専門家からのリクエスト：お客様に「いいえ」と言わない機會

一、適切な前置きはお客様に「はい」と答えざるを得ません。

會話中に、

得意な質(zhì)問には必ず「はい」の質(zhì)問に答えなければなりません。何度もこのような質(zhì)問をすると、お客様は一種の～隕性となります。知らず知らずのうちに、相手が「はい」と答えたい心理狀態(tài)が養(yǎng)われます。

このように、あなたたちが最終的に取引を達成するために力を蓄えました。

お客様に「いいえ」と言わない機會は、販売員が心を込めて適切な前置きをする必要があります。

販売員の前置きはお客さんを訪問する前に、わざわざデザインしたほうがいいです。そして、一般の人の考え方に合うようにします。

営業(yè)マンはどのような前置きが顧客に「いいえ」の答えが見つからないかを考えています。

設(shè)計の前置きの時、販売員はいくつかの事実に接近する問題を出すことができて、取引先にどうしても“はい”に答えなければなりません。

これはお客さんと縁がある一番いい方法です。販売の成功にとてもいいです。

例えば、下記の方式でお客様と會話できます。

店員「えっと、すみません、きれいなお嬢さんはここに住んでいますか？」

顧客：そうですね。

販売員：「お嬢さん、女の子の美容について知りたいですが、よろしいですか？」

お客さんはもちろんうなずいてくれます。

店員：「綺麗が好きですか？」

お客さんは相変わらずうなずいています。

販売員：「じゃ、化粧品のセットをここに置いておきます。無料で使えます。よろしいですか？」

取引先：「いいですよ。」

販売員：「お嬢さん、一つの要求を承諾してもらえますか？つまり、お客さんやお嬢さんが來たら、彼女たちにも使わせます。

承諾しますか？」

顧客：「もちろんいいです。」

彼女たちが好きなら、會社の電話番號を教えてもらえますか？

取引先：「いいですよ?！?/p>

聞き終わったら、販売員は電話番號を殘して、失禮します。

數(shù)日後、販売員が來た時、このお客さんはこの前の化粧品を買うことに決めました。そして、もう何セット買いました。明らかに彼女の友達のために買いました。

以上の例では、販売員はお客様に「いいえ」と言う機會が全くないので、お客様は商品をスムーズに購入しました。

どうやって販売員を変えたらいいですか？最初から「私の商品を買いますか？」

これはあなたが初めて會ったお嬢さんのように、とても気に入って、「お嬢さん、私に結(jié)婚してもいいですか？」

お客様にお會いする時、ドアに入る時にお客様に何がほしいかを教えたら、お客様に「いいえ」と言わない機會を與えて、この取引を完成するために道を作ります。

これは購買信號を聞いたらすぐに取引を要求してください。

取引には重要な原則があります。あなたの問題でも否定的な答えの出現(xiàn)の可能性を排除します。

「いいえ」という言葉を消すと、垂涎が出るという意味ではありません。しかし、少なくとも、話し合いを得て、答えを「はい」という會話に導(dǎo)きます。

お客様の主なニーズや欲求に答えて、あなたの助成問題を作成してもいいです。

例えば、「萬さんは明るい色のジャージが好きですか？それとも暗い色が好きですか？」あるいは「少年官は來月1日までに配達しますか？」

切符はクレジットカードですか？」この例は時間を利用して、選択したり、好きな方法を選んだりします。

営業(yè)マンがしっかりと覚えているのは、取引を要求するときの肝心な點は誠実で友好的な態(tài)度にあるということです。

無理をしたり、高圧をかけたりしないでください。問題を起こしたら話をやめてください?？諝葜肖尉o張感が急速に凝結(jié)します。

多くの販売員がせっかくお客さんと會う機會を得て、やっとお客さんの家をノックしましたが、どう話したらいいか分かりません。

販売人員が得意で、お客様の興味のある話題から人手を取って、お客様を?qū)Гい啤袱悉ぁ工却黏à?、敵を深く誘い、それによって発揮すれば、お客様と共鳴することができます。

お客さんがあなたと共鳴すると、彼の「いいえ」も言いにくくなります。

専門家ダイヤル

お客様に「いいえ」と言わない機會は、お客様のアイデアを決めて、あなたの製品に「いいえ」と言おうと決心した時に、彼の考えを変えなければなりません。

注意して、ここはあなたに教えて、あなたの取引先に“いいえ”を言わないでください、あなたの取引先にいかなる話をする機會をあげないのではありませんて、さもなくば取引先の反感を招いて、取引先は最後にあなたに対して“いいえ”を言うことができます。