中國市場での體験マーケティングの応用方法

01月09日付ニュース、

1、倍増特性：一枚のA 4紙を50回に折った後の厚さは地球から太陽に到達し、もう一回に折ると地球から太陽までの往復距離です。

同じように、二人にある情報を伝えて、この二人はそれぞれ他の二人に教えています。この過程で50回を行うと、その普及人數は驚くほど大きくなります。この過程で50回も伝達できなくても、10回、20回だけで、その伝播効果は大きいです。

2、情報の正面性：消費者と商家の立場は対立しているので、商店はもっと素晴らしい言語と多いです。

口コミマーケティングについて言えば、私達の多くの企業は認識の誤りがあります。一部の企業は良い商品を作って、消費者を満足させると思っています。

実際には、高品質の商品を製造し、消費者を満足させるには、成功の口コミマーケティングの基礎的な保障を行うだけでなく、この點が必要ですが、それだけではまだまだ足りません。

口コミマーケティングはマーケティングの形式として、もちろん多くのマーケティングの戦術と実施技術を含んでいますが、多くの企業はこれによって別の極端な認識を生み出しています。

実はこれらは全部口コミマーケティングに対する一方的な認知と誤解です。

口コミマーケティングはマーケティング戦術だけではなく、口コミマーケティングを戦略の高さまで上げて対応しなければならない。なぜなら、今日はこの情報伝播ルートが多く、伝播速度が非常に速い時代に、一つの口コミマーケティング事件は急速に企業、一つのブランドを成し遂げるか破壊する可能性が高いので、口コミマーケティングを企業発展戦略計畫に組み入れ、戦略的思考と慎重な態度で口コミマーケティングを操作する必要がある。

中國の歴史、文化と習慣のために、世界中で口コミマーケティングに適した國はないと思いますが、同じように中國の複雑な文化、思想と行動習慣のために、中國で口コミマーケティングを実施するのも比較的複雑で困難です。

口コミマーケティング內容の設計

一つのことを他の人に話してもらいたいです。そして、人を引き付けるイベントの內容と話題が必要です。大規模な伝播が必要な市場行動に対してもっとそうです。だから、口コミマーケティングの內容に対して、綿密で科學的な設計を行います。

成功した口コミの伝播內容は以下を含むべきです。

1、借勢

口コミのマーケティングの特徴は小さい力で大きくて、操作の時に各種類の強大な位置エネルギーを利用して自分のために使うことに優れるべきです。自然法則、政策法規、突発事件に助けを借りることができます。

アメリカのあるレコード會社が、大手の著作権を侵害したとして告発されました。

このレコード會社は業界の大手と関係を結んで自分にとって利益があることを発見しました。そこで、この業界のリーダー企業と薄公堂に対して盛んに宣伝しました。2回の敗訴にもかかわらず、依然として訴えを訴え続けました。

ペプシコーラは創立當初、老舗の飲料大手コカコーラに阻まれました。コカコーラは自分の長い歴史とアメリカの伝統文化を売りにしています。ペプシコーラは誕生したばかりで、歴史も文化もないブランドです。

確かに、このような広告は多くの消費者にコカコーラがより本格的なコーラだと信じさせています。

當時のペプシコーラは初めてのブランドとして、広告戦を通じてコカコーラに反論したり対抗したりするほどの実力がなかったので、コカコーラの「新舊論」によってペプシコーラのブランドイメージを確立し、ペプシコーラは「次世代のコーラ、次世代の選択」をテーマにした広告を出して、新しいコーラの良さを説明し、新しいものが好きな若者たちを攻撃して、コカコーラのイメージをサポートしました。

2、利益

生活の中で最も関心を持って話しているのは、自分の利益に関するさまざまな話題にすぎません。例えば、民生問題は2008年の庶民の議論の最も多い話題として評価されたことが証明されました。

そのため、口コミマーケティングは必ず伝播の內容を利益を紐と目標の受け手と直接または間接的に結び付けなければならない。これは中國市場において特に重要である。

例えば、「超級女聲」の成功は、伝播者を利用すること自體が事件の利益主體であり、自分が関心を持って參加するだけでなく、積極的に親朋や友人を呼んで関心を持って參加することによって、より強い効果が得られます。

アメリカのあるビスケットメーカーは競爭相手を倒すために、クッキーの大量無料配布活動を展開しています。競爭相手は不正競爭を告発して、商工業部門は調査に介入し始めました。

ビスケットを贈ることは消費者の利益と関係があるので、事件の発展は消費者の広範な関心を引き起こして、この企業は消費者を始めて、同情と支持を博して、この行為はやはり効果があって、甚だしきに至ってはデモの方式でこの企業を支持する人もいます。

最終贈呈活動は停止されたが、その企業の知名度と名譽度が著しく向上し、製品の販売量も大幅に向上した。

3、斬新

口コミのマーケティングはまた病毒式のマーケティングと言って、その核心の內容は“感染”の目標の受け手のウィルスの體——事件で、ウィルスの體の威力の強弱は直接マーケティングの伝播の効果に影響します。

今日、この情報が爆発し、メディアが氾濫している時代に、消費者は広告、ニュースに対して、極めて強い免疫力を持っています。新しい口コミを作ってこそ、大衆の関心と議論を引き付けられます。

張瑞敏さんが冷蔵庫を壊した事件は當時、大衆の話題となりました。ハイアールはこれによって広範な伝播と高い評価を得ましたが、その後、他の企業の類似の行為が伝えられました。

贈答式の販促形式は今日ではもう慣れっこになりました。効果もあまりよくないですが、一番早いのは贈答形式で空前の成功を収めました。

16世紀のイギリスの小さな町では、果物農家が大量のブドウを栽培し、豊作を勝ち取りました。その結果、ブドウの価格は非常に低くなりました。

つの荘園の主は1つの方法を思い付いて、地方からいくつかのリンゴを買って、顧客は3キログラムのブドウを買うごとに2つのリンゴを贈呈することができます。

當時のイギリスではリンゴはもともと高価な果物でしたが、この町はリンゴの産地ではないため、価格がもっと高いです。

荘園主は何の宣伝もしないで、町民の買い占めを誘発して、みんなは駆け回って互いに知らせて、この荘園の周囲の水を漏らすことができません。

リンゴを贈るとコストが増えましたが、リンゴの主な産地で直接買うので、価格は高くないです。リンゴが売られているブドウも比較的高い価格を買いました。最後にすべてのブドウを空売りしただけでなく、大いに儲けました。

これは最初の贈答式の販売ですが、その後、みんなこのような方式を採用して、消費者も慣れっこになりました。當初の強大な威力を失いました。だから、斬新で、獨特なのは口コミの成功の重要な要素です。

4、論爭：

論爭性のある話題は広く伝播されやすいが、論爭は往々にして負の內容を帯びており、企業は口コミの普及において論爭の物差しを把握し、論爭を正面の二つの意見の中で発展させることが望ましい。

ある企業は大衆の注目を引くために、募集時に奇手を出す：干支の犬の従業員を募集しないで、案の定、公衆の関心と討論を引き起こして、多くのメディアは次から次へと報道して、しかし事件は決して企業にプラスの収益を持ってきていないで、大衆は次から次へとこの企業が人差別、封建的な迷信などの問題が存在して、企業にきわめて深刻なマイナス効果を持ってきました。

もう一つの企業はメディアの注目を集め、大衆の口コミを広めるために、一度の展示會でキリンを中國のシンボルとして展示會のマスコットにしようと考え、社會に意見を求めました。同じように大衆の注目を集めました。企業は龍を象徴物にするべきか、キリンを象徴する中國のいくつかの理由を見つけました。

5、秘密：

世界で多くの普及の最も広範な事件はかつてすべて秘密で、これは私達のすべての人がすべて秘密の興味を探ることがあるためで、もっと秘密の物事で、もっと私達の探知と議論の興味を奮い立たせることができます。

イギリスのある學者が面白い実験をしました。彼は神秘的に隣の人に一つのニュースを漏らしました。朝の怪鳥が自分の家の庭で巨大な緑の殻の卵を産みました。そしてこの二人の隣人は他人に言わないでくださいと言いましたが、一時間も経たないうちに街でこのことを議論していました。

秘密はパンドラの魔裝箱のようです。わざわざ他の人に教えて開けなくてもいいです。みんな自分で工夫して開けます。だから、私密に関わる內容は口コミマーケティングの普及方式の中で一番効果的で面白い手段です。

口コミマーケティングの普及方式

伝播準備されたイベントが確定されたら、以下の3つの方法で伝達されます。

口コミで伝える

最初はメディアが発達していなかった時、口コミの伝え方は口コミで伝えられていました。今も口コミマーケティングの主な伝播方式です。

我が國の春秋時代に、斉國には鄭氏の宿屋があります。店主の鄭耳は気前のいい客で、困った人にはいつも手を出して助けてくれます。お金がない人だけでなく、その旅費も贈呈します。

彼の助けとその行為を賞賛した人は鄭耳と彼の宿屋を賞賛し、當時の列國はこの旅館を知っていたので、鄭氏の宿屋はとても人気がありました。

現代社會になっても、口コミの形式は依然として適用されています。アメリカボストンの診療所は同行者と違って新聞に広告を打つ方法を採用しています。他の病院では受け入れられない貧しい人を受け入れて、醫療費は患者が自分の経済狀況に応じて自由に支払います。患者は醫療費を支払うお金がなくても大丈夫です。最高の治療とサービスを受けられます。この病院の唯一の條件は、これらの患者は毎週この病院にこの病院を紹介します。

最初は、この病院は非常に貧しい患者が多く、病院の収入は少ないですが、徐々に、金持ちが名聲を慕ってきました。さらに多くの上層社會のセレブ、要人が來て、病院の評判はますます高くなりました。

口コミを通じて広告情報を伝えたいのですが、良い商品とサービスをベースに、お客様を満足させるとともに、上記のようなマーケティング手段を採用しています。例えば、新しいお客様にお勧めする古いお客様は奨勵を得られます。

2、伝統メディアの伝播

デザインされた口コミマーケティング事件を新聞、テレビ、ラジオなどの形式で伝播し、口コミマーケティングの普及力を拡大する。

自分から積極的に伝えることもできるし、魅力的なテーマを作ってメディアを積極的に普及させることもできます。

例えば、ある大型デパートで身長2.5メートルぐらいの人が著られる甲冑を二セット作りました。店の前にこの甲冑を著られる人を二人募集します。

このニュースが発表されると、多くのメディアから積極的に報道されました。參加者は多いですが、最終的には適任者を選ばなかったです。しかし、これは素晴らしい宣伝効果を上げました。何百元の服の制作費だけで數十萬元の広告宣伝版を換えました。ニュースの宣伝効果は広告と比べものにならないです。

3、ネットワーク伝播

ネットというメディア形式を獨立して並べたのは、ネットの口コミマーケティング方式が他の伝統メディアと違って、インターネットの普及はより多くの主導性を持っています。

同じように一つの事件を內容として、受け手のよくあるフォーラム、BBS、ブログで情報を発表し、その後、意見指導者を通じて伝播を誘導します。これらの指導者は普及対象の公衆人物や専門家に影響を與えることができます。

例えば、流行の対象はファッションを追求する少女であるが、一部のアイドルの言論は彼らに大きな影響を與えている。

私達は口コミマーケティングをする時、自分が一種の広告宣伝をしているのを忘れたほうがいいです。珍しい面白い話が伝わっています。いい物語は自然に長い歴史があります。どうやってこの物語を話したらいいですか？この物語の作者と主人公のビジネス知恵を見ます。