秦皇島青龍縣工商局四措并舉促進消費維權

　　一是健全基層網絡建設，暢通維權渠道。全線暢通12315消費者申訴舉報網絡，建立網絡、電話多渠道受理平臺，進一步加大“一會兩站”建設力度，將“12315”維權站(點)延伸至市場、超市、農村等地，提高維權網絡覆蓋率。

　　二是建立快速反應機制，提升工作效能。對一般性投訴，要求工商所執法人員必須及時到達現場，了解案情、保存證據、掌控局面，并在三個工作日內處理完畢;對案情復雜的投訴，由縣局牽頭組織工商分局、業務科室等聯合調解，在五個工作日內處理結束，切實做到即時受理、快速反應、限時作業，確保消費糾紛件件有回音，群眾投訴事事有著落。

　　三是廣泛開展維權教育，做好消費引導。以“新消法、新權益、新責任”年主題為主線，以營造和諧消費環境為主題，以宣傳新《消法》及其他維權法規為重點，開展“3.15”系列紀念宣傳活動。

　　向消費者宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規知識，增強消費者自我保護意識，引導消費者建立文明理性的消費觀念。

　　四是不斷拓寬監管范圍，注重民生領域。關注群眾最關心的問題，切實保護群眾利益。側重對于民生領域的監管和檢查。

　　對消費者投訴較為集中的成品油、液化氣、化肥、水泥、電動車、桶裝水等重點商品加大質量監測力度，共監測重點商品60個批次，不合格35個批次，對檢驗不合格的商品正在進一步處理中，為維護市場秩序和營造良好發展環境發揮了積極作用。