中國消費(fèi)者境外網(wǎng)購遭遇欺詐可提出拒付

　　VISA國際組織日前發(fā)布的一份亞太地區(qū)電子商務(wù)消費(fèi)者調(diào)查顯示，中國消費(fèi)者跨境網(wǎng)購比例在亞太區(qū)各個(gè)國家和地區(qū)中最高。記者昨天了解到，中國消費(fèi)者境外網(wǎng)購遭遇欺詐，可以向發(fā)卡行提出行使“拒付”權(quán)利。

　　目前國際信用卡聯(lián)手代購商家推出的海外購服務(wù)主要分為代購和代運(yùn)兩類。前者是由消費(fèi)者選好商品后，全程由代購商家下單、收貨、二次配送，不過要收取消費(fèi)金額5%至10%不等的服務(wù)費(fèi);代運(yùn)則由消費(fèi)者在海外購物網(wǎng)站上下單，然后運(yùn)送到代購商家指定的境外倉庫，再由代購商向中國內(nèi)地發(fā)貨。

　　“境外網(wǎng)購程序比在國內(nèi)買東西復(fù)雜得多，而且還有語言障礙，萬一遭遇欺詐簡直是‘投訴無門’。”白領(lǐng)李小姐表示，自己一直對(duì)境外網(wǎng)購頗有“戒心”。記者獲悉，如VISA等國際信用卡組織均提供網(wǎng)上交易安全保障，但消費(fèi)者對(duì)此知之甚少。

　　“如果消費(fèi)者使用VISA卡進(jìn)行境外網(wǎng)上支付但未能獲得商品或是對(duì)方未提供服務(wù)，可以在60天內(nèi)向發(fā)卡行提出拒付。”VISA方面一位負(fù)責(zé)人表示，而消費(fèi)者和商家之間如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等問題產(chǎn)生爭議，要求全部或部分退款也可以提請(qǐng)仲裁。

　　圍繞中國日益龐大的境外網(wǎng)購客流，全球支付機(jī)構(gòu)、代購店鋪乃至物流公司之間一場不動(dòng)聲色的爭奪戰(zhàn)也正在悄然展開。記者昨日從VISA獲悉，自去年VISA聯(lián)手“一站式”代購網(wǎng)商OneNow推出美國線上購物之后，今年又和全球電子商務(wù)公司Borderlinx“牽手”，啟動(dòng)跨境在線購物服務(wù)。

　　同時(shí)，VISA的競爭對(duì)手之一萬事達(dá)卡也啟動(dòng)了和Borderlinx等境外代購商的合作，全球最大的第三方支付平臺(tái)PayPal也宣布在中國推出跨境購物服務(wù)。

　　記者登錄多家美國購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)商家都不支持北美以外地區(qū)的配送，同時(shí)，消費(fèi)者也無法在部分海外網(wǎng)站上使用中國內(nèi)地的信用卡。而如OneNow、Borderlinx之類的代購商家正是看準(zhǔn)這一塊空白，將顧客購買的海外商品在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“二次配送”從而賺取利潤。