モバイルデジタル端末+実店舗GAPが進(jìn)行中の場(chǎng)合

最近、Gapは小売3.0の新しいモデルを強(qiáng)力に推進(jìn)している。呉秀美氏は記者団に対し、1969年にGapがサンフランシスコで創(chuàng)業(yè)し、創(chuàng)業(yè)者は當(dāng)時(shí)の百貨店で自分に合うジーンズを見つけられなかったと紹介した。このような消費(fèi)者ニーズのため、Gapはジーンズとレコードを?qū)熼Tに扱う初の店舗をオープンした。これまで、米國(guó)には大きなブランド専門店が消費(fèi)者にカジュアルな服を提供していなかったが、Gapは消費(fèi)者が家族の服をワンストップで購(gòu)入できるようにすることができ、婦人服や乳幼児服を含め、非常に明確な位置づけがあり、これが小売1.0の始まりだった。

2000年初頭、多くの小売店と同様に、Gapは消費(fèi)者の「ファスト」ファッションへの需要を見て、小売2.0戦略を展開した。つまり、より強(qiáng)力なサプライチェーンで迅速な補(bǔ)充を?qū)g現(xiàn)し、豊富な製品で消費(fèi)者の需要を満たすことができた。これも現(xiàn)在、多くのファストファッションブランドが行っていることだ。

現(xiàn)在、Gapは米國(guó)の店舗內(nèi)に「ネット予約（reserve in stores）」、「店舗配送（ship fromstores)”、「店から注文して、家まで配達(dá)する（order instores）などの販売モデルについて、呉秀美氏は記者団に対し、中國(guó)チームは米國(guó)本社から経験を?qū)Wび、その後、関連するやり方は中國(guó)の店舗で試みられる可能性があると述べた。

6年間呉秀美は見てきたモバイル電子商取引中國(guó)での急速な発展は、呉秀美の理解では、小売3.0は、優(yōu)れた実店舗戦略が、上の新興モバイルデジタル端末のショッピングトレンドに合わせて生まれたものである。消費(fèi)シーンは、消費(fèi)者が攜帯電話をより多く使用し、ソーシャルメディアや電子商取引のルートから情報(bào)を得てから、買い物をするかどうか、店舗や電子商取引で買い物をするかどうかを決めることです。Gapはこれに基づいて方案上の調(diào)整を行い、特にオンライン、オフラインの業(yè)務(wù)統(tǒng)合を強(qiáng)化し、消費(fèi)者が最も速く、最も便利に服を買うことができ、最も満足するショッピング體験を得て、消費(fèi)者に異なる試みを與える。

呉秀美氏は記者に、オンラインとオフラインの協(xié)力を通じて、Gap消費(fèi)者に全ルートの體験を提供し、全ルートの最高の境地はシームレスであるべきで、消費(fèi)者は商品が店舗、倉(cāng)庫(kù)、電子商取引から発行されたのかを知る必要はなく、いつでもどこでも注文すればよい。

2014年11月から、Gapは中國(guó)で実験的な全チャネルアプローチを試みている。例えば、店舗でさまざまなデジタルデバイスをテストし、消費(fèi)者の受け入れ度合いや使用狀況を見る。その中には、上海の旗艦店にスマートディスプレイが設(shè)置されており、消費(fèi)者はディスプレイ上で商品を選択し、攜帯電話で支払い、店內(nèi)で商品を受け取るか、直接家に送ることができる。このようにすることは2つの大きなメリットをもたらします。1つは、多くのヒット商品の欠品問題を解決し、消費(fèi)者を引き止め、関連製品の販売を牽引することができ、同時(shí)にいくつかの消費(fèi)者の大量購(gòu)入の需要を満たすことができることです。