衣料品販売員が顧客とのコミュニケーションに成功した十大コミュニケーションの秘訣

服裝の販売人員は販売の業(yè)績を高めるにはお客さんとのコミュニケーションを覚えなければなりません。日常の販売過程でコミュニケーションはお客様のニーズを知るための直接的なルートです。コミュニケーションを通じてお客様のニーズが分かります。次に、お客様との交流に成功した十大コミュニケーションの秘訣を見てみましょう。

1、「見知らぬ人」と「知り合い」に対して、2つのチャットシステムを用意する。

この2つの人が食卓に現(xiàn)れる時、知人に対しては少し控えめにし、見知らぬ人に対しては多くの質(zhì)問をし、必要な基本的な素材を身につけてこそ、この人が厳粛な人か、それとも粗放な人かを判斷できる。つまみの基準(zhǔn)がより正確です。

知り合いがいるからといって、気兼ねなく振る舞ってはいけません。結(jié)局は友達の顔をつぶすことになります。

2、閉ループしないで返事して、話をなくしてしまいます。

大部分の人は質(zhì)問する時、自分の得意な部分を選んで、彼の質(zhì)問を彼に投げます。相手はとても楽しくて、あなたものんびりしています。途中で少しだけ追加してください。「そうですか？」「えっ？」その後はどうなりましたか？この話は長く話をする予定です。

わからなくても大丈夫です。分からないことを教えるよりも、興味のある人が得意なことを話してくれるほうが楽しいです。

3、「すみません、直接話しています。」は、最も無力な説明です。

直接的な話をした後、「すみません、直接話しました」で被害を最小限に抑えることができます。

人はあなたの傷だけを覚えています。だから、重い話をしようとすると、相手を目覚めさせます。停頓はこれよりもっと役に立ちます。言うなら顔をこわばらないで、重いと思ったら言わないでください。

安いからといって、いい顔をして、ひどいことを言ったら、すぐに許してもらいたいです。これは全部不可能です。

4、誰もがほめられるのが好きですが、できるだけ3つを超えないようにしてください。

褒めすぎは噓ではなく、點數(shù)が出るということです。稱賛は心から発するが、技巧は大切である。

時々「今日の色がとてもいいです。」は「この服を著たら綺麗ですね」より実用的です。うまくできないからです。彼女も昨日同じ服を著たかどうか覚えていません。

女性にとっては、ストレートに褒めすぎると、一時的に好感を持たれてしまい、その後はぺらぺらになってしまう印象があります。

5、答えたくないなら、返って聞くのが一番いい答えです。

いつもいくつかが気がきかないで、甚だしきに至ってはアークの比較的に遅い人を反射していくつか聞きにきて、あなたをばつが悪くさせますかますあるいはあなたの答えにくい問題で、この時あなたは直接もとの話題で彼を問い返すことができて、注意力を移すことを試みるのも相手に対する1種の注意です。

相手が土鍋を割って最後まで聞きたいというのであれば、答えたくないなら、もう面子を立てる必要はない。

6、チャットの「淺談資」は毎日のかけらから読んでいます。

これは特にそのような同僚の関係に適しています。晝は一緒に食事をします。午後はお茶の間で會います。たまに雑談して気まずい思いをします。

同僚のスキャンダルやボスのゴシップよりも、毎日10分かけて毎日のニュースやゴシップを見ていると、最も基本的なネタになります。

7、ちょっとした趣味を育てて、話題の一部にします。

八時間は仕事です。八時間以外は自分のものです。どうやって自分を豊かにするかは會話の始まりです。本を読んだり、音楽を聞いたりして、人の群れを選んだりして、誰もが鑑賞したり、共感できるというわけではないです。模型を作って、標(biāo)本を収集するのは更にとても寒いです。しかし、グルメや映畫など、大部分の人が渉猟して、自分の意見を発表することができます。

大衆(zhòng)的なことを一つ二つ選んでみると、人の中でより多くのフィードバックが得られます。話のネタになりたい人は、まず自分の生活を豊かにしてから始めてください。

8、話題の終わりに、次の人に話を投げる

あなたの発言が長い時は、話題の最後に話題を次の人に投げてみてください。

あなたが得意な話題や、知っている話題が多く話題の中心になるのも悪くないですが、心の中では內(nèi)向的で恥ずかしい人であれば、話が終わってしまいます。どうやって終わるか分かりません。話題を他の人に投げて最後にしてみましょう。

例えば、晝食であるスターの話をしていますが、彼の最近の八卦を見ました。この話題が自分のところで終わるのが好きではないです。後ろにもう一つ追加してください。でも、どうやって彼のことが好きになりましたか？あるいは、彼は最近また何かのドラマを演じていましたか？どう思いますか？

9、正しく使うのは「ユーモア」で、正しくないのなら「沈黙」のほうがいいです。

ユーモアというものは生まれつきのものです。これは背中で笑い話やネタを覚えて演技できるものではありません。だからもしあなたはまだ新米だとしたら、サークルの中でユーモアを感じる相手を探して、彼のネタとネタを暗記して、別のパーティーで練習(xí)してみてください。反応があればバンバンです。反応がなければ試してみてもいいです。

くれぐれも丸暗記しないでください、その時に自尊心が強いことを傷つけたのは小さいことで、影を殘して更に面倒です。

10、冷場を恐れないでください。これはあなたが記入する穴ではありません。

一部の人は話題が空回りするのを恐れています。何人かの人が向かい合って座っているのが恥ずかしいと感じています。話をしていますが、いつも同じ段階で話をした後に空場ができます。

実は落ち著いてコップを持って水を飲むふりをしています。その場で止めたらいいです。どうせまた話をする人がいます。