ショッピングセンター：どのようにアパレルブランドの資源を統合しますか？

中國の都市化が急速に発展する中で、大悅城のようなチェーンのショッピングセンターブランド二三線都市では、將來的には四線都市で急速に開拓され、都市全體に牽引力がある。二三線都市の発展は間もなく四線、五線、甚だしきに至っては六線都市に対して非常に大きな參考意義と向上の空間を持っている。

最近、北京と上海には小売業者資源のパーセンテージは世界で8位にランクされており、北京と上海は國際ブランドのパーセンテージを74%に占めており、これはこの2つの都市のショッピングセンターの國際化の程度が高いことを示していると同時に、本土ブランドの不足も示している。ブランドの國際化は一線都市で飽和狀態になっているため、必ず二線都市で大挙して拡大しなければならず、どのように國際と國內の資源を統合し、中國人自身に適したショッピングセンターを成功させるかが核心的な問題である。

　小売業者のリソースを統合する方法

計畫を立てるときは、都市の特徴に合わせてハイライトを設計しなければならない。まずブランドの差別化を考え、次にショッピングセンター全體の位置づけ、例えばこの都市の「差別化空間」を作り、そしてこの空間の中でブランドの差別化、つまりブランドの選択と組み合わせを行うことを考慮しなければならない。

南京水遊城ショッピングセンター社長、上海水遊城ビジネス投資管理有限會社の呉正梅社長は、「南京は私たちが最初に作ったショッピングセンターであり、位置は非コア商圏であるため、どのようにコア商圏と回遊するかに非常に関心を持っており、この方面で大きな仕事をしている。例えば、建築上、MD設計上、環境の処理などの面で多くの設計と投資をしている。

ブランド面では、この計畫を行う際に、南京という都市の特徴に基づいていくつかの特色のあるプロジェクトを設計しました。まず差別化を考え、2つ目はショッピングセンター全體の位置づけを考慮します。例えば、私たちはこの都市の差別化空間を作り、私たちはこの空間でブランドの差別化をし、ブランドの選択と組み合わせをします」

維士百（中國）有限公司の王永祥社長は、「まず3點でまとめてみよう。実際、ショッピングセンターのブランドとして、非常に重要な點は、開発と運営の面で正しい人的資源、最適な人的資源、最適なサービス、最適なブランドがあってこそ、二線と三線都市で最高の顧客體験を成功させることができる。だから、これは資源、特に人的資源などのこの方面の二線三線都市での競爭に関連している。

2つ目は、都市のインフラが非常に重要であり、多くのブランドが2線と3線の都市に急速に拡張したいと考えているが、都市のインフラ面の問題で障壁が形成されており、合弁の小売店が小売サプライチェーン、物流サプライチェーンの問題を考慮する必要がある場合、インフラは非常に重要であり、これは小売ブランドの二線三線都市への進出を制限する可能性がある要素である。

3つ目は、私たちがどのように協力して國際ブランドを2線と3線の都市に導入するかについてです。つまり、私たちは國際ブランドを理解しなければなりません。彼らは特定の市場や都市に入るとき、主にできるだけ早く臨界値に達するかどうかを見なければなりません。例えば重慶では、テーマ専門店が20 ~ 30店を開設しなければ、経済的な規模効果を達成できない可能性があります。

この市場では、ショッピングセンターの開発者にとっても、一部の小売店にとっても、いくつかの國際ブランドをそこに入れる必要があると思います。これは必然的だと思います。しかし、私たちが無視できないのは、地元の小売業者であり、地元の小売業者は中國から來ており、彼らも非常に重要な資源であり、より多くの注目を集める必要がある」と述べた。

河北萬象天成商業管理有限公司の衛學培社長は、「河北萬象天成の位置付けは中級が高いが、當時は石家荘が二線都市であり、多くのブランドがこの市場がいいかどうか分からなかった。私たちは自分の特徴、個性を模索し、追求してきた。私は、知名度のあるデパートは自分がどんなレベルを決めたと言っているのではなく、業界と消費者があなたを認めているのではなく、消費者があなたを認めていなければ、あなたの調子はいくら高くても役に立たないと思います。

地元のブランドは萬象天成の基礎であり、私は小売業界に何年もいました。その時、香港の小さなブランドは、今では徐々に知名度のあるチェーンブランドになり、これらのブランドこそ私たちの本當の資源と基礎です。

また、サービスレベルを高め、特色あるプロジェクトを設立してショッピングセンターのブランド感を高めることも必要です。駐車場は女性に専用に提供されており、駐車スペースが広いため、顧客の忠誠度を高めるために使用されています。また、私たちは従業員を韓國に見學に派遣しましたが、韓國は顧客サービスに厳しいです。例えば、顧客が入ってきたらどのように対応しますか。消費をどのように誘導するかなど。最後までショッピングモールをやっています。最も重要なのはサービスレベルの高さですから、サービスこそ競爭力です」

　どのようにして自分のコアブランドを構築しますか？

國內のブランド商を育成、教育、向上させるには、どのように內裝をしますか。どうやって陳列しますか。彼らを優れた経営者にしてショッピングセンターに進出させることで、ショッピングセンターの供給力、つまり「自己造血」機能を形成することができる。

遼寧省興隆大家庭商業有限會社ムーアの姜利民総裁は、「まず最初に二三線都市の発展の潛在力について、私たち自身の経験から見ると、このような都市は発展の潛在力が巨大だと言うべきだ。繁盛大家族の売上高はすでに25億を超えており、私たちがオープンしたこの店の當日の売上高は1500萬余萬で、今年の売上高は10億近くになると予想されています。これで市場の潛在力が非常に大きいことがわかります。

2つ目は、私たちの戦略は2線都市だけでなく、3線、県1級の都市を含めてショッピングセンターを開くことも私たちの戦略的な歩みです。県城1級では、遼寧省県1級都市にもっと注目しています。ビジネスが混亂しているからです。私たちはこのようなビジネス環境を統合するために、この機會も非常に多い。

瀋陽のような市場の中で、私たちはどのように國內や國際的に有名な商業ブランドと共存していますか。必ず自分の特色を出して、大家族が自分で作ったスーパーを繁盛させて、他の有名スーパーより面積が小さい中で、売上が相手を上回っていると思います。また、私たちは電気製品を売っています。國美、蘇寧のような強いブランドに直面している場合、私たちは顧客の忠誠度の面で彼らよりずっと良い建設をしています。私たちはもっとお客様の気持ちに注目して、お客様のニーズから私たちのデパートを建設します。このブランドを選んだのは、これらのブランドがどのようなモールを必要としているのかを見るのではなく、顧客がこのようなブランドを必要としているからです。これは私たちが都市とブランドの競爭と共存の面で蓄積した経験です」

南京水遊城ショッピングセンターの呉正梅社長、上海水遊城商業投資管理有限公司の呉正梅社長は、「未來の二三線都市のブランドに対して、みんながあるホットブランドに集中するようだ。全面的にチェーン化されたショッピングセンターを作るには、ホットスポットだけを見つめてはいけない。例えば盤錦でやっているこのプロジェクトは、私たちはすでにこんなに多くのプロジェクトを持っていて、多くのブランドと戦略を形成していますが、必ずしもこれらのブランドがその都市に発展するとは限らないので、私たちはどのように組み合わせますか。

だから、國內の小売ブランドのように、自社ブランドを育成する必要があります。內裝の作り方、陳列の仕方を教えることができます。これは統合、教育、ブランドを向上させ、彼らを優秀な経営者にしてショッピングセンターに進出させることです。これは二三線と四線都市の開発者にとって、この方面で統合するために工夫する必要があります。そうしてこそ、ショッピングモールの供給力が形成される」

中信資本控股有限公司不動産投資部の姚利芳副総裁は、「私は以前、イメージタウンプロジェクトを擔當していた。これはグリー傘下の深國投とモルガン?スタンレーが中國で作ったプロジェクトで、イメージタウンと呼ばれていた。スターバックスのようなブランドは、有名なショッピングセンターやデパートごとにあると言ってもいいが、これらのブランド資源は二三線都市ではショッピングセンター誘致の「売り物」になるだけでなく、政府の重點誘致対象にもなっている。これらの有名ブランドは1つの都市に対して、1つのショッピングセンターに対して非常に大きな原動力を持っている。

ブランドの統合の中で最も感銘を受けたのは、新しい業界、特にショッピングセンターが二三線に入ったときに誤解されていたことです。スーパーもショッピングセンター、デパートもショッピングセンター、さらには統一経営ではない店舗のプロジェクトもショッピングセンターと呼ばれていたので、開発者からサプライヤーまで、私たちの消費者まで混亂しています。

私たちが二三線都市を作った後、私たちは二三線都市の資源が非常に多いことを発見しました。これらの都市のサプライチェーンもかなり長いので、多くのブランドは代理店としてやっているからです。現在では徐々にそれらのメーカーも二三線の代理権を獲得しており、これらの代理店はブランド代理店の中でも徐々に自営業者から企業に成長している。

鄭州印象城の40%は初めて河南省に入ったので、これらのブランドは地元のショッピングセンターの向上、ショッピングセンター全體の育成期を含めて非常に大きな役割を果たしています。また、ローカルブランドをどのように統合するかも課題です。多くは百貨店で良いブランドを作っているので、ショッピングセンターに行くと、百貨店では最低點であり、ショッピングセンターに行くと賃貸であることが多く、賃貸條件と內裝コストが非常に高く、リスクが非常に大きいため、二三線の代理店に大きなストレスを與えます。地元のこれらの地元ブランドは、2階3階を目指すのではなく、1階の街の舗裝をするのが好きで、この時は専門のチームが地元ブランドの商にシステム的なコミュニケーションと注入を行い、なぜショッピングセンターでこのように運営されているのかを伝える必要があります。彼の理念と運営上の問題を解決するのに役立ちます。

だから、二三線都市でブランドポートフォリオを誘致する際には、現地の消費習慣を理解すると同時に、沿海都市というショッピングセンターの概念を注入し、十分なコミュニケーションを取らなければならない。イメージタウンでは、多くの本土の企業がショッピングセンターで転換し、単一のブランドからコンセプトショップに変わったことを発見しました。一部の代理店は多元化を経営しているため、自主ブランドの服だけでなく、自分のブランドのレストランもあり、これはアップグレードだと思います。一線のすべてのブランドを二三線都市に置くことはできません。多くは代理店がやっているので、現地化と沈殿し、コミュニケーションを取り、統合する必要があります」