ズボンを何度もはくと股を開けて糸を抜く海口のある衣料品店の無許可経営（図）

1日午後市民卓さんは海口市海秀中路36號の「群豪」服専門店で998元で服を買ったが、ズボンは數回履いただけで変形し、體に合わないだけでなく色が褪せ、股が開いて糸を抜く現象もあったと海口網に報告し、卓さんは「499元で買ったズボンの品質がこんなに悪いとは思わなかった」と憂鬱だった。

卓さんは海口網の記者に、7月上旬に海秀中路36號の「群豪」服専門店で服を買い、998元を使ったと伝えた。しかし、令卓さんは意外にも、この服を買って帰って何度も著た後、問題が発生した。「ズボンの色落ちがひどく、上著が色に染まっていた」と卓さんは、服に「品質の問題」があることに気づき、仕事が忙しい彼は友人に専門店を探して返品を要求するよう依頼した。その後、新しく買ったズボンにも問題があることに気づき、「體に合わないだけでなく、色が褪せたり、股が開いたりして糸を抜いたりして、著ることができない」と話した。現在、1カ月以上が経過しているが、店側はまだ彼の言葉を持っていない。

そのため、海口網記者は卓さんと一緒にこの「群豪」の服専門店に來た。店長は記者に「上著には何の問題もないが、ズボンには確かに品質の問題がある。私たちは対額でズボンを交換してあげたい」と話した。彼女は、7月下旬には、彼女たちは上著メーカーに返送して鑑定を行い、品質の問題はないので、彼女たちはこれに対して何の賠償もしません。これについて卓氏は、上著の色はズボンで染められており、ズボンには品質の問題があり、洗濯説明では両者を別々に洗うことは要求されていないとし、「だから店は上著の損傷に一定の責任を負わなければならない」と述べた。

雙方が賠償範囲について爭えないため、卓氏も同専門店には関連する営業資質がないと疑い、雙方の同意を得て、海口網記者は「12315」ホットラインに電話した。その後、海口市美蘭區商工局の職員が、電話で現場に「連絡」した。事の経緯を理解した後、工商局の職員は「消費者権益保護法」の関連規定に基づき、経営者が消費者に商品またはサービスを提供するには、本法とその他の関連法律、法規の規定に基づいて義務を履行しなければならないと述べた。経営者と消費者はに約束の場合は、約束に従って義務を履行しなければならないが、雙方の約束は法律、法規の規定に背いてはならない。

美蘭商工局のスタッフによると、卓さんのズボンには品質問題があり、店側は関連規定に従って「無條件に返品交換する」べきで、上著に存在する「トラブル」については、商工局は人を派遣してさらに調査を行うという。同時に、工商局の従業員は店側に「無條件」で卓さんに「自営業者営業許可証」を提示するよう求めたが、店側は「営業許可証は持っているが、會社の本部に置いてあり、本社は今退勤しているので、私たちは『しばらく』出せない」と話した。