職場コミュニケーション力哲學(xué)：「頭」から始める

まず第一に

指導(dǎo)者に直面する過程の中で、直面する一番多い仕事は質(zhì)問と報(bào)告です。

質(zhì)問に意味があります。報(bào)告の含金量が高いということは、容易に実現(xiàn)できるものではないです。

意味のある質(zhì)問：大自然は人間に耳と目を與えますが、口は一つしかありません。たくさん見て、話をしないようにします。

に対する

その中で、質(zhì)問の能力は目の耳の蓄積と口の技術(shù)を巧みに利用します。

その前に、緊急時(shí)の対応ではなく、よく考えてから質(zhì)問します。

毎回のコミュニケーションは自分のイメージを表していますので、他人に成熟した英知と粗暴な印象を與えます。

特に上級者や上級者とのコミュニケーションの過程では、この點(diǎn)が重要です。

見ながら聞いてみます。聞いてみて、聞いてください。聞いてみて、ランキング3位になります。まず眺めと聞いた上での基礎(chǔ)を説明します。

もちろん、これは積極的に討論に參加することと矛盾していません。例えば、脳が激しく揺れ動く部分では、能動性、創(chuàng)造性、協(xié)力度を発揮し、良いアイデアを多く提出して、時(shí)にはベースの役割だけを果たしてもいいです。

準(zhǔn)備的に質(zhì)問する時(shí)も、順番に事前に準(zhǔn)備した問題を全部運(yùn)び出すのではなく、多く見て聞いて、多く話をしてください。

質(zhì)問にレベルがあるかどうかは、実際にはある程度の検査観察と耳を傾けるレベルです。

まず問題を提起して、もう一つの背景を言います。多くの高層指導(dǎo)者は一般的にこのような悩みを提起しています。つまり、部下は報(bào)告と質(zhì)問ができません。

彼らが望んでいるのは一分以內(nèi)に核心問題をはっきり言いますが、大部分の従業(yè)員は全部倒敘法を使っています。背景情報(bào)からすべての細(xì)部を盡くして、結(jié)果や核心問題を知っている上司に霧がかかって、何も分かりません。緊急事件が発生したら、報(bào)告が止まります。

ですから、質(zhì)問に対しては、まず最初の文で問題を明らかにして、20文字以內(nèi)で完成したほうがいいです。そして、必要であれば、また重要な背景狀況を紹介します。普通、問題や結(jié)論をサポートするために、三つ以內(nèi)のポイントを整理しておくほうがいいです。

次に観察を通して、もっと具體的ないくつかの情報(bào)を述べる必要があることが分かりました。説明を続ける必要があります。

これはピラミッド構(gòu)造で、塔の先端から塔の底まで3層に分けられています。逆ピラミッド構(gòu)造ではありません。