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      1。信訪處理的禮儀準則

　　應善始善終地處理信訪中提出的問題，不得無限拖延。如果不便公開來訪人的身份，務必為其保密。

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　　2。人員來訪禮儀規范

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　　3。信函來訪禮儀規范

　　1）作好來信記錄

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　　2）及時處理信函

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　　3）告知處理結果

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　　4。電話來訪禮儀規范

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