職場の衝突をどう解決しますか？

仕事中は同僚と意見が違ってきます。取り扱いに注意して、雙方の意見の交流を促進(jìn)し、コミュニケーションを促進(jìn)します。もし処理が失敗すれば、矛盾や衝突を引き起こし、仕事の情緒に影響し、會(huì)社全體の効率にも影響します。

同僚と衝突したら、自分の感情をコントロールし、雰囲気を和らげ、積極的にみんなの矛盾を解消するのが正しい方法です。もちろん、以下の方法も考えられます。

　　自己反省する敢えて引き受ける

意見の衝突を処理する時(shí)、態(tài)度は誠実でなければならなくて、もし責(zé)任は自分の一方にあるならば、勇敢に同僚に過ちと謝罪を承認(rèn)するべきです。上級(jí)者として、積極的に柔軟に処理し、積極的に衝突の責(zé)任を負(fù)い、部下に階段を降りる。人の心の肉造というものは、このような胸の內(nèi)が同僚を感動(dòng)させやすく、ひいては戈を玉帛とします。

　　自分から口を

同僚と意見が衝突した後、會(huì)社で誰に會(huì)っても先に挨拶をしないという経験がある人が多いですが、実は雙方の心の中では相手が先に口を開くことを期待しています。だから、會(huì)社の一員として、隔たりのある同僚に會(huì)ったら、積極的に挨拶して、衝突による影を消して、他の同僚に前の嫌なことは抜きにして、気前よく仕事をする印象を殘します。

　　職場中國人は不誠実なプライドを堅(jiān)持する必要はありません。一時(shí)の気だけで相手を無視して、顔を合わせる時(shí)に頭をもたげて、相手がいないと見なして、長期にわたり衝突の矛盾を雪だるま式に転げば転ぶほど大きくなります。きっともっと大きな隔たりができて、調(diào)和が取れて仕事をするのがもっと困難になります。

　　論爭しない冷靜に対処する

部下と自分が衝突した後、上司としての言い爭わない、冷靜に観點(diǎn)を表現(xiàn)し、不要な言葉や暴力を避けるべきです。実は亂暴な論爭は問題を解決できません。もし雙方が興奮したら、論爭をやめて、しばらく討論を中止して、雰囲気を落ち著いてから処理します。

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1.上司が任務(wù)を引き継ぐ時(shí)、「すぐやります」ときっぱりと答えます。冷靜で迅速な対応は、効率よく命令に従う良い部下だと上司に思われます。たとえ困難があっても、まず緩衝して、よく考えてから詳細(xì)を報(bào)告します。

2.ほめられたら、同僚に感謝するのは「みんなの助け」です。謙遜した態(tài)度は皆の稱賛と信頼を得やすいです。成功を同僚達(dá)の助けに帰結(jié)して、さらにあなたの良好なチームワーク精神を體現(xiàn)していて、人に誠実で善良な印象を殘します。

3.「聞いて」と言われた時(shí)には、「まず考えてみます。後で教えます」とやんわりと言います。「知らない」というだけでは、手伝いたくないと思われます。言い換えれば、自分の周りを助けるだけでなく、人を助けるのが好きだということです。

4.誰かに手伝ってもらいたいです。「あなたの知っている限り、このことはあなたなしではいけない」と自慢しています。人に助けを求めて、先に彼の能力を肯定しなければならなくて、この任務(wù)を完成する重要性などに対して、あなたを失望させないため、同時(shí)に自分を証明して、このような招待は通常拒絶されません。

5.悪い知らせを伝え、「私たちはいくつかの狀況に遭遇するかもしれない」と冷靜に言ってください。仕事にトラブルや挑戦があったときは、自分で勝手に行動(dòng)しないようにしましょう。まず考えを整理して、深呼吸をして、落ち著いて話しますと、仲間には収拾のつかない狀況になっていないと感じて、あなたと一緒に戦う覚悟を奮い立たせます。

6.批判された時(shí)、「私がうっかりしたのですが、まだ調(diào)整できます。」ミスを認(rèn)める勇気があれば、相手の尊重を勝ち取ります。しかし、すべての過ちを自分で擔(dān)がないでください。解決策を話して、事件そのものに話を移したほうがいいです。