例外女裝胡英傑：金メダル店長の成才経

服飾北京國貿センターデパート店

勤勉の背後にあるマーケティング構想

他の大衆ブランドと比べて、例外の商品は全體的に裁斷しますかますそれとも個別の細い點かに関わらず、すべて鮮明な設計感を體現していて、胡英傑はこのような違いを例外のブランドの優位に理解します。

マーケティングコースを體系的に學んだことのない胡英杰にとって、自分の販売方法の中で、ぼんやりとブランドの差異化の思想を理解して運用できるのは、彼女の勉學に熱心な習慣によるものかもしれない。

普段はお店で働いていますが、基本的な日常管理以外に、どのように店員がデザイナーのデザイン理念とセンスを正確に顧客に伝えるかを考えています。

このために、會社のトレーニングシステムでは、胡英杰はデザイナーとの交流を非常に重視しています。機會があれば、彼女もできるだけ各服のデザインの細部の裏側の話を理解するように店員に要求しています。

実は、これも例外服飾の一貫して強調している販売原則です。店員にお客さんとの交流の中で、例外の服ごとの特別なところをよりよく説明させます。

店員と客が説明する中のこの親密な畫面を見たからこそ、例外的な管理層は創造的に店の案內に想像に満ちた名前をつけたのかもしれません。

例外商品の更新が早いので、毎月新しい商品が入荷されます。

買い物好きの女性客にとっては、例外店舗が目の前に現れたイメージが新鮮です。

店の中で顧客のために製品を説明する以外に、「信使」はもう一つの業務があります。VIP顧客をタイムリーに維持し、例外的な活動情報を定期的に送ります。

もちろん、最も重要な機能は、これらのコア顧客が適時に例外を理解することです。

VIP顧客の役割について、胡英傑は深く體得しています。

去年の國貿センターのデパートの一部の店舗と通路を改裝している間、改裝通路が閉鎖された影響で、胡英傑の店にはほとんど新しい個人客が入ってきませんでした。

當時の會社の人間化は胡英傑のチームのために適當に販売目標を下げましたが、その期間中に彼らの頭の上の任務はやはり完成しなければなりませんでした。

急ぐのは當たり前です。

胡英傑さんは「VIP顧客の役割を積極的に発揮したいと思っていただけました」と話しています。

全店で10人でVIP顧客の來店を目指した後も、胡英傑が管理している店舗は國貿中心商店街の內裝期間中に見事に會社から指示された指標を完成しました。

VIP顧客システムの味を味わったので、胡英傑はよく店員にVIP顧客のメンテナンスを促しました。今まで、彼女の店は毎月100萬元以上の販売実績を維持できます。

デザイナーのブランドの特徴を考慮して、「メッセンジャー」がVIP顧客を維持するほか、胡英傑は店員の商品陳列に対する能力を非常に重視しています。

店員に商品の陳列の面でもっと鍛えてもらいたいのかもしれません。胡英傑の店には専門の陳列師がいませんが、店の周りの書籍の配置から見ても、商品の陳列のスタイル、色のグラデーションなどの方面から見ても、胡英傑が管理する店は至るところに獨立、自由な生活の雰囲気が現れています。

これは、例外的な服裝が「余裕を持って生活に向き合う」という理念にぴったりです。

胡英傑のやり方は実は難しくないです。

例外は、品物を更新するたびに、店長に商品の陳列と組み合わせのPPTを提供します。店長がチームをリードして自分で陳列の組み合わせを參考にします。

學習會社の提供する參考陳列を研究した後で、胡英傑はまた主導的に店員を組織して試みて、各自の陳列の組み合わせの方面の特技を発揮して、もちろん、原則は例外のアパレルの風格に合わなければならないので、顧客に有利に買います。

例外服飾5年間勤務していますが、いつでも自分の突破を求めています。

今年はちょうど30歳で、店長になってからのこの數年間、自分の人生価値が認められ、向上したと彼女は言っています。

例外が重視するのは製品と販売だけではなく、従業員の素質の育成にも注目しています。

胡英傑から見れば、店長の役割は複雑で、家長、教師であると同時に、いろいろな利益のコーディネーターでもあります。

余暇の時間には、胡英傑さんは自分で「明日のファッション」や「iLook」などのファッション雑誌を読むことが好きなだけでなく、常に店員に最新のファッション情報を知るように勵ましています。

「あるガイドは、將來はどこまで行くかは自分でも分かりませんが、バイヤー、地域マネージャー、陳列師、それとも転職しても、自分の特技をどう発揮するかを常に考えています。」