サービス化プロモーションによる利益の新たな増加

耐久消費財として、そのアフターサービスの優劣は販売に重要な影響を與える。製品のアフターサービスをめぐって販促活動を展開し、消費者のブランドや製品への信頼を高める。この方面のサービス的な販売促進をうまくやるには、以下のいくつかの方面から著手することができる：

に従って消費者の心理的特徴を抽出するサービス訴求點は、より直感的で、更生するために、より効果的である。ある喫煙機の無料送油網サービスのように、これを発表するためにアクティビティ規模その大きさは、同社によると、彼らが活動を始めてから送ったオイルネットは地球を一周することができるという。大げさかもしれないが、多くの消費者を「だます」ことができるのは確かだ。

サービスの承諾をより確実にし、虛しい成分を少なくする。志高エアコンのように、部品を一生無料で交換するサービスを出したことがあると、人の心を得ることができます。

多くの家電ブランドはサービスの期限を重視しており、サービス承諾の期限は顧客にとって安心丸のようなものだ。サービスコストの許容範囲內で、特定の期間にサービス承諾期間を長くすることができます。一部のブランドでは、サービスゴールドカードを贈るキャンペーンがあります。

顧客へのサービス面ではよりきめ細かく、周到に、そしてそれを販売促進の訴求點として宣伝し、古い顧客を通じて新しい顧客を牽引し、リピート販売を実現する。一部のメーカーが販売促進員を指導するために元の代表的な顧客を冊子にまとめ、カウンターのそばに置いて、新しい顧客に見せて、新しい顧客の後顧の憂いを解消する。

関連リンク：

エンド?アドバイザまたは販売促進員に対する評価基準は、高価な製品、高価な製品を売ることができ、優秀なエンド?スタッフである。高価で高価な商品を売ることは、メーカー、業者、顧客、ガイドにとって非常に有利であるからだ。高い製品は一般的にメーカーの品質が比較的良く、配置が比較的高い製品であり、品質には必ず保証があり、メーカーの高級製品での利益も一般的には比較的豊富である。業者は高価な製品、高級な製品を販売しており、利益空間も低価格の製品よりずっと大きく、しかも高級製品は品質が保証されているため、業者にアフターサービスを提供する圧力が小さく、面倒もはるかに少ない。お客様にとって、高級製品は品質が良いため、お客様の満足度も高くなります。ガイドにとっては、言うまでもなく、自分の売上歩合は売上高に結びついており、高く売れば売るほど、自分の歩合は高くなる。これは「4勝」の好局面だ。

しかし、実際には、高級品や高価な製品を販売する優秀な端末員は非常に少ない。端末には「この製品は価格が高すぎて、お客様には受け入れられず、売るのが難しい」という論調があふれている。本當にそうなの？

実は、高いと安いは、お客様にとって、相対的な概念です。お客様の心の中には「心理口座」があり、高いことと安いことは、消費者の心理口座の中で自由に切り替えることができます。いくら高い製品でも、うまく紹介すれば、たとえ高くても、売れる。いくら安い製品でも、推介がうまくいかないし、売れない。

いくつかの簡単な例を挙げます：ナイキの靴は専門店で販売して、価格は數百元、甚だしきに至っては數千元であることができて、しかし同じ靴は自由市場の露店の上で20元の値札をつけて、人も高くて、売ることができないことを嫌うかもしれません。同じインスタントラーメンを1パック、スーパーに入れる価格は3、4元しかないのに、なぜ星付きホテルに入れば10元、空港の待合室に入れて売ると20元の値札がつくのだろうか。08年初めの中國南部の珍しい雪害では、インスタントラーメン1パックが天価50元で売られていたが、買う人はいるのだろうか。見ることができて、価格の高いことと安いことは相対的で、端末員がしなければならないのは、顧客の「心理口座」を管理し、高級、高級、高価な製品の販売を促進することだ。

端末ガイドの技術性は強く、特に顧客の「心理口座」をどのように処理するかは、ガイドに対する試練である。販売員、特に端末の第一線のガイド、販売促進員は、高価格の商品を売ることに本能的な恐怖を持っている。高い製品、高い価格の製品を紹介すると、入店した顧客をびっくりさせて、成約できないか、成約率が低いのではないかと心配しています。一般的なガイドや販売促進員は、価格が比較的手頃で、顧客の抵抗が少ない中、低位の製品を紹介することに慣れており、顧客の受け入れ度が比較的高く、推薦も比較的楽で、成約率も高く、自分で推薦しても非常に自信と自信があると考えている。