億佰購(gòu)物“轟然倒塌” 信用卡商城模式受重創(chuàng)

　　號(hào)稱中國(guó)最大的信用卡積分商城億佰購(gòu)物在今年夏天轟然倒塌。

　　官方網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)，客服熱線無(wú)法接通，總經(jīng)理韓吉韜則不知所終。原公司諸多高管在個(gè)人新浪微博上也早已“改頭換面”，另起他名。公司倒閉之后，億佰購(gòu)物留下近3000萬(wàn)元的負(fù)債，其中還包括600萬(wàn)元未發(fā)貨商品訂單。

　　“我6月3日在億佰購(gòu)物上購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果手機(jī)，已經(jīng)付款了，但到現(xiàn)在還沒(méi)收到貨。”一名來(lái)自四川的消費(fèi)者回憶說(shuō)，起初，她還多次和客服人員聯(lián)系。“我好幾次電話要求對(duì)方盡快出貨，但是客服那邊態(tài)度很不好，一再推脫，到最后客服電話就沒(méi)法再打通了。而我現(xiàn)在還需要每月支付剩余的貨款。”

　　億佰購(gòu)物成立于2007年，是北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司旗下的信用卡分期購(gòu)物平臺(tái)，與超過(guò)20家大銀行合作運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上分期付款商城。更具諷刺意味的是，億佰購(gòu)物還曾經(jīng)被某媒體評(píng)為“中國(guó)最佳商業(yè)模式”。

　　“億佰購(gòu)物與大型銀行之間建立合作，模式新穎，也彌補(bǔ)了信用卡積分商城這一市場(chǎng)空白。”資深電商人士、深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人資深龔文祥評(píng)述道：“模式原理不復(fù)雜，但也早就埋下了巨大風(fēng)險(xiǎn)。一旦購(gòu)物平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不力，則即刻面臨一系列后續(xù)問(wèn)題。”

　　突然關(guān)閉 上千消費(fèi)者集體維權(quán)

　　5月20日，億佰購(gòu)物官方微博發(fā)出了最后一條消息。

　　該條信息正在推廣億佰購(gòu)物與中國(guó)銀行合作的購(gòu)物狂歡季，并無(wú)其他不良預(yù)兆。而少為人知的是，其時(shí)，億佰購(gòu)物已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的邊緣。

　　“早就聽(tīng)說(shuō)公司財(cái)務(wù)緊張了，但也真沒(méi)想到會(huì)關(guān)得這么匆忙。那時(shí)，我們都寄希望于有新的投資商進(jìn)來(lái)。”億佰購(gòu)物一位內(nèi)部員工披露說(shuō)，6月14日下午，公司突然通知員工召開(kāi)大會(huì)。“會(huì)上，主管領(lǐng)導(dǎo)向我們宣布了消息，說(shuō)風(fēng)投沒(méi)有談好，公司破產(chǎn)。”

　　如今，億佰購(gòu)物位于北京北三環(huán)東路環(huán)球貿(mào)易中心的總部，早已人去樓空，顯得分外冷清。

　　由于億佰購(gòu)物采取與銀行合作，采取信用卡分期付款的方式結(jié)算，如此一來(lái)，億佰破產(chǎn)之后，諸多消費(fèi)者成為最直接受害者。

　　“我在6月14日在億佰購(gòu)買(mǎi)了三星手機(jī)，總價(jià)5596元，已經(jīng)付款635元。剩余的再通過(guò)信用卡分期付。可是沒(méi)過(guò)幾天，億佰購(gòu)物在18日就破產(chǎn)了，后來(lái)網(wǎng)站都打不開(kāi)。”消費(fèi)者張先生無(wú)奈地表示。再后來(lái)，億佰購(gòu)物的客服電話也關(guān)閉，接通后為“無(wú)此業(yè)務(wù)號(hào)碼”。

　　而今，張先生所購(gòu)手機(jī)無(wú)法收貨，而銀行方面仍然每月從其信用卡扣款。這讓他無(wú)法接受。

　　類似情況并不在少數(shù)。目前，諸多消費(fèi)者已自發(fā)組成了數(shù)個(gè)維權(quán)團(tuán)體，希望能解決這一問(wèn)題。據(jù)上述消費(fèi)者介紹，截至目前，網(wǎng)上已有多達(dá)4個(gè)維權(quán)QQ群，總?cè)藬?shù)已近1200人之多，其中規(guī)模最大的一個(gè)已經(jīng)有784名消費(fèi)者加入。與多位消費(fèi)者交流發(fā)現(xiàn)，他們多半于5月底或6月初在億佰購(gòu)物上交易，不久后便趕上了其破產(chǎn)倒閉。

　　億佰購(gòu)物是北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司旗下的信用卡分期購(gòu)物平臺(tái)，其初衷是為消費(fèi)者提供品質(zhì)時(shí)尚的商品、便捷的分期購(gòu)物方式和專業(yè)服務(wù)保障，是目前國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域最大最專業(yè)的整體服務(wù)提供商，以銀行郵購(gòu)、電子商務(wù)外包和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷三大業(yè)務(wù)為支柱，涵蓋目錄郵購(gòu)、電子商務(wù)、電話營(yíng)銷、積分禮品、呼叫中心以及物流倉(cāng)儲(chǔ)等國(guó)際性多元化服務(wù)。

　　工商注冊(cè)資料顯示，北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司注冊(cè)成立于2007年12月20日， 注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，法定代表人為韓吉韜。韓吉韜也擔(dān)任億佰購(gòu)物的總經(jīng)理一職。

　　億佰購(gòu)物上線后，一度成為業(yè)內(nèi)矚目焦點(diǎn)。

　　億佰購(gòu)物先后獲得了國(guó)內(nèi)20家銀行的信用卡分期商城第三方運(yùn)營(yíng)資格，其中包括農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行等。在他們看來(lái)，中國(guó)現(xiàn)有的1億信用卡用戶將是未來(lái)電子商務(wù)的主力消費(fèi)群體，信用卡與電子商務(wù)人群相重疊也是必然趨勢(shì)。

　　“億佰購(gòu)物的模式其實(shí)思路清晰，有一個(gè)比較明朗的前景。”龔文祥解釋說(shuō)：“銀行畢竟是外行，電子商務(wù)這一塊并不熟悉，加之專門(mén)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作這一塊，成本上也不劃算。所以，被韓吉韜看到了這一塊的市場(chǎng)空白。”

　　另?yè)?jù)業(yè)內(nèi)人士透露，韓吉韜的確精明強(qiáng)干，為了與銀行間達(dá)成合作，下足了工夫，“一個(gè)山頭，一個(gè)山頭攻下來(lái)，十分不容易。做了很強(qiáng)的說(shuō)服工作。”

　　2007年，韓吉韜率領(lǐng)僅20人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，擴(kuò)張極快：2008年獲得戈壁投資1000萬(wàn)美元風(fēng)投;2008年4月，億佰購(gòu)物收到創(chuàng)業(yè)以來(lái)的第一張訂單。獲得資本青睞的億佰購(gòu)物發(fā)展神速，頂峰之時(shí)，員工達(dá)到500人之多。其業(yè)務(wù)額也不斷大幅飆升，年銷售額在2012年也逾3億元，還獲得了歐萊雅等國(guó)際品牌的授權(quán)合作資格。

　　在此期間，億佰購(gòu)物還曾遭遇金融危機(jī)。各銀行收緊了對(duì)信用卡的發(fā)放，億佰購(gòu)物經(jīng)營(yíng)舉步維艱，但即使窘迫如此，韓吉韜依然安全渡過(guò)，并且還曾經(jīng)對(duì)外提出了2015年實(shí)現(xiàn)30億元的營(yíng)收總額。

　　誰(shuí)知宏遠(yuǎn)未了，億佰購(gòu)物便匆匆倒閉。

　　信用卡商城模式存隱憂

　　在億佰購(gòu)物破產(chǎn)之后，消費(fèi)者成為第一批受害者，但影響并不止于此。

　　事件發(fā)生三個(gè)月之后，還在持續(xù)發(fā)酵中，和億佰購(gòu)物存在合作關(guān)系的諸多銀行也被倒閉事件綁架。

　　據(jù)一名知情人士透露，近期將有一家銀行暫時(shí)停止經(jīng)營(yíng)的電商業(yè)務(wù)。“但銀行而言，信用卡與專業(yè)的電商平臺(tái)合作，雙方都可獲得便利。銀行可加強(qiáng)對(duì)信用卡客戶的吸引力和黏性;電商也可以在重重包圍之下，獲得自己的一片天。”

　　在電商市場(chǎng)早已是一片紅海的情況之下，精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略是當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的不二法寶。面對(duì)開(kāi)發(fā)殆盡的一二線市場(chǎng)，三四線城市還有可為空間。通過(guò)與銀行合作，建立信用卡積分消費(fèi)的模式，大大拓展了盈利和營(yíng)收的版圖。億佰購(gòu)物正是這一精準(zhǔn)營(yíng)銷的典型。

　　然而，億佰購(gòu)物的破產(chǎn)，同時(shí)又凸顯電商存在的信用問(wèn)題。

　　據(jù)了解，在此之前，億佰購(gòu)物早已出現(xiàn)信用問(wèn)題。2011年11月9日，北京市工商局東城分局還曾對(duì)億佰優(yōu)尚進(jìn)行過(guò)行政處罰。

　　行政處罰決定顯示，當(dāng)事人注冊(cè)在北京市豐臺(tái)區(qū)科學(xué)城恒富中街2號(hào)院1號(hào)樓3308室(園區(qū))，自2011年5月4日至2011年7月19日冒用北京億佰優(yōu)尚信息技術(shù)有限公司名義在北京市東城區(qū)北三環(huán)東路36號(hào)E坐6層開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工商局還引此對(duì)億佰優(yōu)尚罰款3萬(wàn)元。

　　因?yàn)樾庞每ㄓ脩粢淹ㄟ^(guò)銀行支付了訂單款項(xiàng)，億佰購(gòu)物的突然倒閉使他們所支付的款項(xiàng)面臨著無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)。“最后出現(xiàn)公司倒閉，消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)的情況，當(dāng)初其實(shí)并不難估計(jì)到。”李文祥補(bǔ)充說(shuō)道：“可是有大型銀行在其中，一般的消費(fèi)者當(dāng)然不會(huì)有其他的警覺(jué)。”

　　在李文祥看來(lái)，在整個(gè)鏈條當(dāng)中，億佰購(gòu)物充當(dāng)?shù)闹皇峭茝V運(yùn)營(yíng)商或者是供應(yīng)商的角色，銀行方面才是主導(dǎo)者。“就責(zé)任劃分來(lái)說(shuō)，銀行是主要責(zé)任人。”

　　張姓消費(fèi)者：“農(nóng)業(yè)銀行方面告訴我，說(shuō)從7月開(kāi)始不用再分期付款，以后的事情還不知道。”

　　此外，億佰購(gòu)物的破產(chǎn)也宣告了所謂“中國(guó)最佳商業(yè)模式”的死亡。與億佰購(gòu)物類似的銀行信用卡商城，將會(huì)受到更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　“他們作為銀行的供應(yīng)商，獲得了銀行方面的認(rèn)可，縱然實(shí)屬不易。可隨之而來(lái)的推廣營(yíng)銷成本，將會(huì)成為他們最大的煩惱。”李文祥表示，“我們?cè)?jīng)計(jì)算過(guò)，電商行業(yè)的實(shí)際點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)率只有千分之三，也就算1000人點(diǎn)擊網(wǎng)站，最終購(gòu)買(mǎi)的才只有3個(gè)。折算下來(lái)，電商所花費(fèi)的成本達(dá)到200元。億佰倒閉的事情一來(lái)，他們更加拿風(fēng)投了。”