“達(dá)芬奇”事件的啟示

　　近日，一起達(dá)芬奇家居涉嫌欺騙消費(fèi)者案鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。同時(shí)這一事件來(lái)得如此猛烈，讓很多人措手不及，包括有著宣傳合作的諸多媒體，對(duì)該品牌頂禮膜拜的“大款”消費(fèi)者，甚至是該品牌的銷(xiāo)售人員。

　　達(dá)芬奇家居從開(kāi)始死不承認(rèn)，到后來(lái)老總聲淚俱下講述辛酸創(chuàng)業(yè)史，再到后來(lái)松口決定停售部分產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部整頓，這一系列的變化像一場(chǎng)鬧劇，一直吸引著各路看客。這其中最大的受害者無(wú)疑是消費(fèi)者，尤其是花費(fèi)上千萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)該品牌家具的那位消費(fèi)者。能在一個(gè)品牌花費(fèi)這么多錢(qián)，除了說(shuō)明產(chǎn)品本身價(jià)格不菲，更能說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)品牌的喜愛(ài)和忠誠(chéng)。然而，達(dá)芬奇還是辜負(fù)了消費(fèi)者的信任，將國(guó)內(nèi)東莞生產(chǎn)的產(chǎn)品說(shuō)是進(jìn)口產(chǎn)品。其產(chǎn)品出國(guó)“溜達(dá)”一圈，身價(jià)陡然增高，“鍍金”效果明顯。

　　事實(shí)上，在紡織界尤其是服裝領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)品牌通過(guò)在國(guó)外注冊(cè)或“出國(guó)鍍金”再回國(guó)銷(xiāo)售現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)，但是由于沒(méi)有開(kāi)出如此天價(jià)，也沒(méi)有得到消費(fèi)者和相關(guān)部門(mén)的重視。此次達(dá)芬奇家居事件算是為整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘，這也給消費(fèi)者提了醒，盲目選購(gòu)國(guó)際品牌不靠譜。

　　本來(lái)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就不高，能夠讓消費(fèi)者持續(xù)對(duì)品牌消費(fèi)十分困難，這一事件對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)疑是雪上加霜，使消費(fèi)者更難再相信商家。也有人將此現(xiàn)象歸罪于消費(fèi)者，認(rèn)為是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者崇洋媚外，更愿意購(gòu)買(mǎi)國(guó)外品牌，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)品牌迫不得已才出此下策。對(duì)這樣的言論并不能認(rèn)同，一味追究消費(fèi)者責(zé)任只能說(shuō)明生產(chǎn)商家無(wú)能吸引消費(fèi)者，在事發(fā)后又尋找不到合適的理由從而以此為借口推脫責(zé)任。

　　自古以來(lái)，經(jīng)商就講究誠(chéng)信二字，多少百年老店在談到生意經(jīng)時(shí)，最常說(shuō)的就是“誠(chéng)信經(jīng)商、誠(chéng)信做人”。然而，在浮躁的當(dāng)下，顯然大部分商家沒(méi)有牢記這樣的忠言，不斷挑戰(zhàn)消費(fèi)者的底線，將價(jià)值與價(jià)格不對(duì)等的產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。達(dá)芬奇事件不斷升級(jí)，也是因?yàn)檫@極大地觸犯了消費(fèi)者對(duì)誠(chéng)信的認(rèn)知。天價(jià)產(chǎn)品不愁賣(mài)，但是若添加產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品，那再想挽回消費(fèi)者的心，難于上青天。