広州：ネットショッピング商品のクレームが急増しています。靴と帽子のクレームが一番多いです。

「3?15」の到來に際して、デパート、旅行、自動車、家電などの消費者の落とし穴を整理して、スマートな消費者になるようにと、本紙が「3?15」の目の利くシリーズを立ち上げた。

市紅盾情報網の公式統計によると、昨年通年商品類のクレームは11744件で、消費クレームの総量の66.5%を占めています。

商品のクレームでは、日用百貨店の苦情がトップの2694件となり、商品クレームの22.9%を占め、39.2%増加しました。

また、ネット通販の苦情が急増しており、偽物や粗悪品、商品の違いなどの問題が目立っています。

市工商局が発表した2014年通年の12315勤務狀況によると、商品類のクレームは同5割上昇した。

12315は昨年、商品の消費に対するクレームを受け付けており、同49.9%上昇した。

その中で、服や靴、帽子などの消費者からの苦情が目立っています。

12315服裝類のクレームは全部で348件、

種類のクレームは418件で、合計766件で、日用百貨類のクレームは28.4%を占めています。

その中の442件は商品の品質に関連しています。162件はアフターサービスのトラブルに関連しています。例えば靴が脫色し、ゴムが溶け、

人工皮革、再生皮革を真皮と偽って、修理時間が長く、修復効果が悪いです。服裝は短期間で起毛球、破損、爆発線などがあります。

ネット消費の高まりに対して、ネットショッピングの偽物、

などの問題もいっそう際立っている。

「去年ネットで二線のブランドバッグを見つけました。セールのタイミングですぐ注文します。

結果はがっかりしました」

龍さんはこのバッグはネット上ではワインレッドだと言いましたが、手に入れた後でやっと暗い赤色を発見しました。

「店と長い間口をつぶしましたが、結局店は返品を承諾しました。

市工商部門の統計によると、2014年全市でネットショッピング商品サービスに関するクレームを受け付けています。806件で、同1999.6%上昇しました。

ネットショッピングのトラブルは主に家具、服裝の靴と帽子のサイズまたは品質がウェブサイトに記載されていません。虛偽の出荷、経営者はアフターサービスの負擔を拒否します。返品、運賃論爭などの問題があります。

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一つはサービスのアップグレードプラットフォームを作ることです。

「設計研究開発」と「ブランドマーケティング」の二つの核心環節を主導とする平湖服裝文化創意園を設立し、服裝デザイン、電子商取引サービス、ブランド企畫など多くのサービス資源を集めています。

_二は電気商の交換プラットフォームを作ることです。

リード線の「アリババ？平湖産業帯」プロジェクトは、オンライン企業に無料で運営、マーケティング企畫とサプライチェーンの最適化などのサービスを提供し、1年以上在籍している工業企業に対して奨勵補助金を與えます。

現在累計で服裝類企業38社に入り、取引総額は日平均300萬元に達し、同100%伸び、産業帯取引規模は全國5位となっている。

_三は內外のインタラクティブプラットフォームを作ることです。

二年連続で「中國？平湖服裝博覧會」を開催しました。130ロット以上の全國服裝生地サプライヤー、ブランド代理店、ファッションデザイナー集団が交流に來ました。

服裝の先導企業を選別して「出て行く」重點育成対象とし、発展資金の使用方向をブランドの普及、研究開発設計及び展覧會の紹介などに広げ、2014年に累計投資資金は1019.9萬元である。