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　　第一、公務交往中的介紹的問題.你人和人見了面你要介紹，你有時候不介紹就很麻煩了.我也遇到這種人，他對你很客氣，跟你說了半天話你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通.介紹有兩種：第一種介紹----自我介紹，第二種介紹----介紹他人.那兩者你都需要了解，他有規矩.自我介紹一般有四個要點需要注意.第一個要點，最好是先遞名片再介紹.其實你交換名片時有個時機的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我?其實有經驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務都不用說了，頂多把名字重復一下，省得你念錯了，省很多事.所以有經驗的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點.

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　　第二個方面我想介紹，就是介紹別人.介紹別人有兩個點是比較重要的：第一個點誰當介紹人?比如社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人.那么在國際交往中，介紹人是誰呢?國際交往中介紹人一般是三種人.第一種人我們稱為專業對口人員.比如我請一個外國教授來給我們學生辦講座，那我就有義務把他跟校領導之間做介紹，我把他請來的，我倆對口，專業對口人士.第二是什么呢?第二就是公關禮賓人員.外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的.第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務最高的.那么這個是關于介紹.

　　那我下面再講一講國際交往中名片的使用問題.在國際交往中，你要注意，我用的詞是國際交往中，不是學生，關于名片使用講兩個要點.第一個要點一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人.換而言之，國際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言.第二句話，一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人.名片不僅要有，而且要帶著.說實在話，在外國的企業公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放.比如白領的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個部位放著呢，一伸手拿出來.我也見過有同志這方面稍遜一籌.我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了.包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首?? ?? ? ??? ?? ?? ???? ? ??? ????, ????? ?? ? ?? ?? ?? ??? ?, ?????.

　　那么我下面講一講名片使用的幾個重要的禮儀.第一，名片制作上在國際交往中，講三個不準.第一個不準：名片不隨意涂改.我們經常有的同志，你要說好聽的，他節約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫;電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有.但是在國際交往中，強調名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會貽笑大方.第二不提供私宅電話.剛才講了，涉外禮儀和我國傳統禮儀的一大區別，涉外禮儀是講究保護個人隱私，有教養、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類.那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅電話更不給你.我們國內同志有些人沒這個感覺，那天一個外國朋友給我們一個同?? ? ?, ? ?? ?? ?????? ???, ?? ????? ????? ? ??? ???????? ??? ? ????? ?? ??? ???? ?? ?????? ?????. ???? ???? ?????? ??? ???? ???? ????. ????? ?? ?????????? ? ? ?? ???? ????. ? ?? ????? ????????? ????.”. ?? ?? ????? ?? ????????????? ????????????????? ?? ????? ?? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?? ??, ?? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ??? ??? ? ??? ?? ??? ??? ??.

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　　第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法.交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”.我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”.當然，你在國際交往中，有的人會有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，他沒下文了.這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，你不妨采用第二個辦法，我們稱為激將法.“尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換.還可以采用第三個方式，我們稱為聯絡法.“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國??? ??? ? ? ????. ??? ??? ??? ? ? ??? ??????. ??? ??? ??? ??? ?????. ?? ??????. ??? ??? ??? ??? ?? ? ????? ??? ????? ?? ????. ??? ? ? ? ? ?? ??? ????. ?? ??? ???? ?????. ? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ??? ???.

?? ??? ??? ? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ????? ?????的注意事項.有來有往，接受名片的第一點要注意，就是要回敬對方，“來而不往非禮也”，你拿到人家名片一定要回.當然這個在我國就會出現一個比較大的問題，就是相當數量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內勤的同志，沒有.這個在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有一般也不說，采用委婉的表達，“不好意思名片用完了，抱歉今天沒有帶”.沒有帶或者用完了，其實是兩種可能.第一對方不愿意給你，地位高，或者對你有猜忌之心，不知道你是誰.第二沒有.那你給人家退路下，“沒關系改日再補”.不要給他拆穿，“沒有就是沒有，少來這套.”那也不合適，第一個點.

　　第二個點你要注意，那是更重要的一個點，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點很重要的.接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的，一定要看.為什么要看?看是對對方表示重視，看是要了解對方的確切身份.但是很遺憾，我們有人不看，不看有時候就會出現問題了.我有一天到一個單位去講學去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒看，我人民大學金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”.我趕快就找，我以為還有位老高，沒有啊，就我一個.你把調到北大還說得過去，是吧?說實話咱兩學校也是勢均力敵，誰也不比誰差哪里去.但是你干嘛讓我姓高?我姓金，你讓我改姓對不起俺爹呀.你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點要注意.