ブランドは消費ニーズを重視し、ユーザーエクスペリエンスを追求しなければならない

戸籍碑に基づいた成長だけが価値と意義のある成長である。ユーザーに良い評判を與えているのは製品品質(zhì)と體験感。消費者があなたの店舗に消費するのは、適切な時間に必要な性価格比の高い製品と良好なサービス體験を提供することを含むが、これらに限定されない、彼らのニーズを満たすことができるからです。それこそ彼らがあなたの店で買い物をするのが好きな理由です。

　　消費ニーズを重視

インターネットの力により、零度ブランドは革靴分野は比較的安定した発展姿勢で消費者の目に飛び込んだ。「最も重要なのは絶えず向上している品質(zhì)とサービス體験のおかげで、ますます多くの消費者が肯定と支持を寄せている」と、零度が業(yè)界內(nèi)で一定の歓迎を受けていることについて、そのブランド責(zé)任者は、品質(zhì)とサービスの向上は過去の業(yè)績を達成したと同時に、未來を把握し続ける方向でもあると述べた。

実際には、消費行動の中で、消費者は自分の必要なものや欲しいものを選ぶ商品、個人の好みの主観的な要素を持っていることが多い。つまり、購入意欲があっても、この小売店には購入しないかもしれません。まだ欲しいものを購入できる場所がたくさんあるからです。そのため、ブランド業(yè)者がこれらの人を成功させるには、「人」にサービスを提供することから始め、すべてのことを最も人間的なニーズに合うようにしなければならない。例えば、最高品質(zhì)の商品、最も手頃な価格、最も快適なショッピング環(huán)境を提供し、人々に最高の消費保障を享受させ、それによって消費者の心の中で持続的で、最も良い名聲を確立する。

「私たちのゼロシューズは最初に市場に參入して以來、製品、サービスなどの面で、何をしても、消費者に私たちが本當(dāng)に消費ニーズを重視していると信じさせてきました」とゼロブランドの擔(dān)當(dāng)者は述べ、ゼロシューズの成長は消費者の視點に立腳することを前提としており、目標とする消費者を深く研究し、彼らの聲に耳を傾けるべきだと述べた。彼らのニーズを確実に満たし、ブランドとの親近感を高める?！笇g際には、高い価格比の商品を提供したり、商品の品質(zhì)を保証したり、アフターサービスを提供したりするなど、消費者に予想以上の見返りを與えることができれば、ブランドの名譽度を高めるためにプラスになる」。

　　ユーザーエクスペリエンスの追求

オンライン販売は消費者に多くの便利さを提供しており、オフラインの実店舗に比べて、消費者が商品を觸ったり実際に體験したりする上で、確かに劣勢がある。最初に電子商取引のきっかけを借りてオンライン市場で一定の市場シェアを獲得した零度として、長年にわたってブランド知名度の蓄積に伴い、零度の開拓により多くのルートを打ち立てた。ここ數(shù)年來、ゼロ度は端末の觸角をオンラインからオフラインに延長し、端末実店舗は広州、成都、大連、ハルビン、アモイなどの各都市で開花した。実際には、オンラインでもオフラインの消費者でも、同じことがあります。彼らは彼らが最も快適に感じられる商品やサービスにお金を使い、生活の質(zhì)や精神的な楽しみを高めることができます。ゼロ度は実體端末を通じて、消費體験の向上作業(yè)をさらに実施する。消費者は実店舗で良いサービスを受けるほど、ブランドは消費者の心の中で良い評判を得ることができます。この効果はオンライン販売の業(yè)績にも影響を與え、消費者のブランド店舗への信頼度も大幅に向上させることができる。

ブランド業(yè)者は消費者、製品の位置づけから出発し、ユーザーを十分に尊重し、接點を遡り、消費者の忠誠度を育成し、自身の製品、體験サービスなどの総合的な実力を向上させ、消費者により多くの人間的な価値と利便性を提供し、より多くの成功した取引の可能性を勝ち取るために機會を創(chuàng)造するだけである。