販売する靴ごとに本當にお客さんの足に合うかどうかは責任があります。

ブルズはホワイトハウスのオバマ大統領の生活秘書で、2012年3月のある日、彼は命令を受けてイギリスのバッキンガム宮殿の近くに來ました。靴屋オバマ大統領のために靴を買います。

店主のジョン？ロブさんは親切にブルースを接待しました。

ホワイトハウスの秘密保護の要求によって、ブルースはロブに自分の本當の身分を教えることができなくて、更にオーストリア巴馬のために靴を選ぶと言うことができません。

「ローブ靴屋さん、いらっしゃいませ。どんなデザインが好きですか？靴？」ロブが聞きました。

「えっと、そうです。実は友達のために靴を買いに來ました。ここで一番いい靴を見せてください。そうだ、彼は43サイズを著ています。」ブルースは答えた。

すみません、そうでしたら、靴は販売できません。羅が肩をすくめる。

「なぜですか？靴のサイズを教えてあげましたが、彼が來ますか？來ませんか？また何か違いがありますか？」ブルースは全く分かりません。

私たちは販売している靴ごとに本當にお客さんの足に合うかどうかについて責任を持っています。

「大丈夫です。足が合わなかったら、あなたを責めません。大膽に選んでください。」

「あなたたちのことを責めないでください。でも、足に合わない靴を売らないのは私たちの仕事です。他に用事がなければ、失禮します。」ロブは続けています。

この時、ブルースはついに激怒しました。彼は大きな聲でロブに言いました。「私が誰のために靴を買っているのか分かりますか？ベック？フセイン？オバマ氏――アメリカの現大統領！彼は日理萬機でここに靴を試しに來る時間がありますか？」

ブルースはこれでロブの態度はすぐに百八十度の大転換をすると思っていましたが、ロブは淡々と答えました。「ここに靴を買いに來た人は名前と身分しかないです。それはロブのお客さんです。大統領に足を測ってもらって、靴を試してもらうしかないです。」

落ち著いたら、ブルースさんはまた妥協して言いました。そうしないと、39-44サイズの同じ靴はもちろん品質が一番いいです。全部売ってくれれば、いつも大統領に似合うサイズがありますよ。価格はいいです。彼は悪くないです。

「ローブの靴屋さんは、今日で150年の歴史があります。このルールを紹介してくれました。壊しません。」

古めかしい店主を前に、ブルースはもう他の方法がない。ぷんぷんして立ち去るしかない。

しかし、出発する前に、彼は特権を得ました。この靴屋の貯蔵室を無料で見學しました。そこでブルースはたくさんの名の足が流れているのを見ました。

この時になって、ブルースはこの靴屋がなぜこんなに多くの大人物に愛用されているのかを本當に理解しました。

すべての足に対して責任を負って、百年の靴屋の成功の秘訣はこのように簡単です。