15年商いの道&Nbsp;デニス百貨はどうやってTOP 20に入りますか？

デニスデパート

事業(yè)所副総経理劉永松

鄭州デニス百貨店は1995年に設(shè)立され、1997年11月に開業(yè)しました。臺(tái)灣東裕グループの傘下にある百貨店、大売場(chǎng)、コンビニと物流センターなどを一體化した小売グループです。

鄭州の商業(yè)企業(yè)の不景気の時(shí)、デニス百貨の到來は春風(fēng)のように、新たな商業(yè)構(gòu)造をもたらし、積極的に売り場(chǎng)形態(tài)を?qū)毪?、鄭州の商業(yè)狀態(tài)を豊かにし、鄭州市民に新たな消費(fèi)観念と都市ファッションを見せました。

十?dāng)?shù)年間、デニスは鄭州市を中心に、河南省を放射し、中原地區(qū)の百貨店チェーンの神話を創(chuàng)建しました。

劉永松、デニス百貨の第一世代

ライバルとの差別化経営

デニスは流行百貨から逸品百貨に発展し、高級(jí)百貨の代名詞になった。

ますます多くなる商業(yè)の巨人の中で1本のブランドの差別化の道を切り開いて、ブランドによって固定的な主力の客層を育成しました。

これは競(jìng)爭(zhēng)の影響を受けないばかりか、良い基礎(chǔ)を打ち立てた。

記者：デニス百貨は鄭州でのこの十?dāng)?shù)年の発展過程はいくつかの段階に分けられますか？

劉永松：五年の段階によって、デニスは三つの段階に分けられます。1997年から2002年までは、臺(tái)灣の流行百貨店の標(biāo)準(zhǔn)と位置付けられています。太平洋百貨の経営モデルのようです。2002年にはデニスはブランドアップと店舗內(nèi)の內(nèi)裝と外裝の改造をしました。名品百貨店を始め、続々と輸入化粧品、名品、名表、逸品のアクセサリーを?qū)毪筏蓼筏俊?002年から2007年にブランドの改造を完成しました。

記者：この3つの段階で、鄭州のビジネス環(huán)境、消費(fèi)者の消費(fèi)ニーズと心理狀態(tài)は大きく変化しました。デニスはどのようにこれらの変化に対応していますか？

劉永松：各段階の調(diào)整は現(xiàn)地の消費(fèi)者の消費(fèi)意識(shí)と消費(fèi)ニーズの変化に合わせなければなりません。

例えば、2007年にはデニスは第二段階から第三段階に進(jìn)みました。

私達(dá)は更に発展のペースを速めて、そして次第に競(jìng)爭(zhēng)相手と距離を開けました。

2008年にデニスガーデンロードの店がオープンしました。同期の競(jìng)爭(zhēng)相手も向こうで第二の店をオープンしました。その體格と規(guī)模はデニスより大きくて、活動(dòng)力もとても大きいです。

この段階では、デニスは活動(dòng)に加えて、フォローアップします。

その時(shí)、50%のブランドは調(diào)整をしています。ブランドによって主力顧客群を育成し、Calvin Klein Jeans、MISS SIXTY、M.TSUBOMI、CARA、KLOVAなどの自己の位置付けに適したハイエンドブランドを?qū)毪筏蓼埂?/p>

これらのブランドの導(dǎo)入が成功したのも花園店の基礎(chǔ)を築いたからです。

また、デニス百貨店の位置付けは違っています。一つは高級(jí)百貨店で、もう一つはファッションブランド百貨で、中に40%の客層が重なり合っているかもしれませんが、60%の差があります。

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消費(fèi)者とパートナーに上手に向き合う

消費(fèi)者の百貨店に対する認(rèn)識(shí)は、デパートが消費(fèi)者にどのようなサービス、商品とショッピング環(huán)境を提供しているかに基づいて、デニスは多業(yè)種の経営モデルとして、日用百貨から贅沢な名品まで、各階層の消費(fèi)者を満足させる。

それは鄭州人に一番早い時(shí)間で現(xiàn)場(chǎng)の都市のショッピング情報(bào)に接觸させて、最近の距離で生活必需品を買います。

記者：去年デニス百貨店の売上高は明らかになりましたか？ここ數(shù)年來、デニス百貨の毎年の売れ行きのいい服のブランドは何がありますか？

劉永松：デニスグループの2011年の業(yè)績(jī)は100億元を突破して、ハナム省で第一位の地位を維持しています。その中の人民店の営業(yè)面積は大體4萬平方メートルで、去年の売上は26億元で、業(yè)績(jī)から言えば、全國(guó)百貨店の上位20位以內(nèi)にランクされるべきです。

化粧品はエスティローダーの売り上げが國(guó)內(nèi)6位、ランコムは7位、シャネルも全國(guó)5位に入ったことがあります。

これは鄭州人は消費(fèi)能力があり、ファッションにも十分で、消費(fèi)者のブランドに対する認(rèn)知度が高いことを示しています。

服裝の方面でも、多くのブランドの販売実績(jī)は全國(guó)の同類のデパートのトップ10にランクされています。例えば、コロバ、コリアノは全國(guó)のトップ3にランクされています。ルカディロンの売り上げは全國(guó)の男裝第一位です。

デパートの一番重要なのは會(huì)社のイメージを作ることです。お客さんはデパートを認(rèn)めてこそ、あなたの製品をもっと認(rèn)められます。

私達(dá)のように、デニスに來て消費(fèi)するのはブランドだけではなく、買い物の雰囲気やサービスにも注目しています。

記者：以前、他のメディアの取材に対して、「デニス百貨は消費(fèi)者に対して優(yōu)れており、パートナーと向き合うのが得意」と述べましたが、この二つの「得意」を詳しく説明してもらえますか？

まずデニスの変化は消費(fèi)者のニーズに基づいています。消費(fèi)者にどのようなサービス、商品、ショッピング環(huán)境を提供しているかに基づいて、北京、上海にある製品の鄭州にもありますように。

このように消費(fèi)者に一番早い時(shí)間で鄭州で第一線の都市のショッピング情報(bào)を受け取って、デニスに來るたびに新しい変化を感じられます。

その次に、私達(dá)は百貨店、大きい売場(chǎng)、コンビニなどの多業(yè)種の経営のモードがあって、異なっている階層の消費(fèi)者を満たします。

もう一つの観點(diǎn)から言えば、十?dāng)?shù)年前、鄭州デパートではバレンタインデー、母の日、クリスマスをテーマにしたイベントを行ったことがありませんでした。デニスはこれらの活動(dòng)の創(chuàng)始者で、鄭州人はますますファッション的になりました。

またパートナーに対して、デニスは14年間営業(yè)していますが、一貫して提攜を続けるメーカーがあります。

私たちは定期的にメーカーと対話して、協(xié)力の上で互いに共通の理念を持ってこそ、いい業(yè)績(jī)が生まれることができます。

もう一つは、國(guó)內(nèi)の他の同じデパートと比べて、デニスが経営する多くのブランドの利益空間が比較的に高いです。

私たちは割引のようなデパートではないので、割引や復(fù)券のイベントが少ないです。

最も重要なのはこの數(shù)年來経営して、デニスはこれまで自分の原因でいかなるメーカーの代金を滯納したことがありません。

記者：デニスはますます高級(jí)になりました。もうサラリーマンのところではないという消費(fèi)者がいますが、どう思いますか？

劉永松：デニスは逸品百貨のこの段階まで歩いて、客層の主流はハイエンド客層です。

しかし、すべての百貨店はすべて逸品ではないです。20%から30%は逸品かもしれません。50%から60%は國(guó)內(nèi)のホワイトカラーが消費(fèi)する名品です。他にも10%のファッション商品があります。例えば、三號(hào)館のファッション商品です。

もちろん、ブランドでありながら、価格も高くない人気商品の開発は、20%のシェアを達(dá)成して、社會(huì)の新興層を満足させる予定です。

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地域チェーンの百貨店の優(yōu)位は自己所有の不動(dòng)産です。

「自己所有不動(dòng)産」の確保のもと、デニスは良性の発展を続けています。

鄭州でデニスを成し遂げたという人がいます。むしろデニスの鋭い目、前向きな意識(shí)、変わった理念が二線都市で獨(dú)特なビジネスモデルを作り出しました。

記者：現(xiàn)在デニス百貨は河南省全域に分布していますが、業(yè)績(jī)が良い理由は何ですか？

劉永松：デニスは鄭州での多業(yè)種経営は百貨店から大売り場(chǎng)、コンビニまで、民生必品から高級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí)品まですべて消費(fèi)者を満足させることができます。その機(jī)能性、利便性は現(xiàn)地では他の商業(yè)では対抗できません。

現(xiàn)在は鄭州市以外に、洛陽は一番主要な都市で、その次に平頂山、安陽、南陽、商丘、河、焦作などの地級(jí)市があります。

2015年には、デニスの自己所有財(cái)産は河南省全域で300萬平方メートルに達(dá)します。デパート、モール、大売り場(chǎng)、コンビニなどの営業(yè)狀態(tài)が含まれています。

記者：自己所有の不動(dòng)産の前期の投入コストはとても高いです。デニスはなぜこのような方式を選んだのですか？

劉永松：自己所有の不動(dòng)産の前期投資はとても大きいですが、優(yōu)勢(shì)は後続の経営の圧力がより小さいです。これはデニスが純粋な商業(yè)の開発で、他の分野にまたがっていません。

今までデニスの不動(dòng)産はまだ1平方メートルも売られていません。全部自家用です。

だから、私たちの資金チェーンは良性的に発展しています。

記者：河南省內(nèi)の百貨店チェーンの小売企業(yè)として、デニスはチェーン店の経営上で採用されているのは「営採分離」モードですか？それとも「営採合一」ですか？

劉永松：この二つのモデルはそれぞれ長(zhǎng)所と短所があります。

デニスは2010年9月までに分離経営モデルであり、全省で急速に発展し、店舗が増えています。

資源を統(tǒng)合するために、各店舗をよりよくコピーして、統(tǒng)一的に管理しやすくなりました。その後、私たちは共同経営のモデルを採用しました。

この二つのモデルは絶対的な善し悪しはなく、企業(yè)の発展段階によって決まる。

デニスは現(xiàn)在開拓期にあります。今後3年間、河南省內(nèi)で20軒以上の百貨店に営業(yè)します。MALLとアウトレットの営業(yè)狀態(tài)を含めて、會(huì)社は多業(yè)種に発展します。

記者：チェーン経営の過程で、デニスは鄭州以外の都市で順調(diào)に発展していますか？

劉永松：デニスはハナム省で年間売上26億元の店舗を持っています。2億元の店もあります。省都と地級(jí)市の懸案はとても大きいです。もっと多くのブランド資源を集めてこそ、各所の店舗の需要を満たすことができます。

デニスは店舗をハナム省の各都市に配置するには、國(guó)內(nèi)の同じレベルのデパートよりも多くの精力を払う必要があります。

中國(guó)各地の経済発展は非常に大きく、地級(jí)市の環(huán)境は鄭州ほど良くないです。地級(jí)市のローカルデパートからの競(jìng)爭(zhēng)がある一方、商業(yè)の規(guī)範(fàn)性が強(qiáng)くないので、各経営者の理念が違っています。これらの問題はゆっくり解決しなければなりません。