電話マナー：迅速かつ正確に対応し、相手を長く待たないでください。

途中でタバコを吸ったり、お茶を飲んだり、お菓子を食べたりしてはいけません。だらだらした姿勢で相手も「聞く」ことができます。

もしあなたが電話をかけている時、いすに足を上げて橫になったら、相手はあなたの聲を聞いてもだらだらしていて、しょんぼりしています。姿勢が整っていれば、出す音も親切で耳に快いです。活力に満ちています。

だから電話するときは、相手が見えなくても、相手が目の前にいるつもりで、できるだけ自分の姿勢に気をつけましょう。

業務が忙しくても、電話のベルが鳴ったら、正確に迅速に受話器を取り上げるべきです。三回以內に受話器を取ったほうがいいです。

電話のベルが鳴ってから3秒ぐらいです。もし長時間電話に出ないなら、あるいは相手を長く待たせるのは難しいです。

はい、相手が待っている間はとてもイライラしてしまい、あなたの職場に悪い印象を殘してしまいます。

ても

自分から遠いです。近くに他の人がいない時、電話のベルが鳴ったら、私達も一番早いスピードで受話器を持ち上げるべきです。このような態度はすべての人が持つべきです。

電話のベルが五回鳴ってから受話器を取ったら、まず相手に謝るべきです。電話が鳴り始めたら、「もしもし」というだけです。

電話のベルが鳴ったら、自分がお客さんと話しているなら、まずお客さんに挨拶してから電話に出ます。

電話が外部の人に知られてはいけないと気づいたら、「近くにお客さんがいます。後でまた電話します。」

客を置いたり、電話で話したりしてはいけません。周りのお客さんは軽視されているような気がします。

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上の問題を無視して、子供ではないかもしれません。電話や電話に出られない人はいませんか？でも、電話をかけて、電話に出た経験を思い出してみてください。毎回うまくいくのではないですか？毎回相手を満足させるのではないですか？ビジネスに成功したのではないですか？答えが否定されたら、電話や電話の応対の技術を學びます。

現代社會では、電話で相談したり、聞いたり、知らせたり、解決したりすることが毎日たくさんあります。

電話では、多くの人と知り合うことができます。この人たちはあなたと會ったことがない、あるいは會うことが少ないです。電話での接觸が多いだけに、ある印象があります。

この印象はいいかもしれません。悪いかもしれません。

印象がよくて、相手はあなたと多く話をして、順調に問題を解決します。印象がよくなくて、相手が二言三言で話を終えるかもしれません。

ですから、あなたが直面しているのは生命のない設備だけですが、電話に出る人を想像の中で見なければなりません。彼に向かっているようです。

このようなことができない人がいます。普段は人に対していいですが、電話をかけると機械的になり、単調になり、ひどい聲で喧嘩するように聞こえます。

彼は想像力を駆使していないので、お互いの顔を見て話をするように親切で禮儀正しいということができないからです。

電話をかける時、あなたの姿、笑顔、動作の表情によって、相手は全く見えないので、あなたの善意、親切、好意は、あなたの言葉と聲で伝えられます。