ウルムチ人はネット通販で「服の靴帽子」を買うのが大好きだ

ウルムチ人人ネット通販お気に入り購入」に服を著せる靴のキャップ」――これは6月1日に自治區消費者協會が発表したウルムチ地域のネット通販消費調査結果の一つである。

2016年3月から5月にかけて、自治區消費者協會は初めてウルムチ地域のネット通販消費者の行動選好、安全意識、権利擁護狀況、ネット通販の満足度について調査研究を行った。

調査によると、ウルムチ市の消費者がネットで購入した商品の多くは「衣料品の靴帽子」「日用百貨店」「ハンドバッグ、バッグ」「映畫のチケット、公演のチケット」「書籍、オーディオ製品」などだった。このうち、「服の靴キャップ」を購入した人の數と頻度は調査サンプルの40%以上を占め、トップだった。

ネット通販を利用している人の職業を調べたところ、在校生のネット通販體験者の割合が31%と最も高かった。また、40歳以下の消費者のネット通販経験者の割合は40歳以上の人より明らかに高かった。

今回の調査はアンケート形式を通じて、1431部を配布し、1406部を回収し、有効なアンケートは1329部で、有効率は93%だった。このうち、ネット通販の経験がある1123件、市民の約84.5%がネット通販の経験がある。

ネット通販の調査によると、回答者の過半數は「権利を維持できない」と答え、54.85%は、権利侵害を受けた後、権利を維持しない原因は主に権利擁護の過程が長く、手続きが煩雑であること、次に権力を維持したいが、どの部門を探すか、立証するのが難しい。

自治區消費者協會のYan保平事務総長は、全體的に見ると、消費者がネット通販の権利侵害行為に遭遇した場合、売り手に悪い評価と返品交換をすることが多いと分析している。

自治區消協は消費者に対し、ネット通販の際には、相応の記録を保存し、速やかに業者に領収書と関連証憑を請求するよう注意している。同時に、定期的にオンライン決済パスワードを変更する、権利侵害行為に遭遇した場合は、第三者のショッピングプラットフォームに苦情を申し立てることができ、ネットワーク事業者の所在地の消協や規制當局に苦情を申し立てることもできる。