甲。

　　舉止要落落大方，端莊穩重，表現自然，和藹可親，站有站相，坐有坐相。另外，參加活動前不能吃蔥、蒜等帶有刺激味的食物，注意吸煙的場所及煙量。

　　言談的態度要誠懇、自然、大方，語氣要和藹可親，表達要得體，談話內容要事先有所準備，應開門見山地說明來意后就進入正題，要留給別人說話的機會，言談中手勢不要過大，講求傾聽的藝術，不要詢問婦女的年齡、婚否、工資收入等私人生活方面的問題，不要隨意談論當事國的內政、外交、宗教等問題。