お客様の難しい問題との向き合い方をお教えします

　　1、**ブランド老けすぎて若者には似合わない？

はい、先生、お嬢さん、私はあなたの言い方に賛成します。実は**ブランドの現在の製品はゆっくりとファッションカジュアルに向かっています。ましてあなたが今見ているのは3分の1の製品だけで、実は私たちは紳士ファッションがあなたにぴったりで、ファッション服はシンプルで気前が良くてファッションの味がします。

　　2、**ブランドはいくつのブランドがありますか。

答え：これまで、**ブランドの紳士服は**ブランドのアパレル會社の唯一のブランドであり、卓越した紳士服を作ることが私たちの唯一の目標であり、それでこそ真の専門性を実現することができます。

　　3、私は太っていてボーダーを著てもいいですか。何を著たらいいかわからない？

答え：実は長兄の橫縞のあるものはあなたにぴったりですが、細いストライプを著る必要がありますが、縦縞の痩身型のものを選んだほうがいいとお勧めします。その著用効果はあなたをもっと長く見せることができます。

　　4、私スキン暗いですが、何色を著たらいいですか。

答え：へへお兄さん、あなたの話はとてもユーモラスで黒い肌は実はとても健康的で、あなたは古天楽がまだわざと肌を日焼けさせているのを見て、私たちはちょうどあなたの顔に合ういくつかがあります色、色は暗すぎてはいけないので、これのように向いています。

　　5、先週あなた方の専門店でシルクTシャツを買いましたが、うっかり糸を引いて交換してもいいですか。

お兄さん、申し訳ありませんが、交換はできませんが、本社に戻って修理してもらうことができます。

　　6、お嬢さん、私たちはこんなにたくさんのお金を持っていませんが、私はこれが好きで、できます安いですか？

A：じゃ、カードを持っていますか。こちらはカードで払うことができます。/大丈夫です。もし購入したいなら、一定の現金を前払いしてもいいです。この服を殘しておきますが、いかがですか。

　　7、紹介しないでくれませんか。自分で見ます。

答え：ほほお兄さんは違います。私たちは到著したばかりの製品を持っています。あなたはそれが新しいものであることを知らないで、私はあなたに最新のデザインを紹介するために、もしあなたがあまり好きでないならば、あなたはまず自分で見て、何か私を呼んでいる必要があります。

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実は紳士服ブランドでのコーディネートとは決して上著やズボンだけではありません。男性客の買い物の目標感は強いものの、男性客は面倒を恐れているため、女性客よりも使い捨ての買い物に対する需要が大きいため、販売コンサルタントが男性客のニーズに觸発すると、彼は次はわざわざコーディネート商品を選ぶ手間がかからないように、思い切って選んで購入することになります。その時、販売コンサルタントは今回の連帯販売の機會を把握しなければなりません。その時、顧客は意思決定において女性客のようにぐずぐずせずせず、スピードが速いからです。しかし、もしこれらの商品が彼の目の前や體に現れなかったら、彼が自分から需要を出す可能性は低いので、結局はズボンを1枚買うだけで離れてしまうかもしれません。

寢具業界でも同じような狀況が発生します。お客様が入店すると、販売コンサルタントはすでにお客様のニーズを自分の認識の範囲內に閉じ込め、限られた範囲內で無限の販売実績の向上を図り、目で見ても可能ではありません。

私はいくつかの寢具ブランドの販売現場で、販売コンサルタントがキットや被芯を紹介する際に頭がよく、製品の専門知識が非常に熟練していることを発見したことがあります。しかし、バスタオル、バスローブ、パジャマに移ると、その紹介用語は青白く見え、さらには、ブランドのデザインが多くなく、選択性が強くなく、努力を始めていないうちに顧客を業績の扉の外に押し出していることを事前に顧客に強調していた、底辺のない販売コンサルタントもいた。これらの商品が魅力的ではないのではなく、販売コンサルタントが魅力的になる準備ができていないのです。

連帯販売は必ず主商品と主商品の間であり、主商品と一般品の間に完璧な協力があってこそ効果的に向上することができる。もちろん、その中で販売コンサルタントは現場のすべての商品を明確に認識し、対応することができなければならない。そうしないと、これらの商品が「商品」の役割で売り場に現れても、実際には「陳列道具」しか発揮できないの機能は、一定の陳列面を占めているが、実際に販売実績を上げる役割を果たすことはできない。特に寸土寸金の商圏では、店を借りるのは容易ではなく、たとえ借りても家賃が高いので、多くのオーナーが頭を痛めている。そのため、管理者は、このような狀況の下で、どのように陳列面に現れた商品を回転させることができて、できるだけ商品の流れをスムーズにすることができて、資源を浪費してはいけないことを考えなければならない。