何の原因でお客さんが流出しましたか？

もとは協力のとても良い取引先、一夜の間に駆けずり回って競爭しました。ライバル。

もともと協力が得意だったお客さんが良かれと流失してしまい、一夜のうちにライバルに身を投げました。製造企業のマーケティングとして、顧客リストの中にいくつかの名前がないのを見ていると、本當につらいです。いったいどんな原因で取引先が流失したのですか？もっといい方法で彼らを引き留めることができますか？

四大問題は取引先の流失を招きます。

1、會社の人員の流動が顧客の流失を招く。

これは企業の取引先の流失の重要な原因の1つで、特に會社の高級なマーケティングの管理人員、會社の最大の最も不安定な“流動の大軍”で、毎年退職の変動があって、もしコントロールが適當でないならば、彼らの流失の背後で、よく取引先の大量の流失に伴っています。製造企業では、毎年一部の業績優秀な営業マンがライバルに引き抜かれたり、自分で起業したりしています。當時伊利の牛根生、創維の陸強華と同じように、これらのリーダー型の人物は普通の人より個性的な張力を備えています。

2、ライバルが顧客を奪う。

どの業界のお客様も結局限られています。優秀なお客様はもっと珍しいです。自然大手企業の爭奪の的となる。どのブランドや製品も自分の肋骨を持っています。ライバルはあなたの肋骨を利用しています。機會があれば虛をついて入ってきます。あなたの大得意先に対して、心を込めて感謝します。

3、市場の変動はお客様の流失を招きます。

企業の変動期はよくお客様の流失の高周波段位で、どの企業も発展の中で揺れ動くことができます。企業資金が一時的に緊張したり、思いがけない災害などが市場を変動させます。この時、嗅覚の鋭敏な取引先は次から次へと反亂を起こすかもしれません。例えば、最近のクーロンの顧客は、クーヒナ軍の「事故」とともに一線を畫しています。だからくれぐれも忘れないでください。商戦の中で、圧倒的多數の取引先は利を先にして、壁の上の草のようです。

4、言葉で信用できないので、お客様の自信を喪失させます。

お客様が一番心配しているのは誠実と信用のない企業との提攜です。一部の販売マネージャーはお客様に勝手に承諾することが好きです。結果はすぐに現金化できません。一度は、企業の信頼性の問題が発生したら、顧客はすぐに出発することを選択します。取引先を爭いますため、気の向くままに承諾して、結果は多い原因のため、いくつかはまだ正式に販売店の政策を奨勵すると宣言していません。もちろん、元のディーラーへのコミットメントは跡形もなく、いくつかの苦労して育てたディーラーがUターンして競爭相手に転向します。

どのように優良品質の取引先を殘しますか？

お客様に高品質のサービスを提供します。品質の高低は企業の利益、コスト、売上高にかかわります。どのような高品質のサービスを利用して企業の優良品質の顧客を維持できるかを企業ごとに積極的に求めています。一般的に言えば、製造系企業の主な精力はマーケティング管理と技術研究開発にありますが、製品技術が日増しに同質化するにつれて、サービスもますます市場シェアに影響を與える重要な要素になります。ですから、お客様にサービスを提供する基本的なことはお客様の気持ちと期待を考慮して、サービスと製品に対する評価からサービスの品質に転換することです。基本的なポイントを探して、サービス部と一緒に測定基準を設計して、サービスの品質に対して有効な審査をします。

製品の品質を厳しく制限する。製品の品質は企業がお客様に有利な保障を提供する肝心な武器です。良い品質の委託がなくて、企業が長足で発展するのはとても遠い問題です。ケンタッキーのサービスは一流ですが、相変わらずスーダン事件が発生しました。相手に乗じる機會があって、取引先の集団の部分が流失してしまいました?？堤┛死姑簸胜嗓嗡aも品質に問題があって、市場で販売できません。

お客様との情報交換を強化します。管理の上で最も重要なのは取引先と疎通するので、知識の情報を提供して、企業のサービスあるいはマーケティング人員にコントロールして取引先の関係を調整させて、取引先の要求、意見を伝達します。

多く取引先にいくつかの管理上の欠陥を提出して、お客様の市場に対する見解を持って、お客様にあなたの考えを受け入れさせます。これは企業の従業員がより高い職業素養と市場に対する敏感さ、そして管理技術を豊かにする必要があります。もちろん、人間の役割、情報の役割や意思決定の役割を無視して、お客様のより多くのことに干渉してはいけません。お客様と正常な業務以外に、他の內容を混ぜないでください。そうでないと、お客様の関係に影響します。

効率的で高速な実行力を保証します。取引先の群體に居住したいならば、良好な策略と実行力は欠かせません。多くの企業がお客様のために良い戦略を提供できますが、実行力が足りなくて失敗しました。多くの場合、企業と競爭相手の違いは両方の実行能力にあります。相手があなたより上手だったら、彼は各方面でリードします。成功した企業の20%は策略によって、60%は企業の各級の管理者の実行力に頼っています。実際、価値のある戦略を立てるには、管理者が同時に企業に十分な條件があるかどうかを確認して実行しなければならない。実行中は、すべてが明確になります。激しい市場競爭に直面して、管理者の役割の位置付けは変革が必要で、策略の制定だけを重視して、策略と実行力の両方を配慮することに変えます。行動志向の企業は、策略の実施能力が同業より優れています。お客様も企業と一緒に成長したいです。