速いファッションのユニクロは流量の試水を借りて市場(chǎng)O 2 Oに沈下します。

ユニクロが急送の仲間入りをする。北京商報(bào)記者はこのほど、上海ユニクロの「雙11」の発表會(huì)で、今年の「雙11」の消費(fèi)者は、小さい手順で旗艦店やアプリを注文すれば、店舗を選んで自分でサービスを提供するか、急送するかを明らかにしました。その中で、宅配サービスは一時(shí)間以內(nèi)に出荷できます。消費(fèi)者は送料を自分で払います。調(diào)査によると、ユニクロはすでにネットショップと店舗を通じて在庫(kù)情報(bào)の適時(shí)共通を?qū)g現(xiàn)しています。業(yè)界関係者によると、ユニクロの動(dòng)きは主に顧客の消費(fèi)體験を向上させ、在庫(kù)の流動(dòng)性を高めてコストを低減させ、「雙11」の物流サービスでブランド競(jìng)爭(zhēng)力を強(qiáng)化しようとしている。
これに対して、記者の問(wèn)い合わせは北京朝陽(yáng)大悅城ユニクロの店舗で、北京の店舗では急送サービスが提供されています。その中で、消費(fèi)者はオンラインで購(gòu)入する時(shí)、近くの店舗の在庫(kù)狀況が見(jiàn)られます。もし注文商品が在庫(kù)がない場(chǎng)合、システムはベストストアを選別して消費(fèi)者に選択されます。また、顧客サービスは、配送距離が3キロを超えていて、店舗に來(lái)られなくなったら、いくつかのプラットフォームを選んで、ユニクロとドッキングすることができると提案しています。
このほか、ユニクロは取材に対し、ユニクロは80-100社の開(kāi)店スピードを維持していますが、そのうち60%以上の顧客が第二四四線都市から來(lái)て、今後さらに落ち込むと語(yǔ)っています。北京商報(bào)の記者が閲覧したところ、店舗サービスは三四線都市の主要商圏で基本的にカバーされていることが分かりました。
ユニクロによると、急送、返品などの店舗サービスは消費(fèi)者の「雙11」消費(fèi)體験を向上させるためで、物流を待つ必要もなく、返品や交換の問(wèn)題も心配しなくてもいいという。実際、2018年初めから、ユニクロは中國(guó)で「オンライン注文、全國(guó)のどこの店でも一番早い24時(shí)間商品を受け取ります」というサービスを開(kāi)始しました。24時(shí)間の商品を今までの1時(shí)間以內(nèi)に出荷して、ユニクロは即時(shí)配送の反応速度を加速しています。業(yè)界內(nèi)の分析によると、服裝業(yè)界の最大の問(wèn)題は在庫(kù)であり、SKUの多さはアパレル業(yè)界の在庫(kù)が比較的淺いことを招き、オンラインライン下の在庫(kù)データを通じて、より高い流動(dòng)性を?qū)g現(xiàn)すれば、在庫(kù)圧力を効果的に緩和し、コストを下げることができるということです。
北商研究院の特約専門家である北京商業(yè)経済學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)の頼陽(yáng)氏によると、消費(fèi)者の家から出られない消費(fèi)習(xí)慣はますます明らかになり、わざわざ実體店に行く消費(fèi)意欲は低下している。現(xiàn)在、ますます多くのブランド會(huì)社は実體店をサービス端末に変えて、體験センターであり、配送センターでもあり、消費(fèi)者のために一番近い店舗の自己申告または配送サービスを提供しています。一方、「ダブル11」の消費(fèi)ピーク時(shí)には、すぐに商品を手に入れることを渇望しています。ユニクロは急送を?qū)g現(xiàn)し、消費(fèi)者の購(gòu)買意欲を刺激します。
「以前は実體店と電気商の間は完全に隔たりがありました。商品の仕入れと仕入れを分けていましたが、現(xiàn)在はすでに在庫(kù)の上にラインを通して、商品データの一體化を?qū)g現(xiàn)しました。」頼陽(yáng)氏は、ビジネスのビッグデータの成熟した運(yùn)用により、ブランドメーカーは徐々に運(yùn)営効率を向上させ、コストを低減し、お客様の體験を改善することができると指摘しました。これも必然的な傾向です。
ユニクロ親會(huì)社、日本ファーストリテイリンググループが発表した8月31日までの2019年度決算によると、ユニクロの大中華地區(qū)での利益は同21%から890億円だった。2022年度までに、大中華市場(chǎng)の売上高は1兆円を突破する見(jiàn)込みです。