ウォルマート電子商取引の迷走：1號店との連攜不足

2014年第2四半期のデータによると、アリババは中國のB 2 C市場の半分以上を掌握しているのに対し、ウォルマートが2年前に買収した電子商取引プラットフォームである1號店はわずか1.4%の市場シェアを占めている。同時に、蘇寧易購、國美オンラインからの強力な攻撃に直面しているため、今年末までに1號店のオンライン取引シェアの順位が変化し続ける可能性がある。

これらはすべて、世界最大のオフライン小売企業に大きな圧力をかけており、電子商取引時代にコストを制御して利益を得る有効な方法を見つけることができなかったため、ウォルマートは電子商取引時代に明らかに遅れていた。米國市場でアマゾンに肩を並べることができないほか、中國市場ではウォルマートが買収で獲得した電子商取引プラットフォームも様々な不利な噂にさらされている。

比較的典型的な問題は、ウォルマートが1號店を保有しているが、ウォルマートと1號店の関係は一體どうなっているのか、戦略的投資のレベルにとどまっているのか、それともそのサプライチェーンの優位性とグローバル調達の交渉力を利用して1號店と絶えず資源共有を行い、最終的には協同価値を実現するのか。ウォルマートにとって、1號店はインターネットを通じて中國の消費者に觸れる探求者や試験者が多いのか、それとも將來のO 2 O戦略の真の構成部分なのか。ウォルマートは將來、中國で獨自のWar-mart.com電子商取引プラットフォームを発売するのだろうか。すべては変數が多いようだ。

　　協同の難しさ

博叡の発表によると、ウォルマートは現在、1號店の株式の51%を保有している。しかし、このようなホールディングスの地位がウォルマートと1號店をサプライチェーンでどの程度共有できるかは依然として問題だ。

9月19日、中國経営報の記者が1號店から入手した情報によると、「現在、ウォルマートとのより多くの協力は商品調達、物流面にある。一方、1號店ではウォルマートの直採商品の使用が開始されており、現在1號店の輸入直採商品はすでに400 SKU近くを保有している。一部はウォルマート子會社のASDAなどウォルマートを通じて直採されている獨自に1號店と提攜し、1號店でブランド品を販売している」

「一方、1號店では、現在1號店で販売されているMainstays/明庭、Great Value/恵宜、Select Edition愛逸の3大カテゴリーを含む400以上のSKUなど、ウォルマート獨自ブランドの商品も販売している」。

しかし、ウォルマートが販売している數百萬個のSKUに比べて、數百個のSKUの協力はあまりにも少ない。ウォルマートの內部スタッフも記者に伝えた。「現在、ウォルマートと1號店の間にはサプライチェーン上の協力があるが、非常に小さな部分がある」。

サプライチェーン協同の難しさの背後にある理由は何ですか。雙方のオンライン上での摩擦が十分ではないのか、それとも消費者の位置づけの違いが商品SKU上の異なるレイアウトを引き起こしたのか。それとも雙方はまだそれぞれ保留していますか。

これに先立ち（今年の「6?18」大促の時）、記者は1號店の程峻怡副総裁を取材した際、「1號店では、『辛いママ』『麗人』が最も必要とする製品に対して、食べる、飲む、美容、美ケア、ファッション?エレクトロニクスなど生活の質を向上させるなど、3年間の戦略を打ち出しています。まずこれらの分野で品揃えをし、次にこれらの品揃えの製品品質を際立たせなければならない」と述べた。

程峻怡氏は同時に記者に、1號店が全體的な品揃えの中で「辛いママ」「麗人」をターゲットにしている理由には、「1號店は女性客が中心で、女性客の割合は2/3を超えているが、一部の伝統的な3 C電子商取引では、女性客は一般的に40%を超えず、女性に対する品目レイアウトは固有消費者層と関係があることを強調している」と述べた。

同時に、これらの重點消費者層に向けて、重點都市に集中し、中高所得のホワイトカラー層を中心に、彼女たちは比較的に良い消費実力を持ち、商品の品質に対する要求が高い。

一方、ウォルマートを見ると、その消費者の位置づけは単に「辛いママ」「麗人」などの女性消費者ではなく、ウォルマートを訪れる人々は、かなりの部分が高収入の男性層であり、オフラインで最も品揃えの良い小売店として、ウォルマートのオンライン野心はもちろん「辛いママ」「麗人」が好む商品の販売に限らないに違いない。そのため、両者の位置付けに差が出たのかもしれない。

店の立地について見てみましょう。データによると、2012年1月現在、ウォルマートは中國に381店を展開しており、そのうち80%が2 ~ 4線都市にある?，F在、ウォルマートが中國に開設している店舗は400店以上あるが、この都市の分布構造はあまり変わっていない。明らかに、この2 ~ 4線都市と1號店大都市の女性消費者層にも差が出ている。

これらの違いは、ウォルマートと1號店のO 2 O上の閉ループを完全に実現するのは難しい。だから、博叡は公の場で、「私たちのアメリカにおける電子商取引もウォルマート.comという強力なものです。アマゾンを除く最大のECブランドだと考える人も多く、現在ウォルマート?ドットコムは中國のオンライン店には出店していないが、將來的には考えている。未來の線の上下で結合するのは非常に有利な手段です?！?/p>

1號店について博叡は「1號店には私たちの株式の51%があり、私たちは大株主です。また、他にもオンライン小売店があります。すべて私たちのパートナーです。私はこのパートナーが1號店の業務を連結することができて、ウォルマートの多元化発展のモデルに役立つと信じています。ここには良いビジネスチャンスがあると信じて、私たちは非常に慎重に発展します」

　　中國の挑戦

明らかに、1號店がウォルマートの中國における電子商取引の理想を完全に実現することは難しいが、ウォルマートが獨自に中國に獨自の電子商取引プラットフォームを配置するには、大きな挑戦にも直面している。

長い間、小売市場におけるウォルマートの最大の強みは、グローバルな調達能力と繊細なサプライチェーン管理システムにある。強力なサプライチェーン管理の優位性とグローバル調達の価格交渉能力により、ウォルマートは製品の品目と価格に十分な競爭力を備えており、もちろん、これはかつて國內の電子商取引企業に普遍的に欠けていた能力でもあった。

しかし、國美、蘇寧などのサプライチェーン分野での成熟に伴い、京東が上場過程で明らかにした強力なサプライチェーンにより、ウォルマートの中國におけるサプライチェーンの優位性は弱まりつつある。同時に、強力ではないウォルマートの店舗拡張のカバー範囲と、まだ完全に確立されていない中國本土での全國配送システムが、ウォルマートの弱點となっている。

例えば、蘇寧、國美には現在1600店ほどの店舗があり、両者は同時に二三線都市の店舗配置を加速しているが、ウォルマートは現在中國に四五百店しかない。同時に、中國の都市発展の配置に対応して、國美、蘇寧の店舗調整計畫はすでに完成したか、ほぼ終わりに近づいているが、ウォルマートの店舗配置は調整を始めたばかりだ。

データによると、ウォルマートは今年3、4月だけで7店を閉鎖した。ウォルマートは昨年、2015年末までに中國で25店を閉鎖すると発表した。同時に、ウォルマートは中國で6億元を投入し、最初のショッピングセンターを建設する計畫で、建設予定のショッピングセンターは3 ~ 4カ所ある。明らかに、これはウォルマートがオフライン店舗のレイアウト調整を行っている。

注目すべきは、O2O時代、オフライン店舗のレイアウトは極めて重要な役割を果たしており、比較的典型的な役割は店舗の體験性にあり、特に店舗はサプライチェーンシステムの中で重要な在庫と配送の役割を果たすことができる。

と中國違いますが、米國の人口の3分の2はウォルマートの店舗の周りの5マイル（約8キロ）の範囲に住んでおり、毎日トラックが全米各地を行き來し、店舗ごとに在庫を補充しています。このモデルは配送コストを大幅に削減します。従業員はカートを直接押し、ウォルマートチェーンの棚から商品を外し、數百萬人の米國人に梱包して郵送する。

しかし、中國では、広い範囲の地域距離とそれだけの四五百店舗で、ウォルマートが米國でのような電子商取引の配置を実現できるとは考えにくい。ウォルマート中國は現在も店頭配送をサポートしているが、経験した人は、この配送は面倒であるだけでなく、消費者が自分で料金を払う必要があることを知っている。これは中國本土の競爭者の「無料配送、1日3達」などのサービス効果とは程遠い。

　　ウォルマート中國の電子商取引プラットフォームの重要な投資に力を入れることができるかどうかは注目に値する。電子商取引プラットフォームにおけるITシステム、物流システムへの投資は巨大であることはよく知られているが、過去2年間、ウォルマートのこの分野への投資は顕著ではなく、1號店への追加投資計畫はさらに見られなかった。

米國が公開したデータによると、（2013年初めの予算に大きな差がなければ）ウォルマートの2013年の電子商取引への投資額は4億3000萬ドルだったが、中國という巨大な市場にどれだけ配分されているかは分からない。しかし、博睿氏は「物流とサプライチェーンにおいては過去に投資が不足していたが、現在はその投資を追加している」と述べた。

1號店側からの情報によると、「ウォルマートは1號店の最大の戦略的パートナーであり、1號店はウォルマートの中國電子商取引の中核ソリューションであり、ウォルマートと1號店は將來計畫を立てており、雙方はサプライヤーの資金源、サプライチェーン、電子商取引技術、O 2 Oなど、より多くの面で協力を展開する」という。