案例解析：超級導購APP-移動互聯下的服裝零售力提升利器

　　要賣更多的衣服給占有大量信息的新時代人群，靠打廣告、裝門店和導購的漂亮臉蛋，已經遠遠不夠。如果再不用移動互聯技術武裝起員工的頭腦，終端門店的零售力將會迎來迅速而全面的垮塌。聯想到國內服裝企業近兩年來的嚴峻形勢，你就知道這絕非杞人憂天。

　　在不久前剛剛舉行的EVIDOMA艾多瑪男裝2015年春夏新品發布會上，艾多瑪面對來自全國各地的代理商和經銷商們，宣布成立零售商學院，誓將品牌零售管理推向新高度。艾多瑪總經理林麗影表示，商學院的核心辦學理念是“從終端來，帶到終端去”，為了實現這個目標，艾多瑪引入了超級導購APP。這個手機終端應用以提升企業業績為最終目標，力圖建立一個崗位培養、智能商品、任務驅動等為核心的零售終端生態系統。

　　在談及為何決定在全公司使用超級導購App時，艾多瑪副總經理盧曉江說：“任何一個機構，評價其管理能力是否強大，歸根結底還要看一線的單個細胞是否強壯。能給企業真正帶來利潤，是超級導購App的核心價值所在。”

　　通過超級導購APP，艾多瑪的企劃部、研發部以及總部零售、分區督導等部門可以將各個部門分管的APP板塊內容同步到個人，從總部到終端導購達成信息及時有效的傳達。此外更關鍵的是，通過超級導購內置的課件，終端導購可以自主學習銷售技巧、商品知識、工作業務等日常技能，并依托論壇版塊，實現經驗交流分享和意見反饋。

　　這一切，是如何具體實現的?

　　沒有崗位培養，一切都是妄想

　　在超級導購App的設計理念中，零售商學院板塊中強調的關鍵詞叫做 “崗位培養”。崗位是基石，沒有合格的崗位訓練，其他一切知識都是空中樓閣、無源之水，這是超級導購App貫穿始終的一個核心。“崗位”不但對企業來說是有益的，對個人來說也同樣至關重要。在整個社會重新分工的大環境下，個人的價值增值基于崗位而實現的競爭力強弱變得極為重要。雖然超級導購App將知識進行碎片化的呈現，但是這些碎片必須都是系統化的，每個碎片都是一個有機的知識點。在當下，同一家店，同樣的導購業績十倍之差，絕非罕見，從企業的角度也絕不能僅僅寄希望于偶然能夠招募到更多的超級導購，而應著力系統培養幫助我們的普通導購實現變身，實現超級導購的量產。這在從前，巨大的線下培養成本及人員流失率，已經讓大多數企業疲憊不堪。而如今，超級導購app借助移動互聯，幫助服裝企業的培訓達到前所未有的深度和廣度，更控制了流失率帶來的培訓浪費。

　　盧曉江仔細研究分析過超級導購App的設計原理，“把硬件和軟件做了很科學地結合，考慮的因素比較周全，既有技術知識的衡量，又有心理學上的考量，符合人性特點。”因此他認定，如果一個導購的銷售經驗是一張白紙，那么他可以運用超級導購App從基礎層面一步步得到系統提升。

　　盧曉江直言，雖然用超級導購時間不長，但是經公司最新的統計，目前終端導購的業績提升率至少達到了15%。這些改變看得見、說得出、測得著，可見超級導購App的確給崗位培養帶來了令人滿意的效果。

　　讓總部省心，讓經銷商開心

　　在既定的時間內，用正確的人，做正確的事——這種執行力是很多企業夢寐以求的事情。超級導購App的智能任務系統主要解決的就是這個問題，這也讓超級導購App成為了品牌吸納、維護經銷商關系的一個利器。

　　無論是直營還是經銷商，都渴望從總部學習到更多的經驗，但以前的總部指導模式讓他們心情復雜。一個品牌代理商直率地表示：“原來我一方面希望更多獲得總部指導，一方面又害怕他們來。總部派人下來了，我得專門接待，還得把店員都召到一起集體學習，既費錢又費力。現在用上了超級導購App，總部能夠系統部署各個產品上貨周期關鍵節點的工作方針、執行標準，還可以提供即時的遠程指導，我以行業最佳實踐對我的店鋪進行管理，經營業績上了很大一個臺階，真是兩全其美。”

　　原來艾多瑪管店鋪，都是由總部派出督導，現在通過超級導購App的軟件功能，對每個店鋪可以做到同步監督和指揮，大大增強了現場執行力。原來在店鋪與店鋪之間，很少形成關聯，現在用超級導購App進行陳列整理范本的發布，并進行評估，對表現優秀的店鋪進行物質獎勵，讓店鋪間的聯系更加緊密，示范效應倍增。原來總部發布產品信息和知識，都要讓相關部門專門制做課件，然后一級一級去布道，現在用超級導購App做發布瞬間抵達各個終端細胞，信息傳遞快捷準確、執行過程不走樣，更有便捷的反饋機制、督查機制等等，大大壓縮了工作量，提高了效率。

　　移動終端應用不但必須，更是必然

　　在盧曉江的眼里，服裝業每五年、十年，就會有一個翻天覆地的大變化，而當下的競爭環境更加復雜，零售管理事無巨細，即便你精確把握住了每個環節，也不等于業績一定能夠得到提升，現在已然不是一個物理疊加效應的時代。我們更需回歸零售、直指核心-終端導購，以人為原點實現化學反應!人會撬動怎樣的化學反應?這里可以想像的空間可謂仁者見仁智者見智。

　　超級導購App的特色是“取之于市場，用之于市場”，設計體系的“自我進化”功能會很好的支持未來的延展性，只要將來在穩定性上一直有保障，就可以充分發揮出不可替代的作用。

　　反觀當下，服裝企業借助移動互聯網技術促進零售管理，不但是必須，更是必然。超級導購App作為一個零售管理運營平臺，能夠把終端很好地管理起來，與總部之間形成良性的生態循環我覺得這是它最核心的優勢所在。”

　　在移動互聯工具層次不窮的今天，人們細心觀察就會發現，它們中的大多數，對企業的業務層面的理解還是相對薄弱的。人們不再關注那些華麗又熱鬧的產品形式，而更關心它與生意距離的遠近。超級導購App強調一定要與業績正相關，一定要幫助企業建立良性的零售生態，而技術上必須是可擴展的。希冀在零售企業中構建出短期可變現，長期可支撐的零售業新運營生態。