O 2 O「見た目が美しい」百貨店市場に住むことができますか？

アメリカ最大の百貨店チェーンの梅西百貨が発表した第3四半期の決算によると、會社の第3四半期の純利益は22.6%伸びた。これは、梅西百貨がここ數年実踐してきた全ルートの変革によるものです。今年の10月初め、ネット運営センターはアメリカの範囲內の倉庫を移動しました。ほとんどの店舗で國境のない商品が買えます。また、梅西百貨はPay払い、オンライン注文後の當日配達、店內の知能もサポートしています。試著室畫像検索など。

國內に目を向けると、王府井、銀泰、天虹、広百、世紀金花など多くの百貨店企業が同様にネットに接觸し、百貨業がO 2 Oの変革探索に対する重視態度は空前のものである。

今年10月21日、西北百貨店大手の世紀金花は、全チャネルの知恵サービスプラットフォームを構築し、情報技術の応用によって、実體店を統合すると発表しました。電気商及びモバイル技術資源は、顧客のオンライン、オフラインなどの各ルートの優れた消費體験を実現する。

次に二年間、O 2 Oは世紀金花の重要な研究と実踐の方向です。世紀金花化粧品エリアの関係者によると、今世紀金花は2000萬元を投資してドイツからSAPシステムを導入し、O 2 Oモードの応用に技術保障を提供したいという。調査によると、現在導入されている企業管理と業務システムはすでに世紀の金花の一部の主力店舗にオンラインしています。世紀金花のO 2 O青寫真において、未來のお客様は世紀金花に構築された全ルートサービス総合プラットフォームを通じて、いつでも地域を跨いで予約し、製品を購入し、返品し、本當に便利で個性的なサービスを享受できます。

「現在、新しいシステムに対して、より専門的なバックグラウンドメンテナを育成しています。オンラインのチームも構築しています。物流部も含まれています。上記の責任者は世紀金花に対してO 2 O分野の試みは自信満々だ。西安の他の2つの本土の百貨店――民生百貨と開元商城の化粧品區の責任者は記者に會社の未來の計畫に言及する時、同じく期せずして“電気商を抱擁して、試水O 2 Oモード”を出します。

國內百貨店はO 2 Oへの変革意欲が高まっていますが、計畫がどの程度実現されるかはまだ観察されていません。北京ビジネス経済學會の頼陽秘書長によると、アメリカの梅西百貨は成熟した商品価格體系を有し、すでにビッグデータを通じて消費者サービスの深堀と探求を行っている。それに比べて、國內百貨業の全ルートはまだ初歩段階にあります。現在の需要をめぐって電気商のプラットフォームを作るだけで、低価格戦略を通じてセールスポイントとしています。言い換えれば、國內の百貨店のプラットフォームの構築の多くはうわべだけの文章をしています。本當の意味の資源統合を実現することはできません。